- 【事業内容】
- ・コールセンター事業 ・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング
勤務地
特長
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職種×勤務地
株式会社
ヒューマンリレーション
| 仕事内容 | お客様サポート（受電・事務作業メイン）◆面接1回／天神勤務／残業月2h以内／賞与年2回 化粧品や健康食品の通販を行なうクライアント企業様のコールセンターとして、受電メインでお客様に電話でご案内をします。単にご用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添って会話をします。※100％内勤です。【具体的な仕事内容】 ■商品に関する問い合わせ対応 ■契約内容の確認 ■サプリや化粧品の注文・解約受付 ■お客様へのフォロー対応 ■事務情報処理 など ※お客様対応は1時間あたり平均4～6件ほどです。 【未経験OK！】 入社1～2ヶ月の研修期間を設けています。商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイ、先輩がフォローしながら実践を経て独り立ちをしていきます！ ～例えばこんなご案内をします～ 「商品の効果を感じられない」とお問合せがあった際は、日常生活についてもヒアリング。お客様ひとり一人に寄り添った対応をすることで、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出し、より良い使用方法や、お客様により適した商品のご案内を行ないます。そうすることで、お客様にとって本当に必要な情報のご提供、商品の効果の最大化、新しい商品のご購入、なによりお客様の満足につながります。 ★ご自身の頑張りと希望に応じて、メンバーを管理する立場へのステップアップも可能です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
★意欲重視の採用です。職種・業種・社会人経験は、問いません。 ※お客様対応の経験がある方は、活かせます。 └例えば、アルバイトでコールセンタースタッフや接客スタッフをしていた方、販売スタッフ、営業など社外の人と接する仕事をしていた方など。 |
| 募集背景 | 当社は「ドモホルンリンクル」でお馴染みの再春館製薬所の子会社として、2016年に設立されました。再春館製薬所が培ってきたお客様対応のノウハウを活かし、多くの企業様のコールセンター業務を担っています。高い応対品質が評価され、徐々にお取引の企業様が増えてきました。今後の事業拡大を見据え、一緒に働く仲間を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
└最長3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更ありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階
※転居を伴う転勤はありません。 ★天神の中心にあるオフィスは、仕事帰りのショッピングもラクラク！ 交通
西鉄天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | シフト制 1日あたりの実働時間：8時間（休憩75分） ★残業は基本的にありません。（月2時間以内） ［シフト例］ ・08:55～18:10 ・09:55～19:10 ・10:55～20:10 ・11:55～21:10 ※現在21:10まで稼働のチームはありませんが、将来的に発生する可能性は０ではありません。 |
| 給与 |
月給21.5万円～32万円（ランチ手当等、一律支給の各種手当含む） 上記月給とは別に残業代と交通費は全額支給いたします。 試用期間は最長3ヶ月で条件に変更はありません。 年収例
▼2年目｜年収約365万円
※平均的な評価を得た場合。 ▼3年目｜年収約385万円 （SV補佐） ※平均的な評価を得た場合。 |
| 休日休暇 | 【年間休日119日】 ■完全週休2日制（シフト制） └月4日分は希望休を出せます。 ■年次有給休暇（消化率92％） ■慶弔休暇 ■看護休暇 ■介護休暇制度 ～産休・育休制度～ 女性が多く活躍する会社だからこそ、妊娠・出産・育児という大きなライフステージの変化も、会社としてしっかりサポートします。定期的に面談を行なうとともに、育児の先輩社員にも気軽に相談できる環境があります。職場復帰して活躍している社員も多数いるのでご安心ください。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外勤務手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■産休・育休制度 ■各種研修制度 ■年末年始手当（現在は年末年始に出勤のチームはありません） ■私服勤務OK ■企業型確定拠出年金（加入は任意） |
| 教育制度 | ▼入社後は1ヶ月間、先輩による丁寧なOJT研修を実施します。 ▼まずは、ホスピタリティやコンプライアンスに関する研修、社会人の基本マナー研修などで基礎知識・スキルを身につけましょう。お客様対応に定評がある再春館製薬所のノウハウが学べ、着実にスキルを磨けます。 ▼お問い合わせの対応方法なども丁寧にお教えします。少しずつ知識を身につけられるため、未経験の方も安心してスタートできる環境です。 |
| 一緒に働く仲間たち | 20代・30代を中心に、現在約80名のコミュニケーターが活躍しています。「正社員になりたかった」「お客様に寄り添う対応がしたかった」「残業が少ない環境で働きたかった」などの理由で転職してきた先輩が、日々笑顔で働いています。 お客様対応を大切にするからこそ、メンバーのほぼ100%が正社員。コールセンター業務のベテランもいますので、経験が無い方、経験が浅い方もきっと心強いはず。チームで業務を担当するので、安心して始められます。 |
| 会社名 | 株式会社ヒューマンリレーション |
|---|---|
| 設立 | 2016年10月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 西川 正明 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 105名（2023年4月20日時点） |
| 事業内容 | ・コールセンター事業 ・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階 |
| 関連会社 | 株式会社 再春館製薬所 株式会社 再春館安心安全研究所 再春館システム株式会社 再春館システムベトナム株式会社 あゆみ株式会社 株式会社第一エージェンシー 九州警備保障株式会社 株式会社キューネット 医療法人桜十字 |
| 企業ホームページ | https://www.humanrelation.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ヒューマンリレーション お客様満足を重視し、クライアント企業様とお客様… https://en-gage.net/humanrelation_saiyo |
株式会社ヒューマンリレーション（再春館製薬所グループ）のお客様サポート（受電・事務作業メイン）◆面接1回／天神勤務／残業月2h以内／賞与年2回（1279872）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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