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取材から受けた会社の印象
▼名門クラブの“高いブランド力”が強みです。
有馬ロイヤルゴルフクラブの歩みは1972年からスタート。「名門と呼ばれるにふさわしい誇り高きゴルフ場を目指して」という想いを胸に営業されており、皇族方や経済界の要人、元プロ選手、富裕層、親子3代で通われている方、10年～20年のお付き合いがある方などで賑わっています。
数々の公式競技でも利用される同クラブ。全36コースの広大で自然豊かなスペースは、著名なデザイナーが手がけたそう。その上質さは他のゴルフ場では味わえないもので、「宣伝・営業活動なし」で3年以上連続・売上高アップの実績を誇っています。
近年では、ゴルフが三密にあたらない屋外型のアクティビティとして認知されたこともあり、紹介を中心にお客様が増え続けているとのこと。歴史・実績・人気と三拍子が揃っている同社でなら、腰を据えて長く働くことができそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい▼お客様に、自分が頼りにされる嬉しさがあります。
「△△会社の営業」としてではなく、「◎◎さん」と名指しで頼りにしていただける関係性が築ける営業です。「◎◎さん、急に人数が変わってどうにかできないかな」「賞品にゴルフボール1ダース増やしたくて」など、常連様ばかりだからこそ直接頼りにしていただけることが多いそう。そんな中で「わがままを聞いてくれて本当にありがとう」と感謝されたときの嬉しさはひとしおです。
また入社したばかりのエピソードとして「『◎◎さん、今日はゴルフ日和ですね』とお声がけした際に『名前覚えてくれてたんか！』と嬉しそうにしていただけたことが忘れられない」とのお話もありました。お客様と長く信頼を築き、頼っていただける嬉しさを実感できるでしょう。
「△△会社の営業」としてではなく、「◎◎さん」と名指しで頼りにしていただける関係性が築ける営業です。「◎◎さん、急に人数が変わってどうにかできないかな」「賞品にゴルフボール1ダース増やしたくて」など、常連様ばかりだからこそ直接頼りにしていただけることが多いそう。そんな中で「わがままを聞いてくれて本当にありがとう」と感謝されたときの嬉しさはひとしおです。
また入社したばかりのエピソードとして「『◎◎さん、今日はゴルフ日和ですね』とお声がけした際に『名前覚えてくれてたんか！』と嬉しそうにしていただけたことが忘れられない」とのお話もありました。お客様と長く信頼を築き、頼っていただける嬉しさを実感できるでしょう。
厳しさ▼難しい要望を受けることもあります。
たとえば、「会食では上質なお肉を出したいが、予算を下げたい」とのご要望があったとき。利益率を考慮せずお客様のご要望通りに引き受けてしまうと、食堂部門との打ち合わせにて実現できないと言われてしまうことも。各部門についての理解を深めていきながら、お客様のご要望にどうしたら応えられるか調整していく難しさがあるでしょう。
たとえば、「会食では上質なお肉を出したいが、予算を下げたい」とのご要望があったとき。利益率を考慮せずお客様のご要望通りに引き受けてしまうと、食堂部門との打ち合わせにて実現できないと言われてしまうことも。各部門についての理解を深めていきながら、お客様のご要望にどうしたら応えられるか調整していく難しさがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人▼ホスピタリティ精神をお持ちの人
真に喜ばれるサービスは、一人ひとりのお客様にあわせて行動することが重要。たとえば、ご高齢の会員様より「自分はプレーしないけれど一緒に回れないか」といった相談を受けることも。お客様の要望を叶えるために上長に相談しながら、豊かな時間を過ごしていただけるよう、ホスピタリティを尽くせる方は活躍できるでしょう。
真に喜ばれるサービスは、一人ひとりのお客様にあわせて行動することが重要。たとえば、ご高齢の会員様より「自分はプレーしないけれど一緒に回れないか」といった相談を受けることも。お客様の要望を叶えるために上長に相談しながら、豊かな時間を過ごしていただけるよう、ホスピタリティを尽くせる方は活躍できるでしょう。
向いていない人▼マルチタスクが苦手な方
繁忙期であれば、6～7件のコンペなどを並行します。また、幹事様はもちろん、社内の食堂部門やフロントなど多方面との調整が不可欠。スムーズに進めるためには、上長や社内メンバーを頼ることも大切でしょう。マルチタスクが苦手な方や、人に相談できず抱え込んでしまう方は不向きと言えます。
繁忙期であれば、6～7件のコンペなどを並行します。また、幹事様はもちろん、社内の食堂部門やフロントなど多方面との調整が不可欠。スムーズに進めるためには、上長や社内メンバーを頼ることも大切でしょう。マルチタスクが苦手な方や、人に相談できず抱え込んでしまう方は不向きと言えます。
