- 【事業内容】
- ■タッチパネルオーダーシステム、POSレジスター、コンピュータ、POSシステム機器、プリンター機器、周辺機器の販売、保守、工事関連 ■商業施設の管理・運営支援 ■クレジット端末及びPOSシステム、オーダー請求、クレジット請求のシステム開発・販売 ■上記に掛かるコールセンター運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート（受電のみ）◆未経験歓迎／対応件数少なめ／残業月10h／完全週休2日／面接1回 【受電のみで、始めやすいお仕事です！】飲食店などで使用される「タッチパネル式オーダーシステム」に関して、お客様からのお問い合せに対応します。お客様の「困った！」をサポートし、感謝をいただける仕事です。 【主な仕事内容】 ■受電対応 タッチパネル式オーダーシステムを導入した店舗からの問い合わせに対応。 たとえば… 「画面をタッチしても反応しない」 「操作方法が分からない」 「充電できない」 …といった困りごとに対し、マニュアルに沿って対応します。こちらから電話をかけることは少なく、セールストークは一切ありません。1日の受電件数も5～10件程度と少なく、余裕を持って対応できます。 ■システム機器のカンタンな設定作業 電話応対がない空き時間は、写真付きのマニュアルを見ながら機器の設定を進めます。色んなIT機器や新しい技術に触れられる面白さがある上、電話対応でもイメージがわきやすくなります。 【仕事のポイント】 ◎マニュアルに沿ってあっという間に解決できる！ 幅広い問い合わせを想定したマニュアルを用意しており、トラブルの多くは電話だけで解決可能。マニュアルを見ながら質問すると「ケーブルが抜けていた」「言われた通りにしたら動いた」とあっさり解決することが大半。 もし難しいお問い合わせがあっても、ベテランの先輩にバトンタッチすればOKです！ ◎頼れる先輩と二人三脚で進められる！ カスタマーサポートは現在、リーダーを含めた9名体制。入社後は教育担当が付くため安心です。気さくで面倒見の良い先輩と2人1組で仕事を進めていきましょう。 ◎感謝される機会がたくさん！ 「どういう状況で何に困っているのか」を明確にし、適切な解決策を提示するのがミッション。たくさんのお客様から「ありがとう！助かりました」という感謝のお言葉をいただけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■Excelへの入力などを含む基本的なPC操作ができる方 ■丁寧な電話応対ができる方 ◎社会人経験は不要です。 ◎わかりやすいマニュアルあり。ITの専門知識やヘルプデスク経験は一切問いません！ ◎業界実績20年以上の安定基盤を持つ会社です。腰を据えて働きたい方、ぜひご応募ください。 ＼こんな方、大歓迎です！／ ・オフィスワークで正社員デビューしたい ・残業少なく、メリハリをつけて働きたい ・研修の整った職場で安心してスタートしたい ・チームワークを活かして活躍したい ※もちろん、カスタマーサポート、ヘルプデスク、コールセンターのオペレーターといった電話応対業務の経験をお持ちの方は優遇します。 |
| 募集背景 | 飲食店などでよく見かけるようになったタッチパネル式の注文システム。当社はこうした「オーダーシステム」の販売から現場での設置作業、アフターフォローまで、安心のワンストップで提供しています。 1700店舗以上の飲食店・700店舗以上の小売店・1100店舗の化粧品店・薬局のほか、スーパー、官公庁などへの提供実績も多数。非接触や情報管理、人件費削減などのニーズが高まる中で、事業は拡大の一途をたどっています。 そこで、このたび新しい仲間をお迎えし、組織強化を図ることになりました。今回の採用で、社員のさらなる働きやすい環境にもつなげていきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇等に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／愛知県あま市甚目寺山之浦177-1 CSE第2ビル2F
◎転勤はありません。 ◎2021年3月に移転したキレイなオフィスです。 交通
名鉄「甚目寺駅」から徒歩5分
|
| 勤務時間 | 6：00～24：00の間でシフト制（実働8時間） ▼例 6時～15時 8時～17時 9時～18時 10時～19時 13時～22時 15時～24時 など ◎残業は月平均10時間以下です。 |
| 給与 |
月給22万円～32万円＋各種手当 ◎給与は経験、年齢、能力等を踏まえて決定いたします。 ◎残業はほとんどありませんが、発生時には時間外手当を全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日119日＞ ■完全週休2日制（シフト制※曜日は希望を考慮） ■祝日 ■有給休暇（10日） └事前に申請すれば連休や長期休暇にすることも可能です！★有休消化率100％！ ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり └個人の頑張りを「能力給」や「昇給」などで随時反映していきます！ ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■資格取得支援制度 ■各種研修制度 └マナー研修、機器研修、操作研修、OJT研修など各種研修を用意。万全のサポート体制を整えています！ ■車・バイク・自転車通勤OK ■駐車場完備 ■服装、髪型自由（一般常識の範囲内） ■オフィス内分煙（屋外喫煙所あり） |
| 「あなた専用」の研修でイチから育てます！ | ▼1ヶ月目 「最初は座学で教わりたい」「まずは現場で働くイメージをつかみたい」など、それぞれの希望に応じてカスタマイズした研修を行ないます。 ▼2～3ヶ月目 ベテランの先輩と2人1組になって、少しずつ受電対応やPCのセットアップなどの実務経験を積んでいきます。習熟度に応じて「受電対応を増やす」「追加で研修する」など柔軟に育成。自分のペースで成長できる環境です。 ▼4～6ヶ月 独り立ちの目安ですが、慣れるまでは先輩と一緒に取り組めるため安心です。 ▼その後のキャリア 企業ごとのメイン担当者を目指せます。その後はマネジメントにも挑戦していける環境です。 |
| 会社名 | オーアールエス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役 河本 正晴 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 20名（2024年3月現在） |
| 事業内容 | ■タッチパネルオーダーシステム、POSレジスター、コンピュータ、POSシステム機器、プリンター機器、周辺機器の販売、保守、工事関連 ■商業施設の管理・運営支援 ■クレジット端末及びPOSシステム、オーダー請求、クレジット請求のシステム開発・販売 ■上記に掛かるコールセンター運営 |
| 事業所 | ■本社 〒490-1111 愛知県あま市甚目寺山之浦177-1 CSE第2ビル2F |
| 主要取引先 | (敬称略) ウインコールニックスドルフ（株）、沖電気工業（株）、カシオ計算機（株）、カシオ情報機器（株）、（株）サイバーリンクス、三和ニューテック（株）、シャープシステムプロダクト（株）、（株）寺岡精工、東芝テック（株）、（株）日本カードネット |
| 企業ホームページ | http://www.e-ors.co.jp/ |
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