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取材から受けた会社の印象
お寿司や居酒屋、ファミレスなどの全国チェーン店では、もはや珍しくなくなったタッチパネル式の注文システム。非接触のニーズに応えられるだけでなく、オーダーミスや人件費の削減、売上につながる情報管理と様々なメリットがあるため、導入店舗数が年々増えています。
同社はこの「オーダーシステム」に関して、機器の販売から設置、アフターフォローまでを一貫対応している企業。市場の拡大と共に同社へのニーズも右肩上がりです。
1999年の設立以来培ってきたノウハウと、豊富な実績による確かな「現場力」が同社の強み。全国各地の店舗へ出向いての現地対応もできるため、飲食店だけでなく小売店、化粧品店・薬局、スーパー、官公庁など、ジャンルを問わず様々な業界から頼られているそうです。
このように、成長分野で着実に実績を残してきた同社。今後の成長にも期待が高まる企業だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆「感謝されるって嬉しい！」という気持ちを、日常的に味わえます。
お電話をかけてくるお客様は、システムについて何らかのお困りごとを抱えている状態。その状況をすぐに把握し、親身になって解決に導く仕事ですから、喜ばれる機会が当然たくさんあります。多くのお客様からいただける「ありがとう！おかげで助かりました」「困っている状況をすぐに理解してもらえて嬉しい」といった感謝のお言葉が、自分の仕事の価値を実感させてくれるそうです。
お電話をかけてくるお客様は、システムについて何らかのお困りごとを抱えている状態。その状況をすぐに把握し、親身になって解決に導く仕事ですから、喜ばれる機会が当然たくさんあります。多くのお客様からいただける「ありがとう！おかげで助かりました」「困っている状況をすぐに理解してもらえて嬉しい」といった感謝のお言葉が、自分の仕事の価値を実感させてくれるそうです。
厳しさ◆少数精鋭のため、要領よく進める工夫が必要です。
配属先は少数精鋭のチームですから、次に新人さんが入ってくればあなたが教育担当を任されることもあるでしょう。タスクをしっかり管理しながら、自分の仕事も新人教育も滞りなく進めていく工夫が求められそうです。
配属先は少数精鋭のチームですから、次に新人さんが入ってくればあなたが教育担当を任されることもあるでしょう。タスクをしっかり管理しながら、自分の仕事も新人教育も滞りなく進めていく工夫が求められそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人とのコミュニケーションが好きな方
電話対応がメインの仕事ですから、「コミュニケーションスキルを活かして活躍したい」という方にはもちろんオススメ。空いた時間でPCやOA機器の知識も身に付けられるため、「仕事をする中でスキルアップできたら嬉しい」という方にもピッタリです。
電話対応がメインの仕事ですから、「コミュニケーションスキルを活かして活躍したい」という方にはもちろんオススメ。空いた時間でPCやOA機器の知識も身に付けられるため、「仕事をする中でスキルアップできたら嬉しい」という方にもピッタリです。
向いていない人△人に頼るのが苦手な方
少数精鋭のチームゆえ、分からないことがあったら過去の履歴を探したり、周りに質問したりなど、周囲の環境をフル活用する姿勢が必要。「疑問点をそのままにしてしまう」「質問するのが苦手」という方には難しいかもしれません。
少数精鋭のチームゆえ、分からないことがあったら過去の履歴を探したり、周りに質問したりなど、周囲の環境をフル活用する姿勢が必要。「疑問点をそのままにしてしまう」「質問するのが苦手」という方には難しいかもしれません。
