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取材から受けた会社の印象
創業以来、60年以上黒字経営を続けている同社。金融・保険業界というと、少しお堅いイメージを抱いていた取材者でしたが、お話を伺う中で、同社の温かい雰囲気を感じることができました。
損保ジャパンの専業代理店としてトップクラスの売上を誇っている同社ですが、意外なことに従業員数は8名と少数精鋭な組織です。社員一人ひとりの距離が近いからこそ、事務や営業など職種の垣根を超えてコミュニケーションを取り合っているとのこと。社員同士の風通しも良く、大人な距離感で仕事ができると仰っていました。
今後は、社員の働きやすさに向けて組織強化や分業化を進めていくとのこと。それに合わせて企業をM＆Aし、事業を拡大していきたいと仰っていました。
長きにわたり、事業を展開している同社。社員一人ひとりが安心して活躍できる環境があると感じた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に感謝の言葉をいただけること。
満期のご案内や、その他事務業務などを行なっていきます。時には、お客様の問い合わせに応えていくポジションです。専門的な内容は担当者に引継ぎますが、時には「事故を起こしてしまって…契約している保険について相談したいのですが…」といったご連絡をいただくことも。突然の出来事にお客様もショックを受けているからこそ、丁寧な引継ぎ対応はもちろん、心理面でのフォローも欠かせません。親身に寄り添った結果「ありがとうございました」「ショックを受けていたのですが、安心できました」と感謝の言葉をいただくそう。お客様の役に立っていることが実感でき、大きなやりがいを得られるとのことでした。
■自分の仕事が信頼に繋がった瞬間。
日々の電話応対や、書類の制作など、丁寧にコツコツと行なうことで、長年取引しているお客様から信頼を得られるようになります。時には営業づてに「日之出商会さんの事務さん、いつも丁寧な対応でとってもありがたいです」というお客様の声を聞くことも。場合によっては、御礼の品として手土産をいただくこともあり、自分の仕事が認められたことに嬉しさを感じられるとのことでした。
満期のご案内や、その他事務業務などを行なっていきます。時には、お客様の問い合わせに応えていくポジションです。専門的な内容は担当者に引継ぎますが、時には「事故を起こしてしまって…契約している保険について相談したいのですが…」といったご連絡をいただくことも。突然の出来事にお客様もショックを受けているからこそ、丁寧な引継ぎ対応はもちろん、心理面でのフォローも欠かせません。親身に寄り添った結果「ありがとうございました」「ショックを受けていたのですが、安心できました」と感謝の言葉をいただくそう。お客様の役に立っていることが実感でき、大きなやりがいを得られるとのことでした。
■自分の仕事が信頼に繋がった瞬間。
日々の電話応対や、書類の制作など、丁寧にコツコツと行なうことで、長年取引しているお客様から信頼を得られるようになります。時には営業づてに「日之出商会さんの事務さん、いつも丁寧な対応でとってもありがたいです」というお客様の声を聞くことも。場合によっては、御礼の品として手土産をいただくこともあり、自分の仕事が認められたことに嬉しさを感じられるとのことでした。
厳しさ■ミスが許されない仕事です。
保険という商材は、日々のコツコツとした信頼関係の構築が重視されます。そのため、予定を失念してしまったり、満期のご連絡手続きの際に住所を誤ってしまったり、問い合わせを後回しにしたり…という行動はあってはならないもの。対応をおろそかにしていれば、数十年培われた信頼関係にヒビが入ってしまいます。スピード感を持って、ミスのないように仕事を進める必要があり、厳しさを感じるでしょう。
保険という商材は、日々のコツコツとした信頼関係の構築が重視されます。そのため、予定を失念してしまったり、満期のご連絡手続きの際に住所を誤ってしまったり、問い合わせを後回しにしたり…という行動はあってはならないもの。対応をおろそかにしていれば、数十年培われた信頼関係にヒビが入ってしまいます。スピード感を持って、ミスのないように仕事を進める必要があり、厳しさを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎誠実な対応ができる方
保険を取り扱う仕事となるため、お客様との信頼関係を大切にしていく必要があります。ミスのない書類の作成や丁寧な電話対応など、日々の積み重ねが信頼に繋がるそう。誠実な対応ができる方や、一つひとつ丁寧に仕事ができる方に向いています。
保険を取り扱う仕事となるため、お客様との信頼関係を大切にしていく必要があります。ミスのない書類の作成や丁寧な電話対応など、日々の積み重ねが信頼に繋がるそう。誠実な対応ができる方や、一つひとつ丁寧に仕事ができる方に向いています。
向いていない人▲スピーディーに対応できない方
日々たくさんの事務業務を行なっていきます。そのため、スピーディーに物事を考えられない方には向いていないでしょう。加えて保険は信用問題に関わる商材であるため、責任感を持ってミスなく仕事ができない方は向いていないといえます。
日々たくさんの事務業務を行なっていきます。そのため、スピーディーに物事を考えられない方には向いていないでしょう。加えて保険は信用問題に関わる商材であるため、責任感を持ってミスなく仕事ができない方は向いていないといえます。
