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取材から受けた会社の印象
人生100年時代を背景に、より快適な住環境はさらに注目を集め、特に外壁塗装はリフォーム市場で最もニーズが高いアイテムです。同社はこの分野でビジネスを展開しています。
数ある塗装会社の中でも、ゼロプラスが選ばれる理由についてお聞きしました。
理由は【集客力】と【提案力】にあるのだそう。
【集客力】では、同社は100％問合せ対応型・反響型の営業を実現。マーケティング戦略を重視し、CMを放映したり、会社全体でWeb戦略を強化しているそう。
【提案力】では、営業がお客様に丁寧にヒアリングするからこそ、最適なものを提案できるのだそう。先輩に同行したり、プレゼンの練習をしたりと、新入社員教育も万全。さらに、社内サポートチームの支援もあり、安心とのことです。
この会社であれば、未経験から「成果の出る営業」として、経験者は「マーケティングなど新しいことに取り組める優位性のある営業」として活躍できるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からの感謝の言葉がモチベーションになります
飛び込み営業やテレアポ、ノルマが一切ないため、成果を出すことにとらわれすぎることなく、お客様との関わりを大事にしながらご提案することができます。
そしてお客様のお悩みに寄り添った提案をすることで、リフォームや塗装が終わった家を見て「打ち合わせでイメージしていた以上です。ゼロプラスさんに任せてよかった」と喜ぶ顧客を目にしたり、「あなたに頼んで良かった。ありがとう」と感謝の言葉をかけられたり。
自分の仕事を通じて喜ぶ人の顔を見ることができた際には、心があたたかくなるのだと話してくれました。
■頑張りが給与など目に見える形で還元されます
目標を達成したときには賞与で還元したり、評価項目がクリアできれば入社年次に関係なくポジションに就くことができたり…日々やってきたことが形になって返ってくるからこそ、次も頑張ろうという気持ちになるのだといいます。
飛び込み営業やテレアポ、ノルマが一切ないため、成果を出すことにとらわれすぎることなく、お客様との関わりを大事にしながらご提案することができます。
そしてお客様のお悩みに寄り添った提案をすることで、リフォームや塗装が終わった家を見て「打ち合わせでイメージしていた以上です。ゼロプラスさんに任せてよかった」と喜ぶ顧客を目にしたり、「あなたに頼んで良かった。ありがとう」と感謝の言葉をかけられたり。
自分の仕事を通じて喜ぶ人の顔を見ることができた際には、心があたたかくなるのだと話してくれました。
■頑張りが給与など目に見える形で還元されます
目標を達成したときには賞与で還元したり、評価項目がクリアできれば入社年次に関係なくポジションに就くことができたり…日々やってきたことが形になって返ってくるからこそ、次も頑張ろうという気持ちになるのだといいます。
厳しさ■商品知識が習得できると楽しくなります
お客様の家の状況とご要望に合わせて、どのようなリフォーム・塗装を提案するのがいいかを考えていきます。そして、最適な提案をするためには、塗装に関する専門知識などを覚える必要があるのだそう。
同社が扱う商品数は数が多い上、塗装には遮熱性塗料・断熱性塗料など、さまざまな種類があります。塗料だけでもその数は、100種類以上。さらに、各塗料の特徴やメリット・デメリットを勉強していなければ、お客様からの信頼を得ることはできません。先輩社員とのプレゼン練習や、営業同行を通じて、コツコツと覚えていきましょう。
お客様の家の状況とご要望に合わせて、どのようなリフォーム・塗装を提案するのがいいかを考えていきます。そして、最適な提案をするためには、塗装に関する専門知識などを覚える必要があるのだそう。
同社が扱う商品数は数が多い上、塗装には遮熱性塗料・断熱性塗料など、さまざまな種類があります。塗料だけでもその数は、100種類以上。さらに、各塗料の特徴やメリット・デメリットを勉強していなければ、お客様からの信頼を得ることはできません。先輩社員とのプレゼン練習や、営業同行を通じて、コツコツと覚えていきましょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人お客様のニーズを実現する仕事で、お客様や社内のスタッフとのコミュニケーションが中心になりますから、人と接することが好きな方には向いています。また、提案型の営業スタイルが好きな方にも向いています。
向いていない人同社ではお客様の悩みや気持ちに寄り添うことを大切にしているため、「人の話に耳を傾けられない」という方は向いていません。
