| 仕事内容 | オペレーターの採用教育担当（未経験歓迎）◆テレワーク週4日／年間休日130日／Web面接完結！ 「人のチカラで世界を便利に」をビジョンに掲げ、クラウドワーカーを活用した事業を複数展開する当社。あなたには、サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス『fondesk』において、オペレーターの採用・対応品質向上を中心とした、採用・運用業務をお任せします。 【業務内容】 サービス導入後のお客様の受電対応を在宅で担うオペレーターの、採用・対応品質向上を担います。 ■オペレーターの採用 ■勤務スタートまでの業務レクチャー ■オペレーターのシフト管理 ■オペレーターからの質疑応答（チャットでやり取りが中心） ■既存オペレーターへの研修 ■エスカレーション業務 ■その他、オペレーターがモチベーション高く働きやすい仕組みづくりなど ＜『fondesk』とは…＞ 企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスで、電話取次・代行サービス業界においてトップクラスのシェアを誇っています。fondeskの抱えるオペレーターが受電して不在折返しの対応をし、受電の内容はSlackなどのチャットやメールで要約して報告する仕組みです。 導入先企業は「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。 【業務のポイント】 ◎fondeskが目指す「さらに多くの企業に導入いただく」状態の実現には、ユーザー数や受電数の増加に耐えうる体制構築が必要となります。 ◎オペレーターの成長を間近で見ることができ、やりがいの大きいポジションです。 ◎積極的に新しいチャレンジをしやすい環境です。例えばオペレーター向けの研修プログラムの企画運用など、新しい施策や企画は大歓迎です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
以下いずれかに該当する方 ■仕組み化・業務推進・進行管理に強みをお持ちの方 ■コールセンターやSV、アウトソーシング業務のディレクション経験 ■相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方 ■採用業務に携わったことがある方 |
| 募集背景 | クラウドソーシングサービスを運営している当社。子育て中で隙間時間しかない方や介護で外出が難しい方など、一般的な勤務形態では働きたくても難しい方々が時間と場所にとらわれずに働けるよう、仕事を提供するサービスを展開しています。 今回は、組織強化のための増員募集です。チームで働く意識やユーザーファーストの想いを大切にしてくださる方をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F
※転勤なし ※リモート勤務OK！（週4日程度） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
都営大江戸線「勝どき駅」より徒歩7分
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| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※月の平均残業時間は20時間です。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋賞与年2回 ※残業代全額支給 ※想定年収：420万円～500万円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日130日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■介護休暇 ■産前・産後、 育児休暇 ※復職率100％ ■こども休暇（お子さんのイベントや看病の時に使用できるお休み） ■ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（4月、10月） ■昇給：年1回（4月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■リラックスルーム（お菓子・ドリンク常備、マッサージチェア2台常設、仮眠可） ■毎日ヤクルト1本支給 ■社内自販機半額 ■無料ドリンクサーバー ■交通費支給（会社規程に準ずる／月5万円まで） ■時差勤務制度 ■成長支援制度（書籍購入・外部研修・資格取得補助） ■受動喫煙防止策（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
| 配属先について | オペレーション課に配属予定です。 人数：6名 └内訳：正社員3名（男性2名・女性1名）、派遣社員2名（女性2名）、アルバイト1名（女性1名） └平均年齢：36.6歳 |
| 会社名 | 株式会社うるる |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 星 知也 |
| 資本金 | 10億3774万6000円（2023年12月末時点） |
| 従業員数 | 346名（子会社含む） ※2023年12月末時点 |
| 売上高 | 【単体】 35億3600万円（2023年3月期実績） 28億5700万円（2022年3月期実績） 22億2200万円（2021年3月期実績） 【連結】 48億6200万円（2023年3月期実績） 40億2900万円（2022年3月期実績） 32億1900万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■CGS（Crowd Generated Service ）事業 ：クラウドワーカーという「人のチカラ」を活用した自社事業 ■BPO事業 ：アウトソーシングサービスを通じたビジネスの合理化・効率化を支援 ■クラウドソーシング事業：クラウドワーカーと企業のお仕事マッチングサイト「シュフティ」を運営 ■有料職業紹介事業許可 13-ユ-305109 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9Ｆ |
| 関連会社 | ■株式会社うるるBPO ■OurPhoto株式会社 ■株式会社ブレインフィード |
| 企業ホームページ | https://www.uluru.biz/ |
株式会社うるる（東証グロース上場）のオペレーターの採用教育担当（未経験歓迎）◆テレワーク週4日／年間休日130日／Web面接完結！（1280214）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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