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取材から受けた会社の印象
取材で特に印象的だったのは、同社の販売戦略です。同社では、取引先への接客の質を上げることで、他社との差別化を図っているとのこと。ただ製品を提供するのではなく、塗料の使い方や万が一クレームが生じた際の対応方法、売り方のコツまでお話ししているそうです。そのため、取引先から信頼を寄せられているとのこと。実際に、全国で約700社の取引先と取引されています。
また、同社ならではの取り組みとして、SDGsに配慮した製品開発・プロモーションにも注力しているとのこと。環境汚染の原因の一つであるVOCは、ビルや住宅などに使われる建築用塗料から発生しているそうです。そのため建築業界でも、現在問題視されているとのこと。そこで環境に配慮した製品を、親和性の高いインフルエンサーと共同開発。社会的信用の獲得に繋がっているそうです。
独自の取り組みを行なう同社。今後の成長性にも期待できると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分の対応によって、取引先に貢献できると感謝されます。
取引先の悩みを聞き、ピッタリ当てはまる製品を提案できると、後日「あの製品良かったです！」「施主に喜んでもらえて、追加の受注もいただけました」とお礼を言われることもあるのだとか。そんな時に、自社の売上だけでなく、取引先の売上にも貢献できたと感じて嬉しいとのこと。取引先と直接関わるポジションだからこそ、「自分が役に立てた」と実感できるタイミングが多くあるとのことでした。
取引先の悩みを聞き、ピッタリ当てはまる製品を提案できると、後日「あの製品良かったです！」「施主に喜んでもらえて、追加の受注もいただけました」とお礼を言われることもあるのだとか。そんな時に、自社の売上だけでなく、取引先の売上にも貢献できたと感じて嬉しいとのこと。取引先と直接関わるポジションだからこそ、「自分が役に立てた」と実感できるタイミングが多くあるとのことでした。
厳しさ■信頼してもらえるように、知識を深めておく必要があります。
問い合わせに回答したり、こちらから新たな製品をご案内したりする時には、塗料や建設に関する専門的な知識が必要になります。取引先からは「なんでも知っているだろう」というように考えられているため、曖昧なことを話してしまうと、その時点で「信頼できない」という印象を持たれてしまうのだとか。常に学ばなければいけない大変さや、専門家として回答しなければいけないというプレッシャーを感じるでしょう。
問い合わせに回答したり、こちらから新たな製品をご案内したりする時には、塗料や建設に関する専門的な知識が必要になります。取引先からは「なんでも知っているだろう」というように考えられているため、曖昧なことを話してしまうと、その時点で「信頼できない」という印象を持たれてしまうのだとか。常に学ばなければいけない大変さや、専門家として回答しなければいけないというプレッシャーを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に合わせたコミュニケーションを取れる方
取引先からは、同社のことをパートナーとして考えていただいているとのこと。問い合わせ時にはあなたの考えや視点を求められるそうです。そのため、取引先の悩みに合わせて提案するなど、柔軟にコミュニケーションを取れる方だと活躍できるでしょう。
取引先からは、同社のことをパートナーとして考えていただいているとのこと。問い合わせ時にはあなたの考えや視点を求められるそうです。そのため、取引先の悩みに合わせて提案するなど、柔軟にコミュニケーションを取れる方だと活躍できるでしょう。
向いていない人▲受け身に徹してしまう方
取引先の問い合わせに対して回答するだけでなく、悩みを深堀したり、追加の提案を行なったりなどの積極的な姿勢が求められます。そのため、「言われたことだけに取り組めばいい」というような、受け身に徹してしまう方だと、ギャップになるでしょう。
取引先の問い合わせに対して回答するだけでなく、悩みを深堀したり、追加の提案を行なったりなどの積極的な姿勢が求められます。そのため、「言われたことだけに取り組めばいい」というような、受け身に徹してしまう方だと、ギャップになるでしょう。
