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取材から受けた会社の印象
2014年の設立以来、ブランド・時計・貴金属・宝石の買取専門店『BRAND REVALUE（ブラリバ）』、メンズブランド古着の買取・販売『BRING』の運営を手がける同社。役職者や経営陣が全員30代という非常に若い組織で、議題に上がってから実行に移すまでのスピードも早く、まさに"ベンチャー企業らしい勢い"が感じられます。
また、BRAND REVALUEが運営するBtoB向けのオークションサイト『リバオク』では、【買取金額が高いからよい商品が集まる】←→【高品質な商品があるからオークションを利用する】と好循環が生まれているそうです。
設立数年で1000％成長、8期目で売上200億円を超え、現在も右肩上がりの成長を継続する同社。今後は、実店舗の出店も加速する計画で、5年で全国100店舗を目指しているのだとか。同社のさらなる成長が期待できそうだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に喜んでいただける仕事です。
買取接客スタッフの仕事は、お客様から「ただ商品を買い取るだけ」ではありません。その商品の価値を見出し、適切な価格を提示する。お客様の商品に対する想いにも寄り添っていくことが大切な役目です。そのため、「お客様の想像以上の買取価格を提示できご成約いただいた」「リピーターとして繰り返しお付き合いいただけた」といった際には、この仕事の醍醐味を感じられるとのことでした。
■頑張りがインセンティブとして還元されます。
個人ノルマはありませんが、目標を達成することで毎月5万円前後のインセンティブが支給されるといいます。成績次第ではインセンティブだけで月10万円～20万円を稼ぐ先輩もいるのだとか。日々の成果がインセンティブとして目に見えるカタチで還元されることが、モチベーションにも繋がるそうです。
買取接客スタッフの仕事は、お客様から「ただ商品を買い取るだけ」ではありません。その商品の価値を見出し、適切な価格を提示する。お客様の商品に対する想いにも寄り添っていくことが大切な役目です。そのため、「お客様の想像以上の買取価格を提示できご成約いただいた」「リピーターとして繰り返しお付き合いいただけた」といった際には、この仕事の醍醐味を感じられるとのことでした。
■頑張りがインセンティブとして還元されます。
個人ノルマはありませんが、目標を達成することで毎月5万円前後のインセンティブが支給されるといいます。成績次第ではインセンティブだけで月10万円～20万円を稼ぐ先輩もいるのだとか。日々の成果がインセンティブとして目に見えるカタチで還元されることが、モチベーションにも繋がるそうです。
厳しさ■責任感が求められる仕事です。
ブランド品や貴金属の買取・査定をしていく上で、お客様から信頼いただくことが何よりも大切です。たとえ少額の取引であっても、一人ひとりのお客様にしっかりと向き合い、適正価格を提示することが欠かせません。日々の業務に取り組む姿勢が個人への信頼となり、自身の成長や収入アップに繋がっていくため、常に責任感が求められる大変さがあるでしょう。
■情報のアップデートが必要です。
丁寧な接客を行なうことはもちろん、幅広い商品知識や日々変動する商品価値を継続的にインプットする必要があります。お客様に買取価格を提示する際には、根拠のある説明が求められるケースも。日々の業務と並行しながら情報をアップデートする大変さがあるかもしれません。
ブランド品や貴金属の買取・査定をしていく上で、お客様から信頼いただくことが何よりも大切です。たとえ少額の取引であっても、一人ひとりのお客様にしっかりと向き合い、適正価格を提示することが欠かせません。日々の業務に取り組む姿勢が個人への信頼となり、自身の成長や収入アップに繋がっていくため、常に責任感が求められる大変さがあるでしょう。
■情報のアップデートが必要です。
丁寧な接客を行なうことはもちろん、幅広い商品知識や日々変動する商品価値を継続的にインプットする必要があります。お客様に買取価格を提示する際には、根拠のある説明が求められるケースも。日々の業務と並行しながら情報をアップデートする大変さがあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■主体的に行動できる方
仕事を通して、対話スキルや交渉スキルを伸ばしていくことができます。また毎月の成績によってインセンティブが支給されるので、自身の成長を感じやすいことも特徴。「主体的に行動して成果を出したい方」「急成長中のベンチャーで大きく成長していきたい方」に向いています。
仕事を通して、対話スキルや交渉スキルを伸ばしていくことができます。また毎月の成績によってインセンティブが支給されるので、自身の成長を感じやすいことも特徴。「主体的に行動して成果を出したい方」「急成長中のベンチャーで大きく成長していきたい方」に向いています。
向いていない人■コミュニケーションをとることが苦手な方
買取接客スタッフはただ査定だけをするのではなく、お客様との対話も大切にしなければなりません。また、本社ともやり取りしながら査定を行ないます。そのため「協調性のない方」「コミュニケーションをとることが苦手な方」には向きません。
買取接客スタッフはただ査定だけをするのではなく、お客様との対話も大切にしなければなりません。また、本社ともやり取りしながら査定を行ないます。そのため「協調性のない方」「コミュニケーションをとることが苦手な方」には向きません。
