カスタマーサポート◆未経験歓迎/完全週休2日制/副業OK/奨学金代理返済制度あり/IPO準備中の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/03/28 - 2024/05/08)
カスタマーサポート◆未経験歓迎/完全週休2日制/副業OK/奨学金代理返済制度あり/IPO準備中
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
設立数年で1000%成長を果たした、事業推進の“立役者”。
設立数年で1000%成長、8期目で売上200億円超え、右肩上がりの成長を継続――これはすべて、当社の話。リユース事業で急成長を続けているその裏には「カスタマーサポート」の存在があります。
カスタマーサポートの役目は、お客様から寄せられる問い合わせに対応すること。「買取価格を知りたい」などの問いあわせも多く、会社の7割の売上を占める事業『BRAND REVALUE(ブラリバ)』にとって必要不可欠なポジションです。
お客様の問い合わせを一番初めに受けるのがカスタマーサポート。会社の顔として、スムーズに営業担当までお客様を繋ぐ重要なミッションをお任せします。
また、これからさらに事業拡大を目指しているベンチャー企業だからこそ、ポジションも豊富。チャレンジの機会も多い当社は、入社歴に関係なくマネージャーや本部の営業企画など他部門への挑戦も大歓迎。
成長中ベンチャーで、会社の成長に寄与する。そんな環境はいかがですか。
募集要項
仕事内容 |
カスタマーサポート◆未経験歓迎/完全週休2日制/副業OK/奨学金代理返済制度あり/IPO準備中 「ブランド品を売りたいがどうすればいいか」「買取相場を知りたい」といった、お客様からの問い合わせに対応します。入社後はOJTにて仕事の流れをイチから学べるのでご安心ください!
……具体的な仕事内容…… 「買取価格を知りたい」「出張査定を頼みたい」といった、お客様からの問い合わせ対応をお任せ。問い合わせは電話もしくはメール・LINEにて寄せられます。電話対応チームとLINE対応チームに分かれているため、適性を考慮して配属先を決定する予定です。
イレギュラーな問い合わせなどが届いた場合には、先輩からのサポートがあるので負担を感じずに働けます。また査定価格の算出は専任のチームが担当。商品の目利きなどは少しずつ挑戦していけるので、未経験の方でも安心です!
……問い合わせの例…… 【case1】「これから○○店で査定してほしい」 └店舗の空き状況を確認し、ご案内します。
【case2】「商品の買取価格を知りたい」 └詳細をお伺いしたうえで、過去の実績をもとに相場価格をご案内します。
【case3】「出張買取をお願いしたい」 └営業担当のシフトを確認し、日時の取り決めまで行ないます。
……仕事のポイント…… ★丁寧な研修をご用意しています! 未経験の方でも活躍いただけるよう、入社後には丁寧な研修を実施。電話対応のロープレもお客様の相談に応じてあらゆるパターンで行なっています。詳細は【入社後はOJTにて仕事の流れを覚えます!】の欄をご確認ください!
★未経験スタートの先輩も活躍中です! ◎元バリスタのAさん(27歳) └ファッションやお客様と対話するという「好き」を活かして転職。現在は部長として活躍中!
◎元営業職のBさん(24歳) └数字を追いかける日々に疑問を感じて転職。完全週休2日制などメリハリのある生活に大満足! |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
\ 幅広い方からのご応募を歓迎 / アパレル・スポーツ用品販売・飲食・事務・ペットショップ店員・ドライバーなど、異業種・異職種出身の社員が多数活躍中!
\ お人柄重視の採用です! / たとえば「ずっとバイトだった」「前の会社をすぐに辞めてしまった」「スーツを持っていない」「バイト時代の貯金で生きてた」といった方でも大丈夫。人柄重視の採用です!自信がない方でも、ちゃんと受け止めるので大丈夫。安心してお越しください!!
\下記のようなご経験があればアピールしてください!/※必須ではありません。 □営業・接客・販売などのご経験 □電話やメール問い合わせの対応ご経験
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募集背景 |
\事業成長に伴い【5名~10名】増員します!/ ブランド品の買取をする『BRANDREVALUE(ブラリバ)』をはじめ、多彩なサービスを展開する当社。東京、大阪、名古屋、札幌、仙台、福岡と、都市部を中心に続々と店舗を展開し、2014年の設立からわずか数年で1000%の成長を遂げています。
今後は全国規模まで事業を拡大していきたいと考えており、そのためには組織体制の強化が必要不可欠です。そこで今回は『ブラリバ』の核ともいえるカスタマーサポートを増員募集することに。お客様からの問い合わせが今後さらに増加する見込みのため、会社のコアメンバーとして活躍いただけるチャンスです。 |
雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇・雇用形態に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
【東京本社】東京都渋谷区東3-11-10 恵比寿ビル9F (BRAND REVALUE事業部営業戦略部インサイドセールス課)
◎転勤はありません。
\★オシャレなオフィスです/ エントランスは広々とした造りで、開放感のあるオフィスビルです。 \★仕事終わりも充実できます/ 周辺に魅力のあるお店が多く、代官山、広尾、中目黒など、東京を代表するオシャレエリアに すぐに行ける立地。お仕事終わりにお買い物に行ったり、ディナーに行ったりすることも!
交通
JR埼京線・山手線・湘南新宿ライン「恵比寿駅」より徒歩7分 東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩6分 東急東横線「代官山駅」より徒歩10分
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勤務時間 |
シフト制(実働8時間) ◎残業は月10~15時間以内と少なめです。
……シフト例…… 9:00~18:00/10:00~19:00/11:00~20:00 |
給与 |
月給24万円~50万円+賞与年2回 ※上記金額には固定残業代(30時間分/4万2700円以上)を含む。超過分は別途支給します。
年収例
450万円(25歳/入社2年) 650万円(28歳/入社4年)
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休日休暇 |
■完全週休2日制(シフト制)◎スタッフ間で柔軟に調整しています。気軽にご相談ください! ■年次有給休暇 ◎平均7日消化しています! ■年末年始休暇(3日) ■冬季休暇(3日) ■夏季休暇(3日) ■産前産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり)◎取得率は100%です! ■介護休暇 ■慶弔休暇
◎5日以上の連休取得も可能です! ※年間休日:110日 |
福利厚生・待遇 |
■昇給/年1回(5月) ■賞与/年2回 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費規定支給(月3万5000円まで) ■時間外勤務手当(固定残業超過分) ■役職手当 ■社内勉強会・研修参加無料 ■外部研修参加費補助制度 ■社内公募制度 ■社員紹介制度(最大7万円) ■私服勤務OK ■髪型・髪色・ネイル自由 ■副業OK ■社内禁煙 ■マイカー通勤可 ■独立支援制度 ■奨学金代理返済制度
\自分らしさを活かせます!/ 服装なら、デニムやワンピース、スニーカー、サンダルなどもOK。髪型なら、金髪、ピンク髪、派手色のインナーカラー、ネイル・ピアスなら、キラキラネイル、ビビッドネイル、大ぶりピアスなどもOKと、ファッションを楽しめます。 |
入社後はOJTにて仕事の流れを覚えます! |
入社後は2週間の導入研修ののち、先輩によるOJTにて仕事の流れを覚えます。最初は簡単な業務からお任せするのでご安心ください。 イチから仕事の流れを学べるので、未経験の方もご安心を。トークスクリプトに沿って丁寧に教えるので、スムーズに仕事を習得することができます。 また、希望や適性に応じてキャリアアップ・キャリアチェンジも可能。「お客様サポートのマネージャー」や「本部の営業企画」など、社内での横移動のチャンスもあります。ぜひ積極的に挑戦してくださいね。 |
社員の8割以上が中途入社者です! |
事業部長は30代前半で、組織全体の平均年齢も29歳と若いため、和気あいあいとした雰囲気が特徴。働きやすさは抜群です。また電話対応チームとLINE対応チームなど編成を細かく行なうことで、不安点や問題が生じた際に迅速かつスムーズな相談が可能な体制を整えています。
また社員の8割以上が中途入社者。さまざまな業界・職種出身の社員が多数活躍中なので「リユース業界は全くの未経験」という方も大歓迎です。異なるバックグラウンドを持つ社員たちが協力し合い、新しいアイデアや視点を取り入れながら、活気ある職場を築いています。リユース業界に興味がある方や新たなチャレンジを求める方にも、安心してご活躍いただけます。 |
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