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取材から受けた会社の印象
同社は、社員同士の関係性が非常に良好なのが特徴だと言います。店舗内でチームワークを大切にしているのはもちろん、会社全体も少数精鋭の組織なので、各店舗の状況や課題を共有できすぐに改善に動けるのだそう。また、「SUSgalleryの世界観に惹かれた」という理由で入社した社員も多いとのこと。社員が商品を愛しているからこそ、設立53年を迎えながらも大きく成長していると言えます。
今年は愛知県名古屋市に出店し、来年以降の出店計画も準備中とのこと。他社には真似できない技術を駆使した高品質な商品をもっと多くの方に知ってもらいたい、そう考えているそうです。これも、日本が持つモノづくりの技術を国内外に届けていきたいから。誰もがメイドインジャパンに誇りを持てるような未来を目指しているからこそ、事業拡大にも積極的です。
社員がみな同じ志を持って、日々の業務に取り組む同社であれば、日々やりがいを持って働けそうですね。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様が購入してくれた時の喜びはひとしおです。
店舗に訪れるお客様の中には、「これはどんなタンブラーなの?」と事前情報を持たずに訪れるお客様も多いと言います。そこから、同社商品の特長を説明したり、日常的に使えることをイメージしてもらったり、イチからの接客で購入してもらえることもあるのだとか。他にも、プレゼント用で購入を迷われている方がいれば、一歩踏み込んで好みや用途をお伺いすることも。スタッフの説明によって、商品の付加価値を伝えられるため、丁寧で寄り添ったコミュニケーションを取ることが重要です。
こうした接客でお客様が「素敵な商品に出逢えました!」「分かりやすい説明ありがとうございます!購入します!」といった嬉しい言葉を伝えてくれることも。自分の説明でお客様が商品の魅力に気付いてくれるのは、やりがいと言えそうです。
店舗に訪れるお客様の中には、「これはどんなタンブラーなの?」と事前情報を持たずに訪れるお客様も多いと言います。そこから、同社商品の特長を説明したり、日常的に使えることをイメージしてもらったり、イチからの接客で購入してもらえることもあるのだとか。他にも、プレゼント用で購入を迷われている方がいれば、一歩踏み込んで好みや用途をお伺いすることも。スタッフの説明によって、商品の付加価値を伝えられるため、丁寧で寄り添ったコミュニケーションを取ることが重要です。
こうした接客でお客様が「素敵な商品に出逢えました!」「分かりやすい説明ありがとうございます!購入します!」といった嬉しい言葉を伝えてくれることも。自分の説明でお客様が商品の魅力に気付いてくれるのは、やりがいと言えそうです。
厳しさ■商品知識の習得が大変です。
質の高さ故、比較的高価な同社の商品。そのため、お客様に誤った情報を伝えないためにも、正しい商品知識の習得が求められます。タンブラー1つとっても、色違いがあったり、ショット用、サワー用、ロック用と用途が異なったり、商品数は100種類以上にのぼるそう。適切な接客を実現するためにも、お客様から質問されたらすぐに応えられるように準備しておく必要があります。高いレベルでの知識のインプットが求められるのは厳しさです。
質の高さ故、比較的高価な同社の商品。そのため、お客様に誤った情報を伝えないためにも、正しい商品知識の習得が求められます。タンブラー1つとっても、色違いがあったり、ショット用、サワー用、ロック用と用途が異なったり、商品数は100種類以上にのぼるそう。適切な接客を実現するためにも、お客様から質問されたらすぐに応えられるように準備しておく必要があります。高いレベルでの知識のインプットが求められるのは厳しさです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎じっくり丁寧なコミュニケーションが取れる方
同社の接客は丁寧に、時間をかけて行なうのが特徴です。これも「納得いく一品を購入して欲しい」という想いから。また、スタッフ同士の会話もお客様は見ているため、ブランドイメージを崩さないような店舗の雰囲気作りも大切です。そのため、「相手を思いやる接客や、雰囲気作りができる方」に向いています。
同社の接客は丁寧に、時間をかけて行なうのが特徴です。これも「納得いく一品を購入して欲しい」という想いから。また、スタッフ同士の会話もお客様は見ているため、ブランドイメージを崩さないような店舗の雰囲気作りも大切です。そのため、「相手を思いやる接客や、雰囲気作りができる方」に向いています。
向いていない人△協調性に欠ける方
スタッフで協力して店舗を作り上げていくことが求められます。ワンチームとなって日々業務に取り組むことが重要です。そのため「自分本位な方」「1人で黙々と仕事がしたい方」には向いていません。
スタッフで協力して店舗を作り上げていくことが求められます。ワンチームとなって日々業務に取り組むことが重要です。そのため「自分本位な方」「1人で黙々と仕事がしたい方」には向いていません。