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取材から受けた会社の印象
取材では、「稼ぎやすさ」の秘密を教えていただきました。
まず、営業所が繁華街に近いため、年間を通じてタクシーを利用するお客様を獲得しやすいのだそう。自分でお客様を探す「流し」ではなく、配車予約がメインなのは、とても嬉しいですよね！知名度抜群の「つばめグループ」だからこそのメリットだと感じました。
また、他の営業所に比べると出庫・帰庫ギリギリまで稼働することができるので時間効率も良く、稼ぎやすさに繋がっているのだとか。自分の裁量で働ける点も同社の魅力だと思います。
一緒に働く社員の方は20～60代と幅広いですが、世代に関係なく社員同士仲が良く、雰囲気の良さも伝わる明るい職場でした。ここなら、新入社員の方もすぐに打ち解けられそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆地域の人々のお役に立てる仕事です。
道に迷っている方を助けたり、妊婦さんを病院までお連れしたり…。ただお客様の目的地へと車を走らせるだけではなく、「ありがとう」「おかげで助かりました」といった感謝の言葉をいただけるような価値のある仕事です。街の人たちの役に立っていると誇らしく感じる場面も多いでしょう。
また、つばめグループは1日に1万件もの配車依頼が舞い込むほど、名古屋の人々から絶大な信頼を寄せられています。「いつもありがとうね」「つばめさんなら道は安心ね」という嬉しい言葉をいただけるほか、チップをもらえたり、「◎◎さんにお願いしたい」とご指名いただいたりすることもあるとのこと。人と人との関係性をしっかり築けるという点も、やりがいに繋がっているようです。
◆お客様との会話も思い出になります。
入社1年目の小笠原さんによると、「お客様との会話も楽しみの一つです」とのこと。たとえば、1時間ほど乗車いただいた年配のお客様。とあるアーティストについて熱く語られ、その話を聞きながら目的地まで向かったそう。業務ではなく、まるでドライブみたいな楽しさだったといいます。ほかにも、県外のお客様に愛知のオススメスポットを教える…など、色んな人との会話がモチベーションになっているとのことでした。
道に迷っている方を助けたり、妊婦さんを病院までお連れしたり…。ただお客様の目的地へと車を走らせるだけではなく、「ありがとう」「おかげで助かりました」といった感謝の言葉をいただけるような価値のある仕事です。街の人たちの役に立っていると誇らしく感じる場面も多いでしょう。
また、つばめグループは1日に1万件もの配車依頼が舞い込むほど、名古屋の人々から絶大な信頼を寄せられています。「いつもありがとうね」「つばめさんなら道は安心ね」という嬉しい言葉をいただけるほか、チップをもらえたり、「◎◎さんにお願いしたい」とご指名いただいたりすることもあるとのこと。人と人との関係性をしっかり築けるという点も、やりがいに繋がっているようです。
◆お客様との会話も思い出になります。
入社1年目の小笠原さんによると、「お客様との会話も楽しみの一つです」とのこと。たとえば、1時間ほど乗車いただいた年配のお客様。とあるアーティストについて熱く語られ、その話を聞きながら目的地まで向かったそう。業務ではなく、まるでドライブみたいな楽しさだったといいます。ほかにも、県外のお客様に愛知のオススメスポットを教える…など、色んな人との会話がモチベーションになっているとのことでした。
厳しさ◆お客様とのコミュニケーションに悩むことも…。
ドライバーとの会話を望む方や、移動中も仕事をするため話しかけて欲しくない方、仮眠を取りたい方など。お客様によって、ドライバーに求めている距離感やコミュニケーションのスタイルが異なります。お客様がドライバーにどういった対応をお求めなのか、常に考えて振る舞う必要があります。不快な思いをさせてしまうと、当然ながらご指摘をいただくこともあるとのこと。人と接することの難しさを感じるシーンもあるようです。
◆高いクオリティが求められます。
「つばめグループ」であるからこそ、タクシードライバーとして一流の接客を提供しています。運転技術だけではなく、言葉遣いや振る舞いなど、知名度のある会社故、お客様が求める接客の質も高くなります。まずは一人ひとりのお客様に真摯に対応し、快適な移動をサポートしていくことが大切だとのことでした。
ドライバーとの会話を望む方や、移動中も仕事をするため話しかけて欲しくない方、仮眠を取りたい方など。お客様によって、ドライバーに求めている距離感やコミュニケーションのスタイルが異なります。お客様がドライバーにどういった対応をお求めなのか、常に考えて振る舞う必要があります。不快な思いをさせてしまうと、当然ながらご指摘をいただくこともあるとのこと。人と接することの難しさを感じるシーンもあるようです。
◆高いクオリティが求められます。
「つばめグループ」であるからこそ、タクシードライバーとして一流の接客を提供しています。運転技術だけではなく、言葉遣いや振る舞いなど、知名度のある会社故、お客様が求める接客の質も高くなります。まずは一人ひとりのお客様に真摯に対応し、快適な移動をサポートしていくことが大切だとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを取ることが好きな方
◎気遣いを大切にできる方
◎相手の雰囲気に合わせ、臨機応変に対応できる方
会話を中心に、お客様とコミュニケーションを取る機会が多いため、笑顔で接することのできる方にオススメします。気配り上手な方や、細かい所に気がつくほうだという方にも向いています。また、頑張りが数字・給与で評価してもらえるので、努力が成績に繋がるやりがいを感じられる方にも向いています。
◎気遣いを大切にできる方
◎相手の雰囲気に合わせ、臨機応変に対応できる方
会話を中心に、お客様とコミュニケーションを取る機会が多いため、笑顔で接することのできる方にオススメします。気配り上手な方や、細かい所に気がつくほうだという方にも向いています。また、頑張りが数字・給与で評価してもらえるので、努力が成績に繋がるやりがいを感じられる方にも向いています。
向いていない人▲メンタルの切り替えがうまくできない方
様々なお客様と接し、時にはイラっとするようなことも起こります。状況に合わせてお客様との関わり方を変えられない方は難しいでしょう。
▲目標を掲げられない方
やる気があれば、どんどん売上を伸ばし、稼ぐことが可能です。目標に向かって努力できない方は向かないかもしれません。
様々なお客様と接し、時にはイラっとするようなことも起こります。状況に合わせてお客様との関わり方を変えられない方は難しいでしょう。
▲目標を掲げられない方
やる気があれば、どんどん売上を伸ばし、稼ぐことが可能です。目標に向かって努力できない方は向かないかもしれません。
