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取材から受けた会社の印象
オーナーや不動産管理・仲介会社に代わり、入居者の家賃管理などを行なう同社。民法改正に伴い、連帯保証人へ極度額が設定されたのを背景に、賃貸借契約において保証会社をつけることがほぼマストになっているそうです。
選ばれる理由のひとつは、社会的信頼度の高さ。「家賃債務保証会社」という性質上、顧客の信頼がなければ拡大していくことは難しいとされています。
そんな中同社は、2001年から実績を積み重ね、累積契約件数は366.3万件に。昨年には東京証券取引所スタンダード市場に上場し、着実に信頼を獲得していると伺いました。
また、全国展開する会社が少ない中、広いエリアでの事業展開も大きなポイントです。主要都市を中心に全国19拠点を構え、協定会社拠点は4万9469社、年間申込件数は44万5143件と業界トップクラスの実績を残しています。
信頼を武器に拡大を続ける同社でなら、安心してキャリアを築いていけるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の提案によって、自社を選んでもらえた時の喜び。
色々と提案する中で、今までお取引がなかった不動産管理会社から選んでもらえた時には、達成感や喜びを味わえると伺いました。たとえば、「ずっと他社を使っていたけれど、どうしても使いにくさを感じていて…」というニーズをキャッチした時のこと。定期的にお客様のもとに足を運んで「そのお悩みなら、私たちが解決できますよ」と提案することで、「お願いするよ！」と言っていただけたそうです。日々、自分の介在価値を感じながら働けるでしょう。
◎家賃が払えなくて困っているお客様から感謝されること。
たとえば、「支払いが大変な中でも○○さんに相談してよかった」「これ以上債務が増えなくてよかった」といった感謝の声を聞けることもあるそうです。「お客様が生活を立て直すためにはどうしたらいいのか」を考えて寄り添う仕事だからこそ、困っている人の役に立つやりがいを感じられるでしょう。
色々と提案する中で、今までお取引がなかった不動産管理会社から選んでもらえた時には、達成感や喜びを味わえると伺いました。たとえば、「ずっと他社を使っていたけれど、どうしても使いにくさを感じていて…」というニーズをキャッチした時のこと。定期的にお客様のもとに足を運んで「そのお悩みなら、私たちが解決できますよ」と提案することで、「お願いするよ！」と言っていただけたそうです。日々、自分の介在価値を感じながら働けるでしょう。
◎家賃が払えなくて困っているお客様から感謝されること。
たとえば、「支払いが大変な中でも○○さんに相談してよかった」「これ以上債務が増えなくてよかった」といった感謝の声を聞けることもあるそうです。「お客様が生活を立て直すためにはどうしたらいいのか」を考えて寄り添う仕事だからこそ、困っている人の役に立つやりがいを感じられるでしょう。
厳しさ△知識の定着や信頼関係の構築のため、粘り強さが求められること。
スムーズに業務を進めるには、不動産業界の専門知識などが欠かせません。研修はあるものの、知識を実務で活用できるようになるまでには、時間がかかるでしょう。また、競合他社も増えている中で選ばれるためには、お客様との信頼関係が不可欠。地道にお客様のところに通い信頼を獲得しなければならないことに、難しさを感じるかもしれません。
△現在進行形で困っている方に向き合う難しさ。
顧客管理業務では、生活が苦しい方などに、状況の確認や支払いプランの提案をすることになります。お客様との交渉がうまくいかない時などは、厳しい声をかけられることも。そうした時は心苦しくなることもあるそうです。
スムーズに業務を進めるには、不動産業界の専門知識などが欠かせません。研修はあるものの、知識を実務で活用できるようになるまでには、時間がかかるでしょう。また、競合他社も増えている中で選ばれるためには、お客様との信頼関係が不可欠。地道にお客様のところに通い信頼を獲得しなければならないことに、難しさを感じるかもしれません。
△現在進行形で困っている方に向き合う難しさ。
顧客管理業務では、生活が苦しい方などに、状況の確認や支払いプランの提案をすることになります。お客様との交渉がうまくいかない時などは、厳しい声をかけられることも。そうした時は心苦しくなることもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コツコツと信頼関係を築くことが得意な方
相手の話をしっかり聞いて、そこに対しての提案やさらに深掘りをするような質問のできるコミュニケーションスキルを持つ方が、早期に活躍しているそうです。「お客様のもとに通い続ける粘り強さがある」「相手の話をじっくり聞くことが好き・得意」といった方に向いているでしょう。
相手の話をしっかり聞いて、そこに対しての提案やさらに深掘りをするような質問のできるコミュニケーションスキルを持つ方が、早期に活躍しているそうです。「お客様のもとに通い続ける粘り強さがある」「相手の話をじっくり聞くことが好き・得意」といった方に向いているでしょう。
向いていない人△相手に合わせたコミュニケーションが苦手な方
どの部署に配属されても、不動産管理会社や個人のお客様など、毎日さまざまな人とやりとりすることになります。「目の前の人に寄り添うことが苦手」「できるだけ黙々と働きたい」といった方には向いていないでしょう。
どの部署に配属されても、不動産管理会社や個人のお客様など、毎日さまざまな人とやりとりすることになります。「目の前の人に寄り添うことが苦手」「できるだけ黙々と働きたい」といった方には向いていないでしょう。
