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取材から受けた会社の印象
株式会社ボイスの強みは、社名の由来にもなっている独自開発の「BOISシステム」。作業の効率化を図るために、現場従業員へ指示書を配信し、現場従業員はその通りに作業を行ないます。これにより、現場従業員の能力による品質のムラを低減。また、作業状況をデータ化することで、より効率的な作業工程を導き出し、ムダの削減を可能にするシステムです。
作業品質の向上とコスト削減を両立させる同システムは1992年に「ニュービジネス大賞 最優秀賞」を受賞しました。サービスにおいて十分な独自性がある一方で、同社が注力しているのが社員教育。入社後の研修をはじめ、定期的な研修や、30種類の資格取得における支援制度などもあります。
盤石な財務基盤だけでなく、確かな独自性があり、教育体制も整っている。すべてが揃っている会社だからこそ、今回入社される方も長く安心して働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から「ありがとう」の声をいただける喜び。
お客様から、「おかげさまでいつもキレイで気持ちいいよ」といった言葉をもらった時は嬉しいそう。お客様と日頃からこまめにコミュニケーションをとっておくと、「ショッピングモールを訪れたお客様から、『トイレとかも快適で気持ちよかったです』という手紙が来てるよ」と、施設を利用した方からの声も聞くことができます。
そうした言葉をもらうと、現場従業員の頑張りが認められたと感じるそう。同時に、トイレを担当してくれている現場従業員の◎◎さんは、前に自分が指摘したことを守って取り組んでくれているんだ…ということも感じることができ、嬉しくなるとおっしゃっていました。
◎自分の提案でお客様の満足度を高められること。
定期的にお客様先を訪問し、清掃における満足度を伺うこともあるそうです。その際は必要に応じて「年間の清掃回数を増やしませんか」や「窓ガラスが汚れてきたので、そろそろ作業をしませんか」といった契約変更や追加提案をすることも可能。どうすれば自社の利益につながるかを考え、カタチにできる面白さが感じられるでしょう。
お客様から、「おかげさまでいつもキレイで気持ちいいよ」といった言葉をもらった時は嬉しいそう。お客様と日頃からこまめにコミュニケーションをとっておくと、「ショッピングモールを訪れたお客様から、『トイレとかも快適で気持ちよかったです』という手紙が来てるよ」と、施設を利用した方からの声も聞くことができます。
そうした言葉をもらうと、現場従業員の頑張りが認められたと感じるそう。同時に、トイレを担当してくれている現場従業員の◎◎さんは、前に自分が指摘したことを守って取り組んでくれているんだ…ということも感じることができ、嬉しくなるとおっしゃっていました。
◎自分の提案でお客様の満足度を高められること。
定期的にお客様先を訪問し、清掃における満足度を伺うこともあるそうです。その際は必要に応じて「年間の清掃回数を増やしませんか」や「窓ガラスが汚れてきたので、そろそろ作業をしませんか」といった契約変更や追加提案をすることも可能。どうすれば自社の利益につながるかを考え、カタチにできる面白さが感じられるでしょう。
厳しさ△コミュニケーションや夜間の作業に苦労する場面も。
現場従業員はご高齢の方が多く、ほとんどの方が自分よりも年上という可能性があります。中には、あまりコミュニケーションをとることが得意ではない方もいるため、こちらがあまり頻繁に指摘すると迷惑そうな顔をされるケースも。そうした環境の中、相手に気持ちよく動いてもらえるよう伝えるのに、苦労することはあるとおっしゃっていました。
また、改装工事の際の清掃などは深夜に行なうそう。そのときは、作業の立ち会いのために、夜遅い時間に現場を訪問しなければならないようです。
現場従業員はご高齢の方が多く、ほとんどの方が自分よりも年上という可能性があります。中には、あまりコミュニケーションをとることが得意ではない方もいるため、こちらがあまり頻繁に指摘すると迷惑そうな顔をされるケースも。そうした環境の中、相手に気持ちよく動いてもらえるよう伝えるのに、苦労することはあるとおっしゃっていました。
また、改装工事の際の清掃などは深夜に行なうそう。そのときは、作業の立ち会いのために、夜遅い時間に現場を訪問しなければならないようです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
現場従業員はご高齢の方が中心。スムーズに仕事を進めるためには、現場従業員とコミュニケーションをとることが必要です。人と話すことが好きな方に向いているでしょう。
現場従業員はご高齢の方が中心。スムーズに仕事を進めるためには、現場従業員とコミュニケーションをとることが必要です。人と話すことが好きな方に向いているでしょう。
向いていない人△車の運転に苦手意識がある方
車に乗って、1日に2～3件ほどの現場を訪問します。訪問場所が離れている場合は、長距離運転する日があるとのこと。車の運転が苦手な方には向いていないでしょう。
車に乗って、1日に2～3件ほどの現場を訪問します。訪問場所が離れている場合は、長距離運転する日があるとのこと。車の運転が苦手な方には向いていないでしょう。
