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取材から受けた会社の印象
設立からこれまで65年近くにもわたり業界を牽引してきた同社。日本全国の“衛生管理”にまつわるお困りごとを解決し続けてきました。
そんな同社の既存顧客率は80～90％。この数字は、同社が「お客様に寄り添うことを第一優先にしてきた」という証明に他なりません。
たとえば同社の営業は、自社商材だけでなく、お客様のニーズに応じて代理店契約をしている他社商材まで提案することが可能。それでもお客様の要望に沿うモノがなければ、イチから商品を開発するのだそうです。
自社から大きな裁量を与えられた営業担当者として、お客様の課題をどんどん解決していけるのが魅力。お客様にトコトン向き合えるからこそ、大きな信頼や確かな実績につながっています。ここならば、営業の方が誇りをもって活躍できる。そう感じられる取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様から感謝される機会がたくさん！
衛生環境に課題を抱えるお客様から相談を受け、現場調査から3～4年ほどかけて改善を図ったこともあるという同社。長い時間をかけて、徐々に現場が改善していく様子を見られたのが嬉しかったといいます。
また、課題を一つ解決すると、「実はこういう悩みもあって…」「これも良くなったりしますか？」と、新しい悩みを相談されることも多いのだとか。お客様が頼ってくれるのは、厚い信頼感があってこそ。掃除用具から環境改善まで幅広く提案できるため、長期にわたって関係性を構築できるのも醍醐味とのことでした。
衛生環境に課題を抱えるお客様から相談を受け、現場調査から3～4年ほどかけて改善を図ったこともあるという同社。長い時間をかけて、徐々に現場が改善していく様子を見られたのが嬉しかったといいます。
また、課題を一つ解決すると、「実はこういう悩みもあって…」「これも良くなったりしますか？」と、新しい悩みを相談されることも多いのだとか。お客様が頼ってくれるのは、厚い信頼感があってこそ。掃除用具から環境改善まで幅広く提案できるため、長期にわたって関係性を構築できるのも醍醐味とのことでした。
厳しさ◆勉強や情報収集が大切です。
モノや工事、清掃用具、大きな機械まで、提案する商材もサービスも豊富。そのため最初は先輩や上司に相談したり業者さんに聞いたりしながら、情報を集めて適切な対処方法を提案する必要があります。現場作業や調査、見積り・報告書の作成、お客様向けの講習会の開催と業務幅も広いため、慣れるまでは大変さを感じるかもしれません。
モノや工事、清掃用具、大きな機械まで、提案する商材もサービスも豊富。そのため最初は先輩や上司に相談したり業者さんに聞いたりしながら、情報を集めて適切な対処方法を提案する必要があります。現場作業や調査、見積り・報告書の作成、お客様向けの講習会の開催と業務幅も広いため、慣れるまでは大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人との交流が好きな方
自分が担当するお客様とは数年単位でお付き合いが続きます。担当の方だけでなく他部署の方から相談を受けることも多いのだそう。そのため「人と話すことが好き」「相談に乗るのが得意」といった方にピッタリです。
自分が担当するお客様とは数年単位でお付き合いが続きます。担当の方だけでなく他部署の方から相談を受けることも多いのだそう。そのため「人と話すことが好き」「相談に乗るのが得意」といった方にピッタリです。
向いていない人△他人を頼るのが苦手な方
様々なご相談を受けるため、分からないことを一人で抱え込んでしまう方にはミスマッチ。豊富な経験を持つ上司やアドバイザーとなる先輩などに積極的に相談しながら、対応策をストックしていかねばなりません。
様々なご相談を受けるため、分からないことを一人で抱え込んでしまう方にはミスマッチ。豊富な経験を持つ上司やアドバイザーとなる先輩などに積極的に相談しながら、対応策をストックしていかねばなりません。
