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取材から受けた会社の印象
同社は、介護業界の中でもトップクラスの規模を誇る会社。多岐にわたる介護・福祉サービスを展開しています。ここまで成長できた秘訣についてお伺いしたところ、「人を大事に、人を育てる」という理念を大事にしてきたとのことでした。
たとえば、社員同士ステップアップをサポートするという風土を作っているとか。他の社員が失敗しても寛大に受け止め、次に活かせるようにアドバイス。人事評価でも、昇格することを「挑戦」、降格や現状維持は「充電」と呼び、次のステップを温かく応援します。
こうした背景には、代表の苦い経験があるそう。なんでも、代表が最初に勤めた会社がいわゆる”ブラック企業”で、色々な現実を見たことが設立のきっかけになったのだとか。自分が体験した苦しい経験を社員に味わってほしくないため、人に優しい会社を作ったそうです。
同社でなら自分のことを大切にしながら、前向きに働ける。そんな印象が残った取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の提案で、利用者様のお困りごとを解決できます。
利用者様の中には、介護保険を利用して福祉用具をレンタルできることを知らない方も。こうした方には制度の利用方法から詳しく説明し、最適な商品のご提案をします。丁寧な説明やヒアリングが喜ばれ、「実際に用具を利用して生活が楽になった」と利用者様から感謝の言葉をいただけます。また、利用者様の家族の方にも「プロが提案してくれたから、前向きな気持ちで用具を使ってくれている」と喜んでいただくこともあるそうです。
利用者様の中には、介護保険を利用して福祉用具をレンタルできることを知らない方も。こうした方には制度の利用方法から詳しく説明し、最適な商品のご提案をします。丁寧な説明やヒアリングが喜ばれ、「実際に用具を利用して生活が楽になった」と利用者様から感謝の言葉をいただけます。また、利用者様の家族の方にも「プロが提案してくれたから、前向きな気持ちで用具を使ってくれている」と喜んでいただくこともあるそうです。
厳しさ△利用者様とケアマネジャー、双方を納得させるのが難しいです。
個人の売上目標を達成するためには、積極的に営業をかけることも必要です。しかし利用者様に納得していただいても、ケアマネジャーの方に納得していただかないと契約にはつながりません。ときには、数字のためだけに営業していると勘違いされ、信頼関係が構築できないことも。熱意を伝えるバランスが難しく、目標達成ができなかったときなどは、自分の不甲斐なさを感じるかもしれません。
個人の売上目標を達成するためには、積極的に営業をかけることも必要です。しかし利用者様に納得していただいても、ケアマネジャーの方に納得していただかないと契約にはつながりません。ときには、数字のためだけに営業していると勘違いされ、信頼関係が構築できないことも。熱意を伝えるバランスが難しく、目標達成ができなかったときなどは、自分の不甲斐なさを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎商材に興味を持って知識を深められる方
さまざまな商材を扱うため、機能や特徴について知る必要があります。福祉用具に興味を持ち、自分で調べて勉強できる方は活躍できるでしょう。
◎対面でのコミュニケーションが好きな方
利用者様のリアクションを見ながら、1番合った商品をご提案します。喜んでもらったときの笑顔をすぐそばで見たいという方にはピッタリです。
さまざまな商材を扱うため、機能や特徴について知る必要があります。福祉用具に興味を持ち、自分で調べて勉強できる方は活躍できるでしょう。
◎対面でのコミュニケーションが好きな方
利用者様のリアクションを見ながら、1番合った商品をご提案します。喜んでもらったときの笑顔をすぐそばで見たいという方にはピッタリです。
向いていない人△相手のペースに合わせた会話や、協力ができない方
利用者様は高齢の方が多いので、ときには話がずれてしまうことも。そうしたときに相手に合わせず自分の話だけをしてしまう方には向いていません。また、契約を進めるためには社内の人間とも協力が必要なため、相手に配慮した対応ができない方は活躍できないでしょう。
利用者様は高齢の方が多いので、ときには話がずれてしまうことも。そうしたときに相手に合わせず自分の話だけをしてしまう方には向いていません。また、契約を進めるためには社内の人間とも協力が必要なため、相手に配慮した対応ができない方は活躍できないでしょう。
