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ヘルプデスク（未経験歓迎）◆月給27万円以上／フレックスタイム制／残業月10h程度／年間休日117日の転職・求人情報

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ヘルプデスク（未経験歓迎）◆月給27万円以上／フレックスタイム制／残業月10h程度／年間休日117日

ファンテック株式会社

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プロ取材

本社にいらっしゃる、代表の仲島さんと総務の上村さんに取材しました。お問い合わせ対応やシステムのテストを通して、ITの知識を身につけられます。IT業界への最初の1歩として、最適な環境だと思いました。

エン転職取材担当者

駿河

募集情報
クチコミ情報

ファンテック株式会社

掲載期間24/03/28～24/06/19

ヘルプデスク（未経験歓迎）◆月給27万円以上／フレックスタイム制／残業月10h程度／年間休日117日

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

AIに仕事を奪われない、“ITの専門家”にステップアップ。

昨今、AIによる失職が懸念されています。しかし、システムを運用する仕事はAIでは替えが利かない領域。むしろ人手不足の業界が多いほどです。そんな今だからこそ、ITの仕事に挑戦しませんか？

大手ドラッグストアの各店舗向けにPOSシステムを開発している当社。アフターフォローまで行なっているため、「エラーが出てしまった」「システムがフリーズした」といったお問い合わせが各店舗から寄せられます。

あなたにはこれらのお問い合わせに、主にお電話で対応してほしいのです。トラブルを解決するにはシステムの仕組みを理解していることが必須。だから、経験を積むほどITのスキルが身につきます。

また、空いた時間でPOSレジにシステムをインストールしたり、システムをテストしたりします。実際の機器に触れるので、より理解が深まるはずです。ちなみに、入社後3ヶ月間は研修期間。システムの仕組みから教えますし、すぐそばに開発責任者がいるので安心してくださいね。

将来に備えて、AIに仕事を奪われない“ITの専門家”になりませんか？

募集要項

仕事内容	ヘルプデスク（未経験歓迎）◆月給27万円以上／フレックスタイム制／残業月10h程度／年間休日117日大手ドラッグストアから寄せられる、POSシステムに関するお問い合わせに対応していただきます。その他、システムのテストや出荷作業もお任せ。幅広い業務に携わりながら、ITのスキルを身につけられます。 ――お任せする仕事について―― ■お問い合わせ対応「エラーが出てシステムが動かなくなった」「機器が故障してしまった」など、各店舗のスタッフから電話・メールでお問い合わせが来ます。エラーが出た経緯などをヒアリングして、解決方法を探りましょう。1日あたりの問い合わせ件数は、会社全体で5件～10件ほど。対応できないものは開発チームにパスできるので、ご安心ください！ ■システムのテスト・出荷作業出店・閉店する店舗がある際、社内でPOSレジの機器にシステムをインストールしたり、システムをテストしたりします。もちろんマニュアルもご用意。その他、機器の出荷作業や客先でのトラブル対応もお任せします。 ※担当店舗はなく、チームメンバーで全国の店舗に対応しています。 ※仕事に慣れてきたら社用携帯を支給。トラブルが発生することは稀ですが、24時間連絡がつく状態になります。 ――仕事のPOINT―― ◎ITの知識を身につけられる！入社後3ヶ月間はOJTを実施。機器を触りながらPOSシステムの仕組みなどを学びましょう。また、先輩の仕事に同行し、客先でのトラブル対応の流れも覚えます。その後も、先輩たちがフォローするのでご安心ください。 ◎活躍の幅を広げられる！ ITの知識を身につけた後、将来的には開発職へキャリアチェンジも可能です。より高度なスキルも身につけられます！ ◎経験豊富な先輩がサポート！一緒に働くのは、ヘルプデスク2名（30代・男性）とPOSシステムの開発責任者1名（50代）。開発責任者にも気軽に質問できる環境です。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキル（タイピングできる程度） └Excelのスキルをお持ちの方は歓迎します。＼1つでも当てはまる方にピッタリ！／ □専門的なスキルも身につけたい □コミュニケーション能力に自信がある □誰かに頼られるのが好き □システムや機器に興味がある ※社会人経験10年以上の方も歓迎します。
募集背景	1992年の設立以来、店舗向けのPOSシステムの開発やハンディターミナルシステムの開発など、システム開発を軸にさまざまな事業を手がけてきた当社。時代のニーズに応え、デジタルサイネージやCloudシステム、スマホ用アプリケーションシステム、ゲームなど、幅広くシステムを開発しています。現在は、受託案件が中心ですが、今後は自社製品の開発を本格化していきたいと考えています。また、新たなドラッグストアのお客様から、POSシステムの開発のご依頼があり、今後の案件数は増えていく見込み。そこで、システムの運用をサポートしてくださる、ヘルプデスクを増員する運びとなりました。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与は【月給21万円以上】です。その他、待遇などに変更はありません。
勤務地・交通	本社／大阪市阿倍野区長池町4番16号ファンテック本社ビル ◎転勤はありません。交通 JR阪和線「南田辺駅」より徒歩2分
勤務時間	フレックスタイム制（標準労働時間7.5時間） ※コアタイム／10：00～15：00 ◎残業は月10時間ほど。平日も趣味を楽しんだり、家族との時間を過ごしたりできます。
給与	月給27万円～30万円 ※上記金額は経験や年齢を考慮して決定します。 ※上記金額には固定残業代（20時間分／3万4950円以上）が含まれています。超過分は時間外手当を別途支給いたします。 ※試用期間中の給与は【月給21万円以上】です。入社から3ヶ月後、【月給27万円～30万円】に昇給します。年収例 348万円（入社5年目）
休日休暇	＜年間休日117日＞ ■完全週休2日制（土・日・祝あわせて週2日休み） ■祝日 ■夏季休暇（4日） ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 ◎5日以上の連休を取得できます。
福利厚生・待遇	■給与改定：年1回（4月） ■決算賞与：年1回（業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代（超過分支給） ■交通費（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■オフィス内禁煙 ■リモートワーク相談可 ■社員旅行
代表の想い	「社員の私生活がおろそかにならないよう、無理のない範囲で受注する」というのが代表の考え。フレックスタイム制を導入したのも、そんな社員への想いがあったからこそです。また、普段頑張っている社員をねぎらうため、年1回の社員旅行では行き先やイベントも社員の声を採用しています。過去には、「カニを食べたい」「温泉に行きたい」という声を受けて、フェリーで九州へ行きました。入社後はあなたの声も大切にするので、遠慮なく希望を教えてくださいね。

転職・求人情報イメージ1 — 半年ごとに目標を設定し、頑張りを評価します。継続的に成長できるよう、一緒にキャリアのことも考えていきましょう。

転職・求人情報イメージ2 — 「普段頑張っている社員をねぎらいたい」という代表の想いから、社員旅行は社員の意見を汲み取って計画しています。社員からは豪華だと好評です！

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

POSシステムの開発やハンディターミナルシステムの開発など、システム開発を軸にさまざまな事業を手がけている同社。直近ではデジタルサイネージの売上が好調に伸びています。

近年は、交通機関やショッピングモールの客足が回復し、人通りの多いエリアでの広告掲載が急増していると言います。そんな中、同社は自社オリジナルのデジタルサイネージを展開。自社で開発したことで、低価格を実現しているそうです。そのため、ご依頼が絶えず、既に全国で2600台を超える導入実績があるとのこと。

また、代表が社員を大切にしていることも印象的でした。たとえば、年1回の社員旅行は、旅行先やイベントを社員の意見で決めているのだとか。数年前にはフェリーで九州に行き、社員の希望でカニや温泉を楽しんだそうです。また、家族同伴OKなことも喜ばれているとのことでした。そんな同社でなら、安心して働き続けられそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■お客様から感謝の言葉をいただけます。
POSシステムは、ドラッグストアの店舗運営に欠かせないもの。会計ができなくなると、店舗運営がストップしてしまう恐れもあります。そのため、「操作方法が分からない」「突然エラーが出てしまった」というお問い合わせに対応した際、「すぐに解決してくれてありがとう！」と、非常に喜んでいただけるのだとか。お客様からの感謝の言葉が、仕事のモチベーションになっているとのことでした。

厳しさ■電話対応ならではの難しさがあります。
システムにトラブルが発生したとき、お客様が話した内容からエラーの原因を探らないといけません。また、お客様はシステムに明るくない方がほとんど。こちらから質問しても、目視で確認できることしか回答がありません。そのため、目の前にシステムがない中、エラーの内容を予測したうえで質問していくことが必要です。日々の業務で、電話対応ならではの難しさを感じるでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人■コミュニケーションを取ることに抵抗がない方。
お問い合わせがあった際、お客様と電話で話しながら、システムの状況をヒアリングします。お客様と話す機会が多い仕事なので、コミュニケーションを取ることに抵抗がない方に向いているでしょう。また、自分で解決できないことは、周りにいる先輩を頼ることが大切です。そのため、分からないことは素直に質問できる方にも向いています。

向いていない人■電話対応で焦ってしまう方。
システムのエラーを解決するためには、お客様から状況をヒアリングすることが重要です。たとえば、分からないことが出てきたとき、焦ってしまうと大事な情報を聞き逃してしまうことに。落ち着いて対応することが求められるので、電話対応で焦ってしまう方には向いていません。

会社概要ファンテック株式会社

設立	1992年
代表者	代表取締役　仲島正浩
資本金	2000万円
従業員数	18名（2024年3月時点）
売上高	2億3500万円（2024年3月期見込） 2億34万円（2023年3月期実績）
事業内容	システム開発（受託、パッケージ）スマートフォン向けアプリケーションの企画・開発デジタルサイネージの企画、制作プログラミングスクール klickの運営
事業所	＜本社＞〒545-0013 大阪市阿倍野区長池町4番16号ファンテック本社ビル＜大阪営業所＞〒546-004 大阪市東住吉区桑津5丁目2-2 ＜津田沼営業所＞〒274-0824 千葉県船橋市前原東2丁目10番3号ウェルズ21津田沼パート8 B号室＜大阪南港ATCショールーム＞〒559-0034 大阪市住之江区南港北2-1-10 ITM棟5F G-4 A-12
主要取引先	株式会社SJC 株式会社大塚商会株式会社高知流通情報サービスシャープ株式会社東芝テック株式会社富士通株式会社富士通サポート＆サービス株式会社株式会社富士通システムズ・ウエスト株式会社富士通マーケティング
企業ホームページ	https://www.fantec.co.jp/index.php

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（1回） STEP3 内定！ --------------------------------------- ◎できるだけ柔軟に選考を進めます！ --------------------------------------- ■ご応募から内定まで1週間～2週間以内の予定です。 ■ご応募から3週間～4週間以内の入社が可能です。 ■入社日・面接日はできる限り調整しますので、就業中の方もお気軽にご相談ください。 --------------------------------------- ◎面接日程の調整もお気軽にご相談ください！ --------------------------------------- 体調が悪くなったときや事情があるときは、前日または当日に下記【連絡先】の電話番号までご連絡ください。選考に進むことを希望される場合は、再度スケジュールを調整させていただきます。合否への影響はありません。お気軽にご連絡ください。＜GW休暇のお知らせ＞ GW休暇の日程は【5／3～5／6】です。その前後は選考や各種連絡に通常より時間がかかる場合がございます。何卒ご了承ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
面接地	＜本社＞〒545-0013 大阪市阿倍野区長池町4番16号ファンテック本社ビル
連絡先	＜本社＞〒545-0013 大阪市阿倍野区長池町4番16号ファンテック本社ビル担当採用担当 TEL06-4399-9611

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