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「uCloudlink Japan株式会社/カスタマーサポート◆国内トップクラス/月給25万円以上/土日祝休み/年休125日」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート◆国内トップクラス/月給25万円以上/土日祝休み/年休125日
uCloudlink Japan株式会社
プロ取材
港区に日本法人のオフィスを構える同社。今回は撮影スタッフと共に、運営管理部の上司となる梁(りょう)さんにお話を伺いました。
エン転職 取材担当者
武智
取材担当者-武智
uCloudlink Japan株式会社
掲載期間24/03/2824/05/22

カスタマーサポート◆国内トップクラス/月給25万円以上/土日祝休み/年休125日

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
カスタマーサポート◆国内トップクラス/月給25万円以上/土日祝休み/年休125日イメージ1
中国開発センターとの連携は、英語の定型文でのメールのやりとりがメインなので、慣れればすぐ読み書きできるように。仕事を通じて英語力もUP。
成長中のグローバル企業で、経験を活かしてのびのびと。
香港に本社、中国の深セン・西安などに研究開発センターを構え、モバイルデータサービスのリーディングカンパニーとして急成長中の当社。2020年6月には米国のNASDAQ市場へ株式上場。当社は、その日本法人として2018年に設立されました。

独自の最先端技術を武器とし、SIMカードなしにモバイルネットワークを140以上の国と地域で利用できる『クラウドWi-Fi』『World Phone』などのサービスを提供。世界中に多くのユーザーを獲得し、日本国内でも着実に顧客を増やしています。

カスタマーサポートは、法人や個人のお客様からのお問い合わせに適切な対応と関係部署へつなぐ重要なポジション。技術的な知識は入社後でOK。まずは「グローバルな仕事したい」という想いがあれば大歓迎。日本語・英語・中国語が飛び交う自由で活気ある雰囲気の中で、あなたのスキルを活かしてください。

ゆくゆくは営業サポートなどへ仕事の幅を広げることも可能です。勢いのあるグローバルカンパニーの一員として、新しいキャリアを描きませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート◆国内トップクラス/月給25万円以上/土日祝休み/年休125日
グローバルなデータサービスを提供している当社。お任せするのは、運営管理部門でのカスタマーサポート業務。仕事内容は多岐にわたりますが、徐々に対応範囲を広げていければ大丈夫です。

<扱う製品について>
SIMカードを抜き差しする手間がなく、1台で世界中のネットワークを利用できる『クラウドWi-Fi』や『World Phone』など、独自の最先端技術を強みとした製品を提供しています。

<具体的な仕事内容>
■カスタマーサポート(全業務の70%)
・法人や個人のお客様からのチャット、メール、電話での問い合わせ対応
・問い合わせ対応の内容を記録
・問い合わせ内容の解決に向け他スタッフ、関係各署との連携

■修理・アフターサービス(全業務の30%)
・修理状況の進捗管理
・部品やツールの調達
・故障内容の統計、分析 など

■既存サービスの改善提案

◎知識は入社後に学べます。
最新の技術を使った製品・サービスのため、最初は難しいこともあるかもしれませんが、研修期間も設けていますので、未経験の方もご安心ください。

◎希望と適性に応じて仕事の幅を広げられます。
まだ拡大途中の日本法人では、複数の部署で力を発揮するスタッフが活躍中。今回入社する方にも、将来的には営業サポートや品質管理の業務などをお任せすることもあります。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■基本的なPCスキル
■コミュニケーションを積極的に取れる方は歓迎!
募集背景 ◎業務拡大に伴う増員募集です!
本社を香港、研究開発センターを中国の深セン・西安などに構える『uCloudlink』。グローバルでは1,000人以上の従業員が働き、NASDAQにも上場しています。当社は、その日本法人として2018年3月に設立された会社です。最先端技術を強みとしたWi-Fi端末・携帯端末を通じたサービスを展開し、その利便性の高さから世界中のユーザーを獲得しています。

今回は、運営管理部の業務量が増えていることに伴う増員募集。新たな仲間をお迎えすることで、カスタマーサポートの体制を強化したいと考えています。
雇用形態
正社員

※試用期間6ヶ月あり。その間の条件や待遇に変更はありません。
勤務地・交通
東京都港区南青山2-26-37 VORT外苑前1 6階
※転勤はありません。
交通
東京メトロ銀座線「外苑前駅」徒歩1分
東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営地下鉄大江戸線「青山一丁目駅」徒歩7分
東京メトロ銀座線・千代田線・半蔵門線「表参道駅」徒歩10分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※長期休暇中に数日、夜間(17時~翌1時まで)に自宅勤務していただく場合がございます。
※残業はほとんどなく、多くても月10時間程度です。
給与 月給25万円以上(一律支給の住宅手当1万円を含む)
※残業代は全額支給いたします。
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
※月に数回休日勤務が発生する場合がございます。
※休日に勤務した場合は振替休日を取得できます。
※GWなどの長期休暇時は数日、自宅勤務になる場合があります。もちろん、帰省などプライベートのご予定に配慮してシフトを組みますので、ご安心ください。
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW
■有給休暇
■長期休暇
■慶弔休暇
■産休・育休
◎5日以上の連続休暇が取得できます!
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回
■賞与 年2回(2月・8月、昨年度実績4ヶ月分)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(関東一都三県から通勤する場合は全額支給。その他エリアは社内規定あり)
■時間外手当(全額支給)
■深夜手当
■出張手当
■社宅あり
■社員旅行
■社内禁煙
■私服可
■海外研修
■社内フリードリンク
教育制度 入社後は、社内システムの使い方や当社が扱う商品について、座学形式で学びます。とはいえ、実務をやってみなければ分からないことも多いため、基本的にはOJTで知識を身につけていくスタイル。半年ほどで、大まかに全体像を理解できるようになるイメージです。上司や同僚に相談したり、関係各署に質問したりしながら、少しずつ知識を深めていくことができます。
配属部署 運営管理部へ配属していただき、カスタマーサポート業務を中心に担当しています。

その他社内には、営業推進、営業サポート、人事総務などの部門があります。20~30代のメンバーが中心で、平均年齢は30代前半です。
転職・求人情報イメージ1
扱う製品は、アジアを中心に世界中で支持されています。今後も研究開発を進め、さらなるサービス品質の向上を実現したいと構想中です。
転職・求人情報イメージ2
こちらは社内のミーティングスペース。勤務する際の服装はカジュアルでOK。あなたらしく伸び伸びと働ける環境です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

「グローバル企業」と聞くと「実力主義で、ギスギスした雰囲気なのでは」と不安になるかもしれません。取材でその点を伺ったところ、同社は皆さんとても仲が良いのだとか。たとえば夏と冬の社員旅行。海外と国内に1回ずつ行くことが多いのですが、行き先は皆さんでわいわい話し合って決めるとのこと。

また、20~30代の若いメンバーが中心ということもあり、社内は普段も自由でフラットな雰囲気。服装もカジュアルで、ピアスやネイルもOK。「TPOをわきまえていれば大丈夫。ネイルはベージュだけ、なんて言いません!」と仰っていたのも印象的でした。

少人数の組織で、お一人が複数の業務を兼任することも多い同社。取材を通じて、皆さん協調性が高く、周囲のことを考えて動ける方ばかりとも感じました。新しく入社する方も、伸び伸びと働くことができそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■自分の市場価値を高めることができる環境です。
グローバルなモバイルデータサービス領域において、リーディングカンパニーとしての存在感を持つ同社。技術面で覚えることは多いものの、苦労して身につけた知識や経験・スキルは、IT化が進むこれからの時代に大きな強みとなるでしょう。また日本のお客様や中国開発センターなどとやり取りすることで、多様な個性に合わせたコミュニケーション力も高めることができます。ときには自分の意見もしっかり主張しなければビジネスパーソンとして認められない環境でもあるため、強い精神力やバランス感覚も養われていくことでしょう。
厳しさ■細かい仕事が辛くなることも。
Excelで関数を駆使してデータを集約したり、統計解析したりと、数字を扱う業務も発生するでしょう。
間違えられないプレッシャーの中、「細かくて辛い」と感じることもあるかもしれません。データを扱う作業があることは、覚悟しておいた方が良さそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人■自主性のある方、成長意欲の高い方
入社して最初の頃は色々と教えてもらえますが、仕事に慣れてきたら自ら進んで質問したり、調べたりするなど、自主性が求められる環境です。受け身ではなく率先して行動できる方であれば、きっと活躍できるでしょう。また、ゆくゆくは希望に合わせて営業サポートや品質管理などにもチャレンジできます。語学力を活かしてスキルの幅を広げたい方、成長意欲の高い方に向いています。
向いていない人■臨機応変な対応やタスク管理ができない方
問い合わせの緊急度や組織の状況から、柔軟な対応を求められる場面も想定されます。「この仕事しかしたくない」と考えるタイプの方、臨機応変に対応できない方は、活躍が難しいでしょう。また、業務が多岐にわたるため、タスク管理が苦手な方には向いていない仕事です。

会社概要uCloudlink Japan株式会社

設立 2018年
代表者 代表取締役社長 林 霖
資本金 1億円
従業員数 18名(2023年11月時点)
売上高 24億円(2023年12月期実績)
23億円(2022年12月期実績)
22億円(2021年12月期実績)
事業内容 ■Wi-Fi端末・携帯端末の製造や販売
■Wi-Fi端末・携帯端末のソフトウェアの企画・開発及びコンサルティング業務
■コンピューターシステム、プログラム、ウェブシステムの企画、開発、販売、運用及び保守に関する業務
事業所 ■本社|東京都港区南青山2-26-37 VORT外苑前1 6階
企業ホームページ https://jp.ucloudlink.com/
採用ホームページ 制限のないつながりとシェア ーuCloudlink Japan株式会社ー私たちはモバイルデータ…
https://en-gage.net/ucloudlink_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)★1回目はオンラインで実施します(Web面接)
STEP3
内定!
<選考スケジュールについて>
■1次面接はオンラインで実施します。
■応募から内定までは1~2週間以内を予定。応募から2~4週間(1ヶ月以内)の入社が可能です。
■面接日や入社日はご希望を考慮して決定します。在職中の方もぜひご応募ください。
応募受付方法 こちらのページよりご応募ください。追ってご連絡します。
面接地 本社|〒107-0062 東京都港区南青山2-26-37 VORT外苑前1 6階
連絡先 本社|〒107-0062 東京都港区南青山2-26-37 VORT外苑前1 6階
担当採用担当
TEL03-6161-7970(受付時間:平日10:30~17:30)
個人名の表記について
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