1. エン転職TOP
  2. 転職 企画・事務・マーケティング・管理系
  3. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  4. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  5. 日本コンセントリクス株式会社の転職・求人情報
  6. スマホメーカーのユーザーサポート◆未経験歓迎/ BPO世界2位の安定企業/入社祝い金3万円支給あり!の転職・求人情報

「日本コンセントリクス株式会社/スマホメーカーのユーザーサポート◆未経験歓迎/ BPO世界2位の安定企業/入社祝い金3万円支給あり!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

スマホメーカーのユーザーサポート◆未経験歓迎/ BPO世界2位の安定企業/入社祝い金3万円支給あり!
日本コンセントリクス株式会社
もうすぐ掲載終了(2024/5/1)
プロ取材
撮影スタッフと本社を訪問し、ユーザーサポートの皆さんに取材しました。「さまざまな個性の方を認め合うことで、それぞれの強みを思う存分に発揮できる環境です」という言葉が印象に残りました!
エン転職 取材担当者
中馬
取材担当者-中馬
日本コンセントリクス株式会社掲載終了間近
掲載期間24/04/0424/05/01

スマホメーカーのユーザーサポート◆未経験歓迎/ BPO世界2位の安定企業/入社祝い金3万円支給あり!

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
スマホメーカーのユーザーサポート◆未経験歓迎/ BPO世界2位の安定企業/入社祝い金3万円支給あり!イメージ1
入社する方の大半が未経験からスタート。未経験からでも月給23万9000円以上なので、安定収入も魅力の一つです。
”お客様の感謝の声が嬉しい!”
そんなあなたにおススメしたいお仕事です。
■必要なのは、スキルよりも”会話力”
あなたにお任せするのは、スマホメーカ―のユーザーサポート。「電源が入らない」「パスワードを忘れてしまった」といったお客様の声を聞き、一つ一つ真摯に対応していくのがあなたの役割。必要なのは会話力と役に立ちたいという想いだけです。

■感謝の言葉をいただけるやりがい
お客様が焦って状況をうまく伝えられなかったり、使い方に戸惑い不安になったり。マニュアル通りにいかないことも。そんなときに大切なのは親身になって対応をすること。その結果、感謝のお言葉をいただき大きなやりがいを感じます。その結果、当社は【働きがい認定企業】の認定を受けました。

■安心してスタートできる体制
入社後は、たっぷり3週間の研修をご用意。研修後もサポート体制は万全。わからないことがあれば、近くのスタッフがフォローしてくれるので安心してくださいね。

感謝の言葉が増えるとともに、知識や経験もどんどんと積み重なっていきます。ちょっとしたスキルが身について、人の為にもなるお仕事、あなたも始めてみませんか?

募集要項

仕事内容
スマホメーカーのユーザーサポート◆未経験歓迎/ BPO世界2位の安定企業/入社祝い金3万円支給あり!
世界中にファンがいるメーカーの「スマホ・PC・タブレット」などを購入されたお客様のサポートをお任せします。たっぷり3週間の研修からスタートするため、安心して現場デビューが可能です!

■お仕事の流れ
▽専用システムより、お客様から問合せ
▽問合せいただく製品の確認
▽お客様の問合せ内容を詳細にヒアリング
▽問合せ内容に合わせて、サポート・解決まで対応
▽お客様の問合せ内容を専用システムへ入力
★マニュアルで解決できない内容は、専門知識を持つスタッフに対応方法を確認できます!

※問合せは電話で受け付けます。
※回答はメールでお客様へ送付します。
※マニュアルが用意されているため、解決方法で悩むこともありません。
※1日15~20件対応をお任せします。


\具体的な問合せ内容/
「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまった」「パスワードを忘れてしまった」といった問い合わせに対応いただきます。スマホやPCが日常生活で必須となる世の中。あなたの対応でお客様の窮地を救うことができます♪

【仕事のポイント】
★お客様のニーズを把握し適切なサポートを提供することが大切です。
お問い合わせいただいたお客様一人ひとりの背景を読み取り、丁寧に対応します。データベースを検索しながら、お客様にあった適切な解決方法を提案していきます。

★お客様の評価が収入アップに繋がります!
対応内容を、お客様が5段階で評価されます。その獲得割合で社内評価を行ない、インセンティブを支給します。頑張りが目に見えるので、やりがいに感じるスタッフも多いです。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<社会人デビュー、歓迎!>
★職種経験や業界経験も問いません。ブランクのある方も歓迎です!
※お客様との対話を大切にしています。接客や販売経験から活躍している先輩も多数。

\こんな方にピッタリです!/
◎スマートフォンやタブレットに関心にある方
◎人の役に立つ仕事がしたいと思っている方
募集背景 【業務拡大に伴う積極採用実施中!150名採用】
さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。そんな当社で今回募集しているのは、スマホやタブレットといったデジタル機器のユーザーサポートのポジションです。業務拡大に伴い多くの方を受け入れる予定。ちなみに経験や知識は不要です、未経験からの挑戦を歓迎します!

今回は5月~8月にかけて積極採用を行なっています。合計150名の採用を予定しているため、同期と一緒にスタートすることが可能です♪
雇用形態
契約社員

※契約期間延長の可能性あり。
※3週間の研修期間があります。その間の給与・福利厚生は変更ありません。
※入社6ヶ月でエリア限定正社員(転勤なし)の登用制度にチャレンジ可。
勤務地・交通
札幌センター:北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル
※転勤はありません。
※U・Iターン歓迎!

\幸福度の高いセンター認定されました/
全国にある当社の139センターの中で、最も幸福度の高いWell-beingなセンターを表彰する年に1回のアワード「幸福度の高いセンター」で『最優秀賞』に選ばれました!(※株式会社プロシード開催 Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023において)
交通
JR「札幌駅」より徒歩4分
札幌地下鉄南北線「札幌駅」より徒歩1分
勤務時間 9:00~21:00(実働8時間 ※シフト制)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00ほか
遅番/12:00~21:00 ほか
給与 月給:23万9000円~(別途、残業手当・シフト勤務手当・交通費全額支給)
※研修期間も給与に変更なし

◆月収例
26.1万円~(月給+シフト手当:7,800円+残業手当:15,000円/8h程度)
※シフト手当・残業手当・交通費全額支給(規定有)

\担当する業務に応じて給与UPも!/
1.スマホタブレット2次受け
月収例:282,000円(最短約6か月~)

2.コンピューターサポート
月収例:289,000円(最短約9か月~)

★別途四半期に一度のインセンティブ支給有り(規定有)
休日休暇 <2024年度年間休日:122日>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■年末年始休暇
■有給休暇(消化率は70~80%)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■インセンティブ
■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(一分単位で100%支給)
■シフト勤務手当(平日9時~18時以外の勤務による付与)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由
■正社員登用制度
入社後の流れ 入社後は3週間の研修期間を設け、座学やディスカッション・ロールプレイングなどを通して製品知識やホスピタリティを学んでいきます。お客様の疑問を解決するだけのサポートではなく、お客様に寄り添い、期待を超える対応を心掛け感動体験を提供しています。ディスカッションで「こんなときどうする?」を討論することで、製品知識だけでなくホスピタリティの部分も学べます。

その後、リーダーやマネージャーのサポートのもと実際にお客様からのお問い合わせを受けていきます。現場に入ったあとのフォローも充実していますので、どんなに粒感の小さなことでもわからないことはすぐに確認することができます。安心して働いていただけるでしょう。
会社の規模 米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。サービスレベルをご評価いただき顧客満足度が高いため、当社がサポートを請け負っているのは世界的にも有名な企業ばかり。大手外資通販会社、外資系家電メーカー、世界的に有名なスマホメーカーやデリバリーフードサービス…など、すべての名前を出せないのが惜しいほどです。
転職・求人情報イメージ1
リーダーやマネージャーがフォローしながら進めていくので安心して始められます。経験や知識でなく、まずは興味だけをお持ちいただければOKです。
転職・求人情報イメージ2
年齢、性別関係なくフレンドリーな関係が築けます!役職で呼ばず、さん付けで呼び合う環境です!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

同社はアメリカに本社を構えるコンセントリクス社の日本法人。コンセントリクス社はカスタマーケア、BPOにおいてアメリカでもトップクラスのシェアを獲得しており、大手有名PCメーカーや高級ホテルグループなど、一流企業との取引実績が豊富なのだといいます。

アメリカの本部が受注した企業が日本でもサービスを展開する場合、クライアントの日本法人を経由して同社に依頼が入る仕組みになっているため、今回採用を行なうプロジェクト以外にも、世界的な企業のカスタマーケアを担うプロジェクトや最新のサービスに関わるプロジェクトが多いのだとか。

こうして蓄積されたノウハウを展開しているため、業務の品質向上や効率化を目指したアクションがとりやすいのも、強固な経営基盤を持つ同社ならではの強みと言えるでしょう。安定した企業で長くじっくり働き続けたい方にとっては、最高の環境だと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいご自身の対応でたくさんの方に喜んでいただけます。ただ解決するだけではなく、お客様の背景も理解しながら、進めていくお仕事です!

お客様にも満足いただきながら、ご自身の成長にも大きくつながるお仕事です。お客様に成功体験も実感いただき、ご自身のやりがいにもつなげていただけたらと思います。
厳しさ同社は「ただの問い合わせ窓口」ではない、親身になった対応を大切にしています。マネージャー曰く、「この仕事はホテル並みのホスピタリティが求められる」とのこと。それだけにデジタル機器の専門知識、会話術などは相当量覚える必要があるということでした。「みなさん最初は苦労しますね」という話が印象に残りました。
この仕事の向き&不向き
向いている人★…自分らしく働きたい方
上下関係のないフラットな組織、ダイバーシティの推進、システム上で自由に意見が言える、など個人が尊重される環境なので、自分らしく働きたい方に向いています。

★…腰を据えて長く働きたい方
希望者の多くが正社員となっています。長く働きたい方にも働きやすい環境です。

★…自主的に知識を習得する向上心のある方
分からないことや最新の情報などを積極的にキャッチするのが好きな方に向いています。
向いていない人△…受動的でマイナス思考な方
ご自身で能動的に学び、吸収する必要があります!学ぶこともたくさんあり、製品も日々アップデートされます。前向きに取り組む姿勢が大事です。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

設立 1990年
代表者 執行役員社長 山崎 眞裕美
資本金 3億1000万円
従業員数 3000名
※グローバル(グループ連結)/30万名
事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
※派遣事業許可番号:派13-310926
事業所 ■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

<事業所>
■札幌中央事業所
■札幌大通事業所
■札幌大通公園前事業所
■札幌駅前事業所
■旭川事業所
■旭川第二事業所
■葛西事業所
■大阪御堂筋事業所
■福岡中洲川端事業所
■福岡博多事業所
■博多東事業所
■博多西事業所
■福岡天神事業所
■那覇事業所
■うるま事業所

<センター>
■仙台センター
会社の取り組み 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています!

具体的には、
・従業員満足度調査アンケート(毎年実施)
・メンタルウェルネスの取り組み
・地域ボランティア活動
・地域環境保全への取り組み など。

様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。
企業ホームページ https://japan.concentrix.com
採用ホームページ Different by Design 日本コンセントリクス株式会社
https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中!! 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書と適性テストによる書類選考★ご応募いただいた方からどんどんお会いしていきます。
STEP2
面接(1回)※オンライン面接希望の方も可能です。
STEP3
内定!
<早期入社したい方歓迎!スピーディに選考を行ないます>
★応募から内定までは2週間以内を予定しています。
★入社日は5月8日を予定しています。また6月、7月、8月も上旬・中旬にて入社を予定しております。
詳しくはお問い合わせください。※応募時期によりますが、応募から1か月以内の入社が可能です!
応募受付方法 ★『応募フォーム』よりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。
※不明点がある場合はお気軽にお問い合わせください。
連絡先 【札幌中央事業所】
〒060-0003
北海道札幌市中央区北3条西4-1-1 日本生命札幌ビル
担当採用担当
TEL0120-472-333(受付時間/平日9:00~18:00)
E-MAILsaiyo.japan_north@concentrix.com
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2024/5/1まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、中馬の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。