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Microsoft社製品のカスタマーサポート◆オープニング募集／土日祝休み／月収例27.6万円の転職・求人情報

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Microsoft社製品のカスタマーサポート◆オープニング募集／土日祝休み／月収例27.6万円

日本コンセントリクス株式会社

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プロ取材

東京都江東区にある本社オフィスを訪問し、採用担当の方に取材しました。研修制度が充実していることから、未経験入社の方も多数活躍されている同社。入社後は部署全体でサポートしてもらえるそうです。

エン転職取材担当者

中馬

日本コンセントリクス株式会社

掲載期間24/04/22～24/05/19

Microsoft社製品のカスタマーサポート◆オープニング募集／土日祝休み／月収例27.6万円

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

【オープニング募集】まっさらな環境で同期と一緒にスタート！

Microsoft社が提供しているさまざま製品やサービス。あなたには、それら製品やサービスを導入予定企業からのお問い合わせ対応をお任せします。福岡で新たに立ち上がる部署の、オープニングメンバーとしてご活躍いただけます。

「製品の知識がない…」という方もご安心を。入社後はどんなMicrosoft製品があるのかなど、1～2ヶ月間の基礎研修からご用意しています。Microsoft社が提供している研修コンテンツで中身も充実。未経験からでもIT知識を身につけられます。

また、オープニング募集ではあるものの、同じフロアにはMicrosoft社製品のサポートエンジニアが在籍。困ったことがあれば、チーム一丸となってあなたをサポートします。

「いつでもお客様に的確な回答をできるように」という想いがあるからこそ、法人のお客様への対応方法なども含めて教育を充実させている当社。実際に、高いサービス力でMicrosoft社から信頼を得ています。

「IT業界に飛び込んでみたい」というあなたを、万全の体制でお待ちしています。

募集要項

仕事内容	Microsoft社製品のカスタマーサポート◆オープニング募集／土日祝休み／月収例27.6万円 Microsoft社製品のオンラインショップの法人向けサポート業務をお任せします。電話・メール・チャットを使い対応します。入社後は1～2ヶ月からの研修からスタート、サポート体制も整っているので未経験からでも安心♪ ■具体的にはオンラインショップでの購入前後の問い合わせ（インバウンド） Microsoft社と契約を結んでいる既存法人への営業（アウトバウンド）インバウンド・アウトバウンド両方を担う部署にてサポートを行います。主なお問い合わせ内容・PCやPC周辺アクセサリ購入についてのご質問やご相談・企業のお困りごと解決のための提案・購入、金額計算や各種部門への連携や窓口紹介 ■メインで取り扱う製品・法人向けPCやPCアクセサリ・Microsoft 365(Office365) 【問い合わせの具体例】インバウンド：「社内のPCを入れ替えたいので予算にあわせて提案してほしい。」 ⇒ご希望条件を確認し、状況に合わせた製品をご提案。アウトバウンド：以前商品をご注文の企業様へ追加購入確認のご連絡。 ⇒新製品の提案・追加購入予定の確認や見積のご案内。＼仕事のポイント／ ★じっくり課題解決に取り組みますお客様とコミュニケーションを図る中で、まずは状況や背景をくみ取ります。その後、チーム内でディスカッションを実施。解決策のご提供に繋げていきます。＼入社後の流れ／入社後は1～2ヶ月の研修をご用意。座学とOJT形式を予定。Microsoft社が提供している研修コンテンツなので、各種サービスの基礎知識から学べます。また、同じフロアにMicrosoft社製品のサポートエンジニアが在籍。困った時にはいつでも頼れるため安心です。今後も組織拡大に伴いマネジメントポジションも必要になるため、キャリアアップも目指せる環境です。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方＜以下のスキルをお持ちの方は早期活躍が可能です　※必須ではありません＞ □コールセンターやテクニカルサポートの経験がある方 □接客や販売などお客様対応の経験がある方 □日常的にPCを使い、操作に慣れている方＜下記のような方、歓迎です！＞ □IT業界で働きたい方 □コミュニケーション力を活かしたい方 □チームワークを大切にしながら物事を進めていくのが好きな方 ※ビジネスレベルの英語力をお持ちの方は将来管理者を目指すことも可能です。
募集背景	CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。専門性と顧客満足度の高さを強みに、Microsoft社からオファーをいただいています。この度、業績も好調なことやニーズの高まりを受けて、福岡にて新チームを立ち上げることに。オープニングメンバーとしてご活躍いただける方を募集します。
雇用形態	契約社員（3ヶ月の試用期間あり） ※試用期間中の給与については【給与欄】をご覧ください。その他の待遇に差異はありません。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。
勤務地・交通	福岡博多東事業所／福岡市博多区博多駅東21-16-1 ザ・パークレックス博多2F ★転勤はありません。 ★U・Iターン歓迎です！＜状況により在宅勤務の可能性あり！＞基本的には通勤での業務ですが、感染症などの社会情勢や、オペレーションの状況により、在宅勤務となる可能性もあります。在宅勤務の場合は、インターネット回線はポケットWifi やコンセントタイプの無線LANは不可（softbank Air はNG）。上り下り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。交通各線「博多駅」筑紫口より徒歩5分
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ★残業は月10時間程度です。
給与	月給24万円～25万6000円 ※経験・能力などを考慮の上、決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 ※研修期間中：～2ヶ月は月給24万円、3ヶ月目以降はスキル習得状況によって1段階で昇給します。 └ほとんどの方が8ヶ月目には昇給をしています。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。＜月収例＞月収例：27万6000円（26歳）内　訳：月給25万6000円＋残業手当2万円（10時間程度）
休日休暇	＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70％～80％。連続休暇もOKです） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後・育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇
福利厚生・待遇	■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MPC／TOEICなど　※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
先輩社員の声	★「自発性を大事にしている組織だと思います。たとえば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の強いメンバーも多いので、みんなで一緒にスキルアップしていける環境だと思いますよ」 ★「Microsoftの業務は、2022年の4月に福岡に進出したばかり。その中でも新チームの立ち上げになるので、少人数でのスタートとなります。だからこそ、みんなでアイデアを出し合い、組織をより良くしていくことができるんです。意見も言いやすいですし、一体感を持って働ける環境ですね」

転職・求人情報イメージ1 — 博多オフィスの写真です。徒歩5分圏内と、通勤に便利な立地。メンバー同士のコミュニケーションは活発。困ったことはいつでも相談してくださいね！

転職・求人情報イメージ2 — 当社は1人ひとりの個性を大切にしているため、服装や髪型、髪色は自由。自分らしさを大切にしながら働くことができる環境です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

取材から受けた会社の印象

今回は、Microsoft社製品を導入している企業からのお問い合わせに対応するメンバーの募集。上場企業や大手企業とやり取りをする機会も多いため、「経験豊富な方でないと採用されないのでは？」と考えていました。

その点について伺うと、「経験があるに越したことはないですが、それよりチームを大切にできたり、まだ新しい組織をつくっていこうという意欲のある方を歓迎します。また、経験を活かして福岡で働きたいという方も歓迎します」とのことでした。

組織づくりに参加できるという魅力があるからこそ、これまでの経験やスキルだけでなく、「もっとこうしたほうがいいのではないか」というアイデアを出す積極性を重視されるそうです。

服装や髪形は基本的に自由と風通しの良い社風があるのも同社の特徴。キレイなオフィスで自分らしく働くことができるため、自由度高くのびのび働きたい方にピッタリだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎困ってるお客様の力になって感謝の言葉をもらえる喜び。
Microsoft社製品を導入前後のお客様からのお問い合わせに対応します。現状のヒアリングやより最適な製品のご提案を行います。お問い合わせいただいた際は、「モヤモヤが解決したよ！ありがとう！」などと言ってもらうことができて、喜びを感じるそうです。

厳しさ△デリケートな問い合わせに対応する精神的な大変さ。
今回採用される方は、不明点などをお持ちのお客様からのお問い合わせに対応します。中には「心当たりのないサービス料金が含まれている」というデリケートなお問い合わせもあるため、精神的な大変さを感じるかもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎…IT知識の習得に意欲的な方
◎…相手の立場を考え、意義のある解決策を支援したい方

Microsoft社製品に関する専門知識を幅広く身につけられるのが魅力です。また上下関係のないフラットな組織、ダイバーシティの推進、自由に意見が言える…など個人が尊重される環境のため、自分らしく働きたい方に向いています。

向いていない人△…継続的にスキルを磨いていくことに抵抗がある方
△…新しい技術などに対する興味・探求心を持てない方

幅広い知識を身につける必要があるため、自主的に学ぶ姿勢がなければ活躍するのは難しいとのことでした。継続的にスキルを磨いていくことに抵抗がある方にもあまり向いていないでしょう。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

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日本コンセントリクス株式会社

\経験者　採用ページ/
テクニカルサポートスタッフ
経験者多数活躍中！！

米国Nasdaq上場企業
日本コンセントリクス株式会社　採用HP

設立	1990年
代表者	執行役員社長　山崎眞裕美
資本金	3億1000万円
従業員数	3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名
事業内容	■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
事業所	■本社東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所＜センター＞ ■仙台センター
会社の取り組み	当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！具体的には、・従業員満足度調査アンケート（毎年実施）・メンタルウェルネスの取り組み・地域ボランティア活動・地域環境保全への取り組み　など。様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。
企業ホームページ	https://japan.concentrix.com
採用ホームページ	Different by Design　日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix … すべて見る \経験者　採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！　米国Nasdaq… https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech

応募・選考について

入社までの流れ

STEP1: Web履歴書による書類選考 ★ご応募いただいた方からどんどんお会いしていきます。

STEP2: オンライン面接（1回）+テクニカルテスト

STEP3: 内定 ★おめでとうございます！

＜選考はスピーディーに行ないます！＞
★応募から内定まで2週間以内の予定です。
★入社日は5月1日、6月1日（初回出勤は3日）です。
★面接はWeb面接となります。

応募受付方法

＜最後までお読みいただきありがとうございます！少しでも興味を持った方はご応募ください！＞
★当ページよりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。

連絡先

■福岡博多東事業所
〒812-0013
福岡市博多区博多駅東2-16-1 ザ・パークレックス博多2F

担当採用担当

TEL0120-105-777

E-MAILRecruiting.Japan@concentrix.com

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