- 【事業内容】
- ・ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ・業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ・テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ・業務プロセス調査・分析サービス
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンター管理（リーダー候補）◆未経験歓迎／完全週休2日制／年間休日122日／残業月15時間以下 車の販売店スタッフからの問い合わせ対応を行ないます。デビュー後は一人前に対応できるオペレーターを目指します。その後、役割を増やす・リーダーなどの管理職になる・トレーナーになる…など様々なキャリアを目指していくことが可能です。～問い合わせ内容について～ たとえば「サービスの解約にどの申し込みが必要かわからなくて…」「カーナビの登録を間違えてしまい、修正したいんだけど…」など。対応マニュアルがあるので、未経験でも大丈夫です。先輩やリーダーがいるので、不明点があればスグに頼れる環境です。 ～適性や希望に合わせて、徐々に下記の業務をお任せ～ ■仕事例／リーダー編 オペレーターのエスカレーション対応、管理業務（シフト作成、定期面談など）、業務の進捗管理、マニュアルやレポートなどの資料作成、データ分析など ■仕事例／トレーナー編 新人オペレーターの教育、OJTでのフォロー、新人オペレーターの教育カリキュラムの調整など 【Q】一緒に取り組むメンバーは？ 配属先では、リーダー候補4名がオペレーター20名ほどを管理しています。20～50代まで幅広い年代のオペレーターが活躍中。リーダーやトレーナーになった際は、隙間を見つけて声掛けをしたり・時には雑談もするなど、相談しやすい環境をつくることも大切です。 ～仕事のポイント～ ◎未経験から広がるキャリア！ 専門知識などは不要。入社後はイチからじっくり仕事を覚えていけるため、未経験でもご安心ください。デビューしてひとり立ちした後のポジションは豊富なので、未経験からじっくり力をつけて、キャリアアップを目指せます。 ◎ キャリアパス オペレーター⇒トレーナー（新人の教育） オペレーター⇒品質管理担当 オペレーター⇒リーダー⇒SSV⇒SV… など、センター運営のスキルも身につけられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCの操作ができる方 └PCで資料を確認したり、対応履歴を確認したりできればOK。特別なスキルは問いません。 ～～こんな方、ぜひご応募を～～ □早期からチャレンジできる環境がいい □未経験から着実にステップアップしたい □東証プライム上場グループで安心して働きたい |
| 募集背景 | ～～約40年の歴史を持つ大手グループで、複数名を募集～～ ITサービスを手がけるプライム市場上場企業「SCSK株式会社」。大人気女優のCMでも話題で、高いブランド力を誇ります。当社はそのグループ会社の一社として、BPO事業を行なっています（BPOとは、クライアントから業務プロセスの一部を任されることを指します）。 おかげさまで業績は好調。1983年の設立以来、安定した経営を継続中です。今回は、名古屋のクライアント先からのニーズにより応えていくための募集。オペレーターから次のキャリアへの育成までを前提として、積極採用していきます。未経験の方もぜひご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
◎試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
クライアント先／愛知県名古屋市中区
◎転勤はありません。 ◎U・Iターンも歓迎です。 交通
名古屋市営地下鉄・東山線、鶴舞線「伏見駅」より徒歩5分以内
名古屋市営地下鉄・東山線、名城線「栄駅」より徒歩5分以内 |
| 勤務時間 | 8：45～18：00（シフト制） 8：45～17：30（固定） ※勤務先による（各1日実働8時間）。 ※残業は月15時間以下と少なめです。 |
| 給与 |
月給22万5000円～27万5000円＋諸手当 ◎スキルや経験を考慮して決定します。 ◎残業代は別途1分単位で全額支給します。 ～～今後のキャリアも、一緒に考えます～～ SCSKグループ全体として、長期的なキャリアの構築をサポートしています。面談も定期的に実施しているので、悩みや不安、挑戦したいことなどあれば、いつでも相談してください。 年収例
320万円／28歳／リーダー（入社2年）
400万円／30歳／SV（入社4年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日（2024年度）＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■連休サポート・メモリアル休暇・エデュケーショナル休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与 年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（SCSK健康保険組合加入） ■スキルアップ支援 └役職別の育成カリキュラムあり └資格取得支援制度（対象資格：118個） 例：証券外務員、銀行業務検定、FP、ITパスポートなど ■お友達紹介制度 ■ビジネスカジュアル ■施設内禁煙 ～～充実の手当～～ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■年末年始手当 ～～将来も安心の待遇～～ ■年1回の健康診断、歯科検診（無料） ■35歳以上対象の人間ドック無料受診 ■退職金制度 ■社員持ち株制度 ◎プライム市場上場グループによる、バツグンの待遇！次世代育成支援認定マーク（くるみんマーク）を取得しており、働きやすさは国からのお墨付きです。 |
| 入社後の流れ | ▼座学研修（2週間～1ヶ月ほど） 座学を通して、商品知識や携わるサービスについて学んでいきましょう。 ▼ロープレ いきなりお客様の対応に進むのではなく、ロープレを通して問い合わせ対応のやり取りを何度も練習します。 ▼OJT研修 先輩の隣で、実際のオペレーション業務に取り組みます。個人の成長スピードに合わせて進めるため、明確なひとり立ち期限はありません。 ▼ひとり立ち（入社半年～1年ほど）から次のキャリアを目指す！ 教育担当や管理職など、キャリアは様々。 ◎チャレンジを応援する社風！ キャリアアップのほか、オペレーターとしての専門性を磨くスペシャリストを目指していくことも可能。自分らしいキャリアを築けます。 |
| 先輩からのメッセージ | 【勇気を出して、大手に飛び込んで良かった】入社3ヶ月／男性社員 ■入社の決め手 前職は人材派遣系の営業でした。CMをみたことがあったので、もともとSCSKグループのことは知ってましたよ。中でも、人間関係の良さや、“人を大切に”という理念に惹かれて入社を決めました。 ■入社後のギャップ 入社前に魅力だった「早期からキャリアアップできる」点について、ギャップはありませんでした。実際に入社3ヶ月の今、リーダー業務を徐々に担当しています。 嬉しいのは、月1回以上の面談でプライベートな話からキャリアの話まで幅広く相談できる関係性があること。「やりたい」を伝えやすいから、希望のキャリアを実現しやすいんだと思います。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 渡辺 篤史 |
| 資本金 | 6億2000万円 |
| 従業員数 | 5521名（2022年4月時点） |
| 売上高 | 352億円（2023年3月期実績） 340億6800万円（2022年3月期実績） 315億9700万円（2021年3月期実績） 312億3600万円（2020年3月期実績） 300億4600万円（2019年3月期実績） ★4年以上連続で売上アップ中！ |
| 事業内容 | ・ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ・業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ・テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ・業務プロセス調査・分析サービス |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F ■大阪オフィス／大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F ■名古屋オフィス／愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F ＜拠点情報＞ 全国11都道府県、19センター 札幌（2センター）、岩手、新宿（2センター）、多摩（3センター）、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡（2センター）、北九州、大分、沖縄（2センター） |
| 活躍中のメンバーをご紹介 | 「SCSKサービスウェアで働く仲間のメディア」を公開中！「どんな社風なのか」や「どんな人が働いているのか」を掴めるので、ぜひご覧ください！ https://plus.scskserviceware.co.jp/ |
| 企業ホームページ | https://www.scskserviceware.co.jp/ |
SCSKサービスウェア株式会社（SCSKグループ）のコールセンター管理（リーダー候補）◆未経験歓迎／完全週休2日制／年間休日122日／残業月15時間以下（1281015）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。