- 【事業内容】
- ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート(未経験歓迎)◆服装・髪色・ネイル・ピアス自由/残業月20h以内/月給25万円以上 ソフトバンクユーザーからの問い合わせ対応(芝公園)、販売クルーからの問い合わせ対応(汐留)のいずれかをお任せ。マニュアル完備で未経験の方も活躍できます。完全内勤業務です。<芝公園> 他社乗り換えに必要な番号の発行問い合わせに対応する「MNP部門」、ネット解約の問い合わせに対応する「光解約部門」のいずれかを担当。希望を考慮して決定します。 ■MNP部門 番号発行の問い合わせに対し、「こちらのプランにすればお安くなりますよ」などご案内をします。継続していただけない場合は、番号の発行を進めます。 問い合わせのうち、3割ほどは検討していただける目安。継続していただけた場合は、インセンティブにもつながります。 ■光解約部門 お客様からの解約の問い合わせに対し、キャンペーンのご紹介などを通じて継続のご提案をします。「解約には、原則工事が必要」といった解約によるデメリットをお客様にお伝えすることで、継続していただけることも。MNP部門同様、こちらも成果はインセンティブで還元します。 ※MNP部門、光解約部門共に、1日の対応数は数十件ほど。1件あたり数十分ほどかかる見込みです。 <汐留> 全国のソフトバンクとワイモバイルの販売クルーから、お客様対応についての対応方針をバックアップサポートする、コールセンターです。基本的に販売クルーと会話するため、お互い知識がある状態で話を進めます。クルーと協力して、お客様の満足度向上につなげる重要なポジションです。 ※1日の対応数は数十件ほど。1件あたりの時間は、数十分程度です。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎経験・スキルは一切不問。マニュアルが完備されているなど、サポート体制が充実しているため、未経験の方も活躍できる環境です! <こんな方にオススメです!> ・安心できる環境で働きたい方 ・自由度の高い職場で働きたい方 ・お客様の役に立つ仕事をしたい方 ・教育体制が手厚い環境を求めている方 ・大手グループで腰を据えて働きたい方 ※PCで文字入力ができる、タイピングに抵抗がない方を歓迎します。 |
募集背景 | \ソフトバンクグループの一員として働けるチャンスです!/ ソフトバンクのグループ会社として、ユーザーや販売クルーからのお問い合わせ業務に対応している当社。近年、需要が高まっていることから、組織体制の強化が必要となりました。 そこで今回、新たなカスタマーサポートのメンバーを、芝公園オフィスと汐留オフィスの2拠点で募集いたします。シンプルワークですが、業務を通じてユーザーの満足度を高めることにつながる大事なポジションです。サポート体制が整っているため、未経験の方も安心してご応募ください。 |
雇用形態 |
契約社員
※試用期間はありません。<正社員登用制度をご用意!> 年1~2回、正社員登用試験を実施しています。実績としては2014年の創業以降、全国で約130名が正社員登用されています。 |
勤務地・交通 |
以下、いずれかのオフィスに配属
■芝公園オフィス/東京都港区芝公園3-1-38 芝公園三丁目ビル ■汐留オフィス/東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル ※希望を考慮して決定いたします。 ※転居を伴う転勤はありません。 交通
■芝公園オフィス
・東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩6分 ・都営三田線「御成門駅」より徒歩6分 ■汐留オフィス ・ゆりかもめ線「汐留駅」より徒歩1分 ・都営大江戸線「汐留駅」より徒歩1分 ・JR線・東京メトロ線・都営浅草線「新橋駅」より徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制(実働8時間/休憩75分) ※残業は月20時間以内(1日1時間程度)です。 <芝公園> ・08:45~18:00 ・09:45~19:00 ・10:45~20:00 <汐留> ・09:45~19:00 ・10:45~20:00 ・11:45~21:00 |
給与 |
月給25万2720円以上+各種手当 ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇します。 ※残業代は、別途全額支給します。 <個人の頑張りをインセンティブで還元!> 芝公園では、社内規定を一定条件クリアすれば、インセンティブを支給。 全体平均は2万円です。中には月5~6万円ほどのインセンティブを獲得する社員もいます!汐留では成績優秀者に対してインセンティブを支給しています! 年収例
310万円/23歳(入社1年)
330万円/24歳(入社1年)※インセンティブあり |
休日休暇 | <年間休日120日以上> ■シフト制(月8日~11日) └連休も取得可能です! ■年次有給休暇 ■産前産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※5日以上の連続休暇の取得実績あり |
福利厚生・待遇 | <共通> ■昇給あり ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費(月5万円まで) ■時間外手当(全額支給) ■インセンティブ制度 ■定期健康診断 ■服装・髪型・ネイル・ピアス自由 ■ソフトバンクならではの携帯電話支援制度 ■インターネット回線の支援制度 ■リフレッシュルーム完備 ■格安お弁当販売(お得にランチが楽しめる!)※芝公園のみ ■マッサージルーム ※芝公園のみ ■オフィス内禁煙 ◎健保組合契約の保養施設やスポーツクラブ、ゴルフ場などが大幅割引で利用できる制度あり! |
芝公園オフィスの入社後の流れ | ■教育体制 座学、OJTなど3週間~1ヶ月程度研修を実施。研修期間が終了すれば、ひとり立ちです。 OJTでは講師とロープレを行ない、問題がなければ先輩が横についた状態で実際のお客様を担当。座学段階から、単元ごとに講師と練習を行なうので、実践力が身につきます。 また、マニュアルも完備されており、先輩に相談もできるので、ひとり立ち後も安心です。 ■ステップアップ 契約社員はまずは受電からスタート。その後、社員の補佐を行なうサポート役や教育担当、SVなどを目指せます。キャリアアップに伴い、給与も上がるのが嬉しいポイントです。 |
汐留オフィスの入社後の流れ | ■教育体制 座学、OJTなど1ヶ月程度研修を実施。座学を長めに行ない、最終的に実技テストに合格すれば、ひとり立ちです。 OJTでは先輩が横につきながら実務に挑戦。音声をモニタリングしているので、何かあれば保留にしてトレーナーからアドバイスをもらえます。受電後に解説やフィードバックをもらいながら、知識を高めていきましょう。 Web上のマニュアルが完備されているので、各自で調べながら業務を進めることができます。 ■ステップアップ 受電に慣れてきたら、サポート業務や教育担当を目指せます。その後、チームリーダーや管理者、正社員登用を目指すことが可能です。 |
会社名 | SBモバイルサービス株式会社 |
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設立 | 2014年 |
代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 1570名(2024年2月時点) |
事業内容 | ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務 |
事業所 | 本社/東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー |
企業ホームページ | https://www.sbmobileservice.co.jp/ |
採用ホームページ | シンプルなオフィスワークで、安定も安心も、良いとこ取り。 SBモバイルサービス株… https://en-gage.net/g_saiyo13 |
SBモバイルサービス株式会社(ソフトバンクグループ)のカスタマーサポート(未経験歓迎)◆服装・髪色・ネイル・ピアス自由/残業月20h以内/月給25万円以上(1281138)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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