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取材から受けた会社の印象
業種別リフォーム売上ランキング全国6位（※）、各種リフォームコンテスト13年連続受賞という華々しい結果を残す同社。お客様からのアンケートも評価が高く、「対応の良さ」で選ばれることも多いのだとか。その強さの理由には、どうやら"安心して働ける環境"が大きく影響しているそうです。
1995年に設立した同社は、2015年に保険大手の『SOMPOグループ』の一員となり経営基盤がますます安定。福利厚生面も充実しており、ストレスフリーに働ける環境。それが社員の表情や声色などに現れ、結果的に顧客満足度向上にも繋がっているそうです。
また、お客様のアンケートは全社員に共有されており、「いい点は伸ばす」「悪い点はすぐに改善する」を心掛けているとのこと。初めての職種に不安がある方でも、同社であれば充実した環境の元で安心して活躍することができそうです。
※2023年11月27日掲載「リフォーム産業新聞」
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■リフォーム・建築の知識を得られる
営業スキルはもちろん、建築・商品・工事の幅広い知識を仕事を通じて身に着けることが出来るので、未経験からでも建築業界のプロフェッショナルを目指せます。
■お客様と長いお付き合いができる
引き渡し後のアフターフォローも担当するので、お客様とは長いお付き合いとなります。ときには「親戚の家もお願いしたい」「ご近所さんのお家もお願いしたい」と、お客様を紹介いただけることも。そんなときに、"信頼されているな"と実感できるそうです。
営業スキルはもちろん、建築・商品・工事の幅広い知識を仕事を通じて身に着けることが出来るので、未経験からでも建築業界のプロフェッショナルを目指せます。
■お客様と長いお付き合いができる
引き渡し後のアフターフォローも担当するので、お客様とは長いお付き合いとなります。ときには「親戚の家もお願いしたい」「ご近所さんのお家もお願いしたい」と、お客様を紹介いただけることも。そんなときに、"信頼されているな"と実感できるそうです。
厳しさ■幅広い業務を担うことも
お客様へのご提案だけでなく、工事管理や書類作成なども業務に含まれます。また、デスクワークでPCを操作する日もあれば、現場で廃材を運んだり清掃をしたりする日も。そういった幅広い仕事に対応する大変さも感じるでしょう。
■タスク・スケジュール管理が大切
複数の案件を並行して進めていくため、スケジュールやタスクのコントロールには気を付けておく必要があるそう。お客様と職人との懸け橋となれるように、しっかり全体をコントロールしていきましょう。
お客様へのご提案だけでなく、工事管理や書類作成なども業務に含まれます。また、デスクワークでPCを操作する日もあれば、現場で廃材を運んだり清掃をしたりする日も。そういった幅広い仕事に対応する大変さも感じるでしょう。
■タスク・スケジュール管理が大切
複数の案件を並行して進めていくため、スケジュールやタスクのコントロールには気を付けておく必要があるそう。お客様と職人との懸け橋となれるように、しっかり全体をコントロールしていきましょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の話に耳を傾けられる方
リフォームプランナーの仕事は、自分のつくりたいもの・好きなものを提案する仕事ではありません。「子育て世代」「ご高齢」「ペットがいる」「共働き」といった家庭環境や、お客様の趣味趣向、ご予算などに合わせた提案が求められます。そのため、「相手の話を聞くことが得意」「よく悩みごとを相談される」という方に向いています。
リフォームプランナーの仕事は、自分のつくりたいもの・好きなものを提案する仕事ではありません。「子育て世代」「ご高齢」「ペットがいる」「共働き」といった家庭環境や、お客様の趣味趣向、ご予算などに合わせた提案が求められます。そのため、「相手の話を聞くことが得意」「よく悩みごとを相談される」という方に向いています。
向いていない人▲受け身な仕事をしがちな方
研修制度は整っていますが、自ら「成長したい」「学んでいきたい」という意欲がないと成長が続かないことも。「指示待ちになってしまう」「受け身なタイプ」という方には向いていません。
研修制度は整っていますが、自ら「成長したい」「学んでいきたい」という意欲がないと成長が続かないことも。「指示待ちになってしまう」「受け身なタイプ」という方には向いていません。
