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取材から受けた会社の印象
1986年の創業当初から、「文化事業の一翼を担うことで社会に貢献する」ことを目指してきた同社。以来、多くの公共ホールの施設管理業務を手掛けてきただけでなく、舞台・照明・音響設備の機材操作など、幅広いサービスを提供してきたと言います。
長年の経験とノウハウを活かしたワンストップのサービス提供が評価され、『大宮ソニックシティ』や『文京シビックホール』といった有名アーティストのコンサートが開催されるホールを任されたり、国立音楽大学から依頼を受けたりと、経営も安定しているそう。
文化施設の管理運営にとどまらず、イベント企画制作や映像制作、放送局技術支援など、幅広い事業を展開している同社。安定した経営基盤のもと、文化や芸術活動への貢献を目指して更なる発展を続ける同社でなら、将来も楽しみながら働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎様々な人と関わる中での、やりがい。
老若男女、立場を問わず様々な人が訪れる公共施設。受付スタッフとして、予約の仕方が分からなくて困っている方をフォローしたり、会議室の定期利用で訪れる常連の方にちょっとした気遣いをしたりと、柔軟な対応が求められる場面も少なくないそう。そうした対応をする中で、名前を覚えてもらえたり、「近くに寄ったから」と遊びに来てくださるようになったりと、地域に密着したコミュニケーションを築ける楽しさがあると言います。特に、「いつもありがとう」などと感謝の言葉をいただける機会も多く、日々やりがいを得ながら仕事に取り組めるとのことでした。
◎文化催事に関われる、楽しさ。
公共施設は、地域の方々の文化芸術・スポーツ活動や交流の拠点としての機能も担っています。コンサートや演劇、講演など様々なイベントが開催されるため、そうした文化催事に関われる楽しさがあると言います。イベントのチラシを見ながら「どんな内容だろう？」とスタッフ同士で話したり、観劇した利用者から感想を聞いたりと、仕事をする中で様々な刺激を受ける場面も多いとのことでした。
老若男女、立場を問わず様々な人が訪れる公共施設。受付スタッフとして、予約の仕方が分からなくて困っている方をフォローしたり、会議室の定期利用で訪れる常連の方にちょっとした気遣いをしたりと、柔軟な対応が求められる場面も少なくないそう。そうした対応をする中で、名前を覚えてもらえたり、「近くに寄ったから」と遊びに来てくださるようになったりと、地域に密着したコミュニケーションを築ける楽しさがあると言います。特に、「いつもありがとう」などと感謝の言葉をいただける機会も多く、日々やりがいを得ながら仕事に取り組めるとのことでした。
◎文化催事に関われる、楽しさ。
公共施設は、地域の方々の文化芸術・スポーツ活動や交流の拠点としての機能も担っています。コンサートや演劇、講演など様々なイベントが開催されるため、そうした文化催事に関われる楽しさがあると言います。イベントのチラシを見ながら「どんな内容だろう？」とスタッフ同士で話したり、観劇した利用者から感想を聞いたりと、仕事をする中で様々な刺激を受ける場面も多いとのことでした。
厳しさ▲公共施設の“顔”としての対応が求められます。
誰でも利用できる公共施設だからこそ、訪れる方の年齢層もその目的も様々。受付スタッフとして利用者一人ひとりに寄り添い、適切な対応をしていく必要があります。公共施設の“顔”としてのマナーを大切にしながら、臨機応変に対応しなければならない難しさがあるでしょう。
誰でも利用できる公共施設だからこそ、訪れる方の年齢層もその目的も様々。受付スタッフとして利用者一人ひとりに寄り添い、適切な対応をしていく必要があります。公共施設の“顔”としてのマナーを大切にしながら、臨機応変に対応しなければならない難しさがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と接することに楽しさを感じられる方
◎臨機応変な対応が得意な方
日々多くの方とコミュニケーションを取ることになるため、「人と関われる仕事にやりがいを感じる」という方は向いています。また、決められた対応を繰り返すのではなく、相手に合わせて柔軟な対応ができる方は活躍できるでしょう。
◎臨機応変な対応が得意な方
日々多くの方とコミュニケーションを取ることになるため、「人と関われる仕事にやりがいを感じる」という方は向いています。また、決められた対応を繰り返すのではなく、相手に合わせて柔軟な対応ができる方は活躍できるでしょう。
向いていない人▲責任感を持てない方
公共施設の受付スタッフとして、幅広い業務を担います。いい加減な対応をしてしまうと、利用者の方や関係者の方に不利益をもたらしてしまうだけでなく、施設へのクレームに繋がってしまう可能性も。公共施設の“顔”としての責任感を持てない方は向いていません。
公共施設の受付スタッフとして、幅広い業務を担います。いい加減な対応をしてしまうと、利用者の方や関係者の方に不利益をもたらしてしまうだけでなく、施設へのクレームに繋がってしまう可能性も。公共施設の“顔”としての責任感を持てない方は向いていません。
