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取材から受けた会社の印象
専門知識を活かしたサポートで、サロンや理美容院の開業を目指すお客様の支援を行なう同社。業界のパイオニアとして始めたプロ向け美容商品のEC販売事業が強みです。1245社のブランドの270万点を超える商品を提供しています。
お客様は理美容院やエステ、マッサージ店、ネイルサロン、整体・接骨・鍼灸院、美容学校、美容クリニック、複合サロンなどさまざま。今後も商品ラインナップの拡充やWebマーケティングの強化などを行なうといいます。
また、同社はEC事業を軸としながら、連結子会社と協力してデザイン性の高い店舗を設計する店舗設計事業、開業プロデュースや居抜き物件の紹介、集客支援などを行なう周辺ソリューション事業も手がけているとおっしゃっていました。
豊富なリソースを活かしてお客様を支援する同社は、今後ますます業績を伸ばしていくのだろうと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様から直接感謝してもらえます。
対面でお客様と向き合う仕事だからこそ、支援を行なった方から後日お礼の言葉をもらえることがあるそう。開業したサロンの写真を見せてもらうことや、年賀状が届くことがあるといいます。
また、一度支援したお客様から、「最近のエステ化粧品のおすすめを教えてください」などと追加で相談を受けることも多いとのこと。ご希望の施術メニューによって提案するメーカーや商品が異なります。相談に乗ることでお客様の役に立てる点はやりがいとなるでしょう。
対面でお客様と向き合う仕事だからこそ、支援を行なった方から後日お礼の言葉をもらえることがあるそう。開業したサロンの写真を見せてもらうことや、年賀状が届くことがあるといいます。
また、一度支援したお客様から、「最近のエステ化粧品のおすすめを教えてください」などと追加で相談を受けることも多いとのこと。ご希望の施術メニューによって提案するメーカーや商品が異なります。相談に乗ることでお客様の役に立てる点はやりがいとなるでしょう。
厳しさ■膨大な知識をインプットしなければなりません。
幅広い業界のお客様をターゲットとする会社です。そのため、エステ化粧品だけではなく、シャンプーやトリートメント、ネイルなど…手広く知識をインプットしなければならないといいます。こうした知識を身につけるため、馴染みのない分野についても学習しなければならない点は厳しさとなるでしょう。
幅広い業界のお客様をターゲットとする会社です。そのため、エステ化粧品だけではなく、シャンプーやトリートメント、ネイルなど…手広く知識をインプットしなければならないといいます。こうした知識を身につけるため、馴染みのない分野についても学習しなければならない点は厳しさとなるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎お客様に寄り添ったヒアリングができる方
開業支援するお客様などは、「どんなお店を作りたいか」など、基本的なところからヒアリングするといいます。そうすることで、お客様の理想を実現する店舗作りができるとのこと。お客様に寄り添い、丁寧に話を聴くことのできる方は向いているでしょう。
開業支援するお客様などは、「どんなお店を作りたいか」など、基本的なところからヒアリングするといいます。そうすることで、お客様の理想を実現する店舗作りができるとのこと。お客様に寄り添い、丁寧に話を聴くことのできる方は向いているでしょう。
向いていない人△施術や接客のみしか担当したくない方
注文を処理する際のシステム操作や書類の作成などでPCを使います。メーカーごとに注文方法が異なるなど、複雑な操作もあるとのこと。また、接客を行なわない時間は商品の陳列を行ないます。施術や接客のみしか担当したくないという方は向いていません。
注文を処理する際のシステム操作や書類の作成などでPCを使います。メーカーごとに注文方法が異なるなど、複雑な操作もあるとのこと。また、接客を行なわない時間は商品の陳列を行ないます。施術や接客のみしか担当したくないという方は向いていません。