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取材から受けた会社の印象
サービス業としては珍しく「完全週休2日制＆残業もほぼなし」と働きやすさが整っている同社。その背景には、「お客様を癒やすには、まずは社員が万全の状態でいられる環境が大事」という考え方があるそうです。
そのため、新店舗をオープンする場合も、あくまで組織体制が整うまで開店しない方針。さらに、各店舗にトレーナーが配属されている、ノルマなしでのびのび働けるなど、スタッフが困ることのないよう配慮が徹底されています。
そんな同社は、もともと施術やサービスのレベルの高さが評価され、さまざまな施設から出店依頼が寄せられていたそうです。近年も新店舗もオープンするなど業績は好調。社員を大事にしていることが、質の高いサービス提供、ひいては会社の成長につながっているのだと感じました。
社員思いの同社でなら、未経験の方も安心して新しいキャリアをスタートできそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい★お客様に喜んでもらえるのが嬉しい！
施術の後にはお客様から「すごく気持ちよかったです」「おかげで、身体が軽くなった気がします」と声をかけてもらえることが多いそう。来店時に疲れた表情だったお客様が笑顔で帰っていくのを見ると、この仕事のやりがいを実感できると言います。
★お客様とじっくり関係を築ける！
「痩せたい」「代謝を良くしたい」「肩こりがつらい」など、お客様の様々なお悩みに寄り添います。その中で、お客様から生活習慣や家族のお話などを聞くこともあるため、じっくり関係を築けるそう。なかには7～8年通う方など常連になってくださる方もいて、健康を支えるパートナーとして役に立てる嬉しさがあるそうです。
★指名は自分を認めてもらえた証！
経験を重ねると「あなたにやってほしい」という指名も増えていきます。指名は自分の技術や接客に満足してもらえた証拠です。指名料として給与にも反映されるので、モチベーションにつながっているとのことでした。
＜実際のエピソードをご紹介！＞
とある80代の男性のお客様は、病気が落ち着いてからも体が辛く、呼吸もしづらいといった悩みを抱えていたそう。良くなる気配もなく、奥様のすすめで人生初のマッサージへ。すがる思いでの来店だったそうです。
そこで、どこがどんな時に辛いかなど、初回から毎回丁寧にヒアリング。セルフケアの方法も伝えてサポートしたそう。すると、不調を感じるまでの時間が徐々に伸びていき、ついには3週間ごとのメンテナンス程度で済むぐらいに回復。今でも「あの時、ここに来ていなかったら…」と感謝されるので、とてもやりがいに感じているとのことでした。
施術の後にはお客様から「すごく気持ちよかったです」「おかげで、身体が軽くなった気がします」と声をかけてもらえることが多いそう。来店時に疲れた表情だったお客様が笑顔で帰っていくのを見ると、この仕事のやりがいを実感できると言います。
★お客様とじっくり関係を築ける！
「痩せたい」「代謝を良くしたい」「肩こりがつらい」など、お客様の様々なお悩みに寄り添います。その中で、お客様から生活習慣や家族のお話などを聞くこともあるため、じっくり関係を築けるそう。なかには7～8年通う方など常連になってくださる方もいて、健康を支えるパートナーとして役に立てる嬉しさがあるそうです。
★指名は自分を認めてもらえた証！
経験を重ねると「あなたにやってほしい」という指名も増えていきます。指名は自分の技術や接客に満足してもらえた証拠です。指名料として給与にも反映されるので、モチベーションにつながっているとのことでした。
＜実際のエピソードをご紹介！＞
とある80代の男性のお客様は、病気が落ち着いてからも体が辛く、呼吸もしづらいといった悩みを抱えていたそう。良くなる気配もなく、奥様のすすめで人生初のマッサージへ。すがる思いでの来店だったそうです。
そこで、どこがどんな時に辛いかなど、初回から毎回丁寧にヒアリング。セルフケアの方法も伝えてサポートしたそう。すると、不調を感じるまでの時間が徐々に伸びていき、ついには3週間ごとのメンテナンス程度で済むぐらいに回復。今でも「あの時、ここに来ていなかったら…」と感謝されるので、とてもやりがいに感じているとのことでした。
厳しさ▲成長するためには地道な努力が必要。
お客様に合わせて柔軟に対応するためには多くの知識が必要です。身体の仕組みや施術方法、自分の身体を痛めないやり方など、実践的なスキルが身につくまでは時間もかかります。トレーナーや先輩がしっかり教えてくれるとはいえ、積極的に学ぶ姿勢が欠かせません。何事にも対しても、気になることがあれば自分から調べたり質問したりすることが大切です。
お客様に合わせて柔軟に対応するためには多くの知識が必要です。身体の仕組みや施術方法、自分の身体を痛めないやり方など、実践的なスキルが身につくまでは時間もかかります。トレーナーや先輩がしっかり教えてくれるとはいえ、積極的に学ぶ姿勢が欠かせません。何事にも対しても、気になることがあれば自分から調べたり質問したりすることが大切です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様に寄り添う仕事がしたい方
お客様の担当者として、お迎えからご案内、施術、会計、お見送りまで一貫して対応します。施術だけでなく生活習慣などのアドバイスも行なうため、お客様とじっくり向き合いたい方にピッタリです。
◎メリハリある働き方がしたい方
完全週休2日制でお休みも取りやすく、残業はほぼありません。ワークライフバランスを大事にしたい方、無理のない働き方で長く活躍したい方に向いています。
お客様の担当者として、お迎えからご案内、施術、会計、お見送りまで一貫して対応します。施術だけでなく生活習慣などのアドバイスも行なうため、お客様とじっくり向き合いたい方にピッタリです。
◎メリハリある働き方がしたい方
完全週休2日制でお休みも取りやすく、残業はほぼありません。ワークライフバランスを大事にしたい方、無理のない働き方で長く活躍したい方に向いています。
向いていない人▲継続的に勉強することが苦手な方
リンパマッサージやリフレクソロジー、ヘッドマッサージなど、幅広い技術を身につける必要があります。覚えることが多いため、学習意欲がない方、技術の追求に興味がない方はミスマッチになりそうです。
リンパマッサージやリフレクソロジー、ヘッドマッサージなど、幅広い技術を身につける必要があります。覚えることが多いため、学習意欲がない方、技術の追求に興味がない方はミスマッチになりそうです。
