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「株式会社One's Will/サポート事務(未経験OK)◆残業月10h/完全週休2日制/最長5ヶ月間の研修あり」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

サポート事務(未経験OK)◆残業月10h/完全週休2日制/最長5ヶ月間の研修あり
株式会社One's Will
プロ取材
新宿御苑にある本社を訪問し、採用担当の方に取材。ライフステージの変化に合わせて働きやすい環境づくりがされており、産休・育休からの復帰後は、時短勤務やフルリモートで働くことも可能なのだそうです。
エン転職 取材担当者
小野川
取材担当者-小野川
株式会社One's WillNEW
掲載期間24/06/1324/07/10

サポート事務(未経験OK)◆残業月10h/完全週休2日制/最長5ヶ月間の研修あり

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
サポート事務(未経験OK)◆残業月10h/完全週休2日制/最長5ヶ月間の研修ありイメージ1
インスタでは当社の雰囲気が伝わる写真を載せています。ぜひチェックしてみて下さい♪(アカウント名:oneswill2011)
小さな困りごとをサクッと解決。毎日感謝される嬉しさ。
「ケーブルテレビが映らなくて…」そうお問い合わせをくださったお客様。「孫と一緒にテレビを見たいんですけど、急に映らなくなったんです」というご相談でした。

そのお問い合わせを受けたスタッフは、丁寧に状況をヒアリング。「ケーブルはしっかり接続されていますか?」「再起動してみても映らないですか?」などの確認をマニュアルに沿って行なっていくことに。

その結果、ケーブルがしっかり差し込まれていなかったことが判明。「無事、映りました!」と、電話越しで喜ぶお客様の声が。対応にかかった時間はわずか5分でしたが、お客様は何度も感謝の言葉を伝えてくれました。

――このようにお客様のちょっとした困りごとを解決するのが、カスタマーサポートのお仕事。わかりやすいマニュアルが用意されているほか、近くにいる先輩からのサポートも手厚いため、未経験の方でも安心して始められます。

1件あたりにかかる時間は少ないので、サクサクと解決。そして、毎日のように「ありがとう」の言葉で満たされます。ぜひこの機会に、いかがですか。

募集要項

仕事内容
サポート事務(未経験OK)◆残業月10h/完全週休2日制/最長5ヶ月間の研修あり
お問い合わせ対応をはじめとした電話対応業務、もしくは各種事務業務などをお任せします。

【お仕事内容】
下記案件などから適性や希望を踏まえ配属先を決めていきます。

■ケーブルテレビに関するお問い合わせ対応
加入されているお客様からのお問い合わせ(契約内容や料金の確認など)に対応します。

■システムに関するヘルプデスク
「システムエラーが起こっているため、対応方法を教えてほしい」などの質問に対し、マニュアルから該当のエラーを検索して回答します。万が一、マニュアルに記載されていない場合は、専門部署に取り次ぎできるのでご安心を。

■その他の電話対応
ケーブルテレビの設備点検の日程調整や、未加入者に対するサービスのご案内業務など。

■事務サポート
データ入力や電話対応、資料作成といった事務業務全般。

<ポイント>
★あなたの興味・好きを尊重します!
有名アプリ会社、人気ゲームサイト、ファンクラブ運営サイト…など、さまざまな案件をご用意。そのなかから1つ、あなたの希望などを考慮して配属先を決定します。

★マニュアルがあるから安心!
基本的にはマニュアル通りに対応すれば解決することが多いです。先輩もすぐにフォロー出来るよう環境整えております。

★ちょっとした頑張りで月収28万円以上に!
お問い合わせから申込みいただいたり、解約の相談にしっかりとヒアリングして抑止につなげた場合は、評価に反映。月収28万円以上も可能です。

<教育体制>
最長5ヶ月は研修期間。先輩から仕事の進め方などを学びます。9割以上の先輩が未経験入社なので、経験がない方も安心です。

<配属先について>
たとえば、渋谷区の恵比寿を希望されていても、希望業務の案件が新宿区にあるのでそちらの配属先をご案内する…といったことはあります。詳細は面接にてご相談させてください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

★基本的なPCスキルをお持ちの方(パソコンのタイピングができるレベルで大丈夫!)

【早期にご入社いただける方、歓迎!】
6月・7月入社が可能な方、歓迎!
(もちろん、以降のご入社をご希望される方も歓迎です)

【意欲や人柄を重視した採用です】
前職の経験や雇用形態は不問です。たとえば、フリーターをはじめ、スポーツインストラクター・アパレルスタッフ・製造スタッフ・携帯販売スタッフ・飲食店のホールスタッフなど、さまざまなバックグラウンドを持つ社員が活躍しています。

※もちろん、事務経験者も歓迎!
※正社員デビュー、社会人デビューの方も歓迎!

【下記いずれかに当てはまる方、大歓迎です!】
☆「シンプルな業務をコツコツ頑張りたい」という方
☆「残業がない働き方をしたい」という方
☆「成長企業の正社員としてスタートをしたい」という方
☆「安定した仕事で長く働きたい」という方
募集背景 【新規プロジェクト発足による、採用強化を実施!】
2011年の設立より、ケーブルテレビ会社の代理店として歩んできた株式会社One’s Will(ワンズウィル)。年々成長を続け、5年後には売上50億円規模になる見込みです。

新規プロジェクトの開始も続々と決まっており、年間で100名ほどを増員予定。そこでこのたび、成長中の当社をバックオフィスから支えてくださる人材をお迎えすることになりました。仕事に必要な知識やスキルは入社後に丁寧にお教えするので、未経験の方も安心してチャレンジしてください。
雇用形態
正社員

★6ヶ月間の試用期間があります。給与については【給与】の項目をご参照ください。
勤務地・交通
各地の事業所・取引先
※転勤なし
※勤務地希望考慮

■積極採用エリア
文京区・日野市・横浜市・大阪市

■詳細
東京
千代田区(東京・神保町・秋葉原・溜池山王)、新宿区(新宿・新宿御苑・新宿三丁目)、港区(六本木・浜松町・品川)、渋谷区(恵比寿)、文京区(駒込)、豊島区(池袋、要町)、品川区(五反田)、中野区(中野坂上)、世田谷区(二子玉川・駒澤大学)、北区(王子)、町田市(南町田グランベリーパーク)、江東区(豊洲)、多摩市(多摩センター、聖蹟桜ヶ丘)、日野市(日野)、小金井市(武蔵小金井)

神奈川
横浜市(上大岡)、川崎市(溝の口・新百合ヶ丘)、藤沢市(藤沢)

埼玉
さいたま市(さいたま新都心・北浦和、浦和)、川越市(川越)

千葉
佐倉市(京成臼井)、八千代市(八千代中央)

大阪
天王寺区(天王寺)、北区(梅田)、中央区(心斎橋駅、本町駅、堺筋本町駅)、淀川区(新大阪)、羽曳野市(藤井寺)

福岡
福岡市(天神・赤坂)
交通
各勤務地により異なります。
※U・Iターン歓迎
※取引先で勤務する場合も、チームで配属になるため安心!
※在宅ワークでのプロジェクトもあるためご相談ください♪
勤務時間 9:00~19:00(実働8時間+休憩1時間)
※勤務地により多少前後します。
※残業時間は、月平均10時間。勤務地によりますが月5時間ほど、繁忙期でも月20時間以下です。

▼勤務例
9:00~18:00、9:30~18:30、10:00~19:00など

※時短勤務での働き方もございますので、ご相談ください!
給与 月給20万円~25万円
※試用期間中は月給18万円~23万円となります。
※上記には固定残業代10時間分(1万3850円~1万7313円)を含む。超過分は別途支給。
※月給額・固定残業代は勤務地により異なります。

★頑張りをしっかり評価
当社では頑張りを評価してインセンティブで還元。担当業務により多少仕組みは異なりますが、月平均2万円~3万円ほど。

あなたのペースで着実に業務を行なっていただければと思います。そのなかで成果が上がれば、月収28万円以上も目指せます。
休日休暇 ■年間休日120~125日
完全週休2日制(シフトまたは土日祝)※配属先による
夏季休暇
年末年始休暇 ※配属先による
有給休暇
産休・育休(男女ともに取得・復職実績あり。復職率100%)

★休日も充実
月3~5日は希望通りの休日を取得可。休日はスポーツやゲームを楽しむもよし、ペットと遊んだり動物カフェ等に行くもよし。映画・アニメの鑑賞をするもよしです♪

★働き方も柔軟
男女問わず育休取得実績あり。復職後は時短勤務・在宅・土日休みを取り入れ、男女ともに家庭と両立のフォロー。2ヶ月間の育休を取得した男性社員がおり、復帰後も状況にあわせ在宅勤務をしています。
福利厚生・待遇 ■交通費支給(当社規定による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業時間超過分)
■役職手当(女性の管理職登用実績あり)
■結婚祝い金
■出産祝い金(1万円)
■慶弔見舞金
■各種レクリエーション(バーベキュー、社員旅行等)
■資格取得支援制度
■月次インセンティブ(部署・業績による)
■社員紹介制度 
■インフルエンザ予防接種補助 
■健康診断
■サンタ制度
┗12歳以下のお子様がいる場合、12月に商品券の支給
■オフィスカジュアル・ネイルOK
┗自分らしい服装・ネイルで働けます。仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪
教育について 最長5ヶ月の研修期間を準備しております。先輩社員のサポートのもと、仕事の流れを理解していきましょう。

もちろん、お客様対応をするためのマニュアルやトークスクリプトも用意。商品ごとにトークスクリプトが用意されているので、そちらに沿ってご案内するだけでOK!あらゆるケースに対応しているため、マニュアル通りにやれば、アポイント獲得などの成果が出せます。未経験から始めた多くの先輩が、毎月インセンティブを獲得しているほどです。

また、各事業所の管理職と先輩社員もサポートする体制になっているので、メンバーの相談に乗るなど仕事がしやすい環境づくりも行なっています。こうした環境なので、未経験からでも安心です。
キャリアについて 【メンバー】→【トレーナー】→【リーダー】→【拠点長】→【部門長】とキャリアアップしていくことが可能です。中には入社半年ほどでリーダーに昇格した先輩も。リーダーになれば、年収100万円アップが叶うケースもあるので、ぜひ積極的にキャリアアップしていってください。

また、現在当社は拡大期ですので、ポジションに空きがあります。今後も拠点拡大していく計画ですので、さらにキャリアアップの機会が増えていく予定。チャンスがたくさんある当社で、管理職へのキャリアアップも、収入アップも実現してください。
転職・求人情報イメージ1
前職の経験問わず、未経験でも楽しく充実した仕事環境です。面倒見の良い先輩達がみなさんをお待ちしております!
転職・求人情報イメージ2
さまざまな経歴の先輩が活躍しています!社内の様子はInstagramをぜひご覧ください。 アカウント名:oneswill2011

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

同社は、大手通信系会社で営業として活躍されていた3名の方が、独立を果たして設立された会社です。そのつながりから、ケーブルテレビ会社の代理店として事業を拡大。業界内では圧倒的な知名度を誇る会社ということもあり、支店を関東圏内に次々と開設するなど着実に成長を遂げています。

そんな同社ですが、会社の成長のためには、従業員が充実して働ける環境が欠かせないと考えているそう。そのため、残業は繁忙期であっても月20時間以内におさまるように調整しているほか、ライフステージの変化によって産休・育休を取得できるようにしたり、復帰できるように時短勤務の働き方をつくったりなど、工夫されているのだとか。

こうした制度の導入背景には、役員クラスのメンバーが定期的に社員と面談を実施し、現場の状況を常にキャッチしているからなのだそう。こうした社員想いの同社でなら、長きにわたって活躍できるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい★頑張りをきちんと評価してもらえます。
一般的にオフィスワークは成果が見えにくく、なかなか評価されにくいもの。ですが、同社では頑張っている方をしっかりと評価したいという考えから、対応数に応じてインセンティブを支給しています。先輩たちはインセンティブだけで月平均2万円~3万円ほどを得ているそう。繁忙期には、インセンティブのみで月10万円以上を手にしている先輩もいるのだとか。

ちなみに、数字達成のために過度なプレッシャーをかけられるといったことはないとのこと。それぞれのペースにあわせて助け合いながら対応にあたっているそうなので、数字に追われる大変さもないとのお話でした。自分の頑張りを認めてもらいながら、モチベーション高く取り組める環境のようです。
厳しさ★思い通りに話が進まないことがあります。
たとえば、お問い合わせ対応の場合、なかなかお電話がつながらないケースがあるそう。基本的には不動産会社からお客様に事前に説明があることを伝えてもらっているはずなのですが、警戒されてしまうこともあるといいます。また、トラブルがあった際にご連絡を受けるケースもあるため、お急ぎのお客様やお怒りのお客様もいらっしゃるとのこと。思い通りに話が進まない大変さを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎充実の教育サポートがある環境で働きたい人
充実の研修やマニュアル、トークスクリプトがある同社。未経験の方でも、安心して始められます。

◎自分の適性を見つけたい人
「どんな仕事が向いているかわからない」という方であれば、先輩が一緒に適性のある仕事を探してくれます。教育体制だけでなく、キャリア支援も充実しているため、将来も安心して働けるでしょう。
向いていない人△人と話すことに大きな抵抗感がある人
チーム単位で仕事を進めることが多いため、先輩社員と連携を取り合う場面も発生するのだとか。そのため、「人と話すことに大きな苦手意識がある」「一人で完結する仕事がしたい」という方は、向いていないでしょう。

会社概要株式会社One's Will

設立 2011年
代表者 代表取締役 冨永 賢一
資本金 2600万円
従業員数 270人(2024年5月末時点)
売上高 5.3億円(2020年12月期実績)※決算月変更の為8カ月実績
9.4億円(2021年12月期実績)
11.3億円(2022年12月期実績)
事業内容 ■営業・採用アウトソーシング 
■人材派遣・人材紹介業 
■コールセンターアウトソーシング 
■通信基地工事業
■建設業
■電気通信業

【許認可番号】
派11-300604
11-ユ-300458
般-1 第150587号
事業所 本社/東京都新宿区新宿5-2-3 MRCビル3F
関西支社/大阪府大阪市中央区安土町1-5-9 ゼニヤベストビル3階
北海道支社/北海道札幌市中央区南1条西1丁目15-3
九州支社/福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 福岡朝日ビル1・2階
日野営業所/東京都日野市日野本町4丁目2-2 HBビル
東陽町営業所/東京都江東区東陽3-23-22 東陽プラザビル9F
新百合ヶ丘営業所/神奈川県川崎市麻生区万福寺1丁目2-2
溝の口営業所/神奈川県川崎市高津区久本3-5-7 新溝ノ口ビル
八千代営業所/千葉県八千代市萱田町719
川越営業所/埼玉県川越市脇田本町11-13 渡辺オフィスビル3F
主要取引先 ・JCOM株式会社
・ケーブルテレビ株式会社
・合同会社DMM.com
・株式会社トーエネック
・イッツ・コミュニケーションズ株式会社
・豊島ケーブルネットワーク株式会社
・株式会社U-NEXT HOLDINGS
表彰実績 ベストベンチャー100(2020年~2023年の4年連続選出)
https://best100.v-tsushin.jp/company/oneswill/

「ベストベンチャー100」とは、これから成長が期待されるベンチャー企業100社限定のサイトで『ベンチャー通信』を運営するイシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスになります。イシン株式会社にエントリーした企業の中から、イシン株式会社が厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。
サービス概要や審査内容については下記をご参照ください
https://best100.v-tsushin.jp/
企業ホームページ http://oneswill.co.jp/
採用ホームページ 株式会社One’s Will 一緒に明日を作る会社へ
https://en-gage.net/oneswill

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
Webまたは対面による面接(1~2回)+適性検査
STEP3
内定!
【平日の夕方や土曜日の面接も可能です。お気軽にご相談ください】
◎ご応募から内定まで2週間、応募から1ヶ月以内の入社ができます。
◎入社時期は希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください。
◎採用強化中のため、すぐにでも入社したいという希望にお応えすることも可能です!
◎面接前に履歴書・職務経歴書などのご提出は不要です!
◎対面面接だけでなく、希望があればWeb面接も可能です。お気軽にご連絡ください。

【意欲重視の選考を行ないます!】
経験やスキルは一切問いません。面接でも「しっかり挨拶ができるか」「感じの良い対応ができるか」といった人柄面や意欲面を拝見したいと思っております。気負わずご応募ください。

【志望動機はなくてもOKです!】
「どんな仕事が自分に向いているかわからない」…そんなふうに悩まれているのであれば、面接でご相談いただけますと幸いです。当社では、それぞれの社員が適性ある仕事につけるよう、しっかりサポートする体制がつくられています。ぜひ、お気軽に面接に来ていただければと思います。

【面接では希望する業務や働き方を教えてください】
■業務について
各事業所や取引先の案件を割り振りさせていただきます。割り振りをさせていただく際、どんな業務を行ないたいかはしっかりヒアリングしたうえで決定しますのでご安心を。感謝される仕事がしたいという方は「お問い合わせ対応業務」、モクモクと作業したい方は「データ入力業務」…などなど。面接であなたのご希望を教えていただけますと幸いです。

■働き方について
当社では全案件、「完全週休2日制」となっております。ただ、「土日祝日休み」「シフト制で休み」など休める曜日は案件ごとによって異なるため、こちらも面接にてご相談させていただければと思います。

※ちなみに現在土日祝休みがとれる案件は、東京都内であれば豊島区、千代田区、港区、渋谷区、大田区、世田谷区となります。

【当社の詳細は以下URLもご確認ください!】
SNSでは社内イベントや研修の様子、オフィス紹介なども載せています。
ぜひ当社で働くイメージを持っていただけると嬉しいです♪

Instagram:https://www.instagram.com/oneswill2011/
⇒アカウント名:oneswill2011
応募受付方法 『エン転職』の応募フォームよりご応募ください。確認後、こちらからご連絡します。
面接地 面接につきましては、新型コロナウイルスの感染症対策として現在はWEBで実施しております。
通信環境にご不安の方は別対応もさせて頂きますので、遠慮なくお申し付けください。

■新宿本社
〒160-0022
東京都新宿区新宿5-2-3 MRCビル3F

■関西支社
〒541-0052
大阪府大阪市中央区安土町1-5-9 ゼニヤベストビル3階
連絡先 〒160-0022
東京都新宿区新宿5-2-3 MRCビル3F
担当採用担当
TEL03-6384-1295
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、小野川の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。