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取材から受けた会社の印象
「ダイヤモンド地所グループ」の一員として、今年で設立36年を迎える同社。入居者にとって、常に快適な生活空間が保たれるよう、定められた管理項目以外の箇所にも、小回りを利かせた対応を実施。また内省化を徹底し、コストパフォーマンスに優れたサービスを提供してきました。
そんな強みを活かして事業を展開してきたからこそ、20年以上付き合いのある企業様も多いのだとか。反響が反響を呼び、紹介での取引も増えており、同社に対するニーズは年々増えている、とのお話もありました。
加えて、2024年2月にはM&Aを実施。さらに管理するマンションの件数や従業員は増加し、急速に事業拡大を遂げたといいます。
今回の募集は、今後さらに増えるニーズを見越した募集。同社の事業運営の安定感とともに、今後の動向に注目したいと強く感じた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■住民の方々からの感謝を実感できたとき
一般的なマンション管理では、法律の基準に沿って、最低限の管理と対応のみを行なうことが少なくないそう。ただ同社の場合は、「どうすれば住民の方が快適に、長く住まいに暮らし続けられるのか」を追求し、柔軟な提案を行なっています。例えば、建物の修繕に関する質問をいただいたとき。メリットだけでなく、リスクやデメリットも踏まえて、答えることを心がけているとのことでした。
だからこそ、マンションの管理組合の方や住民の方々から「前の会社よりも安心できる」「○○さんで本当によかったです」といったお声がけをいただくことも。そうした瞬間は、仕事のモチベーション、やりがいにつながるでしょう。
一般的なマンション管理では、法律の基準に沿って、最低限の管理と対応のみを行なうことが少なくないそう。ただ同社の場合は、「どうすれば住民の方が快適に、長く住まいに暮らし続けられるのか」を追求し、柔軟な提案を行なっています。例えば、建物の修繕に関する質問をいただいたとき。メリットだけでなく、リスクやデメリットも踏まえて、答えることを心がけているとのことでした。
だからこそ、マンションの管理組合の方や住民の方々から「前の会社よりも安心できる」「○○さんで本当によかったです」といったお声がけをいただくことも。そうした瞬間は、仕事のモチベーション、やりがいにつながるでしょう。
厳しさ■ときには厳しい言葉をいただくことも
マンションの設備に不備があった際は、住民の方々からクレームが寄せられる場面もあります。ときには、半日以上クレームの対応に追われることもある、というお話もありました。このような場面では、仕事に対し精神的な厳しさを感じるでしょう。また、修繕の際は、住民の方々の管理費や修繕積立金の値上げが必要になる場面も。提案を行なう際は、難色を示されてしまうこともあるそうです。快適な住まいで暮らせるように提案していることを理解していただくことに、難しさを感じるとのことでした。
マンションの設備に不備があった際は、住民の方々からクレームが寄せられる場面もあります。ときには、半日以上クレームの対応に追われることもある、というお話もありました。このような場面では、仕事に対し精神的な厳しさを感じるでしょう。また、修繕の際は、住民の方々の管理費や修繕積立金の値上げが必要になる場面も。提案を行なう際は、難色を示されてしまうこともあるそうです。快適な住まいで暮らせるように提案していることを理解していただくことに、難しさを感じるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■お客様に真摯に向き合える方
お客様の住環境をより良いものにするために何が必要なのか、ヒアリングを行なったり、自ら考えたりしながら、管理を行なっていくことが大切です。人の立場に立って物事を考えることが得意な方、また誰かに寄り添った働き方がしたい方には、ピッタリのお仕事といえるでしょう。
お客様の住環境をより良いものにするために何が必要なのか、ヒアリングを行なったり、自ら考えたりしながら、管理を行なっていくことが大切です。人の立場に立って物事を考えることが得意な方、また誰かに寄り添った働き方がしたい方には、ピッタリのお仕事といえるでしょう。
向いていない人■目先の売上ばかりを追求してしまう方
売上の目標は設定されますが、お客様にとって最善の提案ができなければ本末転倒。自分の売上だけにこだわって働きたい方には、向いていないお仕事といえるでしょう。
売上の目標は設定されますが、お客様にとって最善の提案ができなければ本末転倒。自分の売上だけにこだわって働きたい方には、向いていないお仕事といえるでしょう。
