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レンタルサービスの運営スタッフ◆未経験歓迎／残業約10h／幅広いキャリア獲得が可能の転職・求人情報

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レンタルサービスの運営スタッフ◆未経験歓迎／残業約10h／幅広いキャリア獲得が可能

レンティオ株式会社

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プロ取材

品川シーサイドのオフィスに撮影スタッフと訪問し、代表の三輪さん、採用担当の二田口さん、先輩社員の清水さんに取材をしてきました。

エン転職取材担当者

大森

レンティオ株式会社

掲載期間24/03/28～24/05/08

レンタルサービスの運営スタッフ◆未経験歓迎／残業約10h／幅広いキャリア獲得が可能

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内

「買わずに試せる」をスタンダードに。新しい消費行動を作るのは、私たちです。

「新しい消費行動をつくる」これが私たちのミッションです。

「妹の結婚式の晴れ姿を一眼レフで納めたいけど、買うのは高いな」
「最新家電は気になるけど、使いこなせるか心配だな」
「キャンプで大型バッテリーがあるといいけど、頻繁に使うわけではないんだよね」

購入まではいかなくても、あると便利なものがある。そんなかゆいところに手が届くのが当社のレンタルサービスです。お客様のリアルな声に耳を傾け、お客様の「あったらいいな！」を形にしてきたことで、設立以来、売上は右肩上がり＆月間利用者数は13万人を突破、という実績を作ってきました。

この商品はニーズあるかも！というスタッフの声で始まった商品も多数あり、好調な売り上げを支えてくれています。ぜひあなたのアイデアも聞かせてくださいね。

あなたの頑張りは、年に2回の昇級で還元。更に、チャレンジを大切にする当社では、幅広いキャリアパスも多数用意しています。頑張りがいのある当社で、一緒に働きませんか？

募集要項

仕事内容	レンタルサービスの運営スタッフ◆未経験歓迎／残業約10h／幅広いキャリア獲得が可能お客様からのお問い合わせ対応をはじめ、カメラや家電・アパレルなどのサブスク・レンタルサービスの運営業務をお任せ。「家電やカメラに詳しくない…」という方でも、製品について学べる研修期間をしっかり設けているのでご安心ください。 ■お問い合わせ対応チャットを中心に電話やメールでいただくお問い合わせに対し、複数名の運営スタッフで対応。対面での接客はありません。ときには商品の使い方、付属品の不足に対する相談、在庫確認などの対応をします。 ■その他、メンテナンス作業入社後の研修では、商品を発送する際に必要な伝票の作成や、伝票をもとに倉庫棚から商品をピックし梱包するといった発送作業全般も手がけます。また、問い合わせの合間に返却された商品メンテナンスなどを行なうことも。〈仕事のポイント〉 ★アイデア出しも歓迎！お客様からの意見や要望を直接受けるポジション。だからこそ、新しいサービスや取り扱い商品に関するアイデア出しが重要です。スタッフのアイデアで美顔器のレンタルが開始したことも！ ★スキルアップのチャンスが豊富！本人の特性に合わせ、部署を超えて他の仕事をお任せする可能性も。例えば、人材系の営業経験がある方が人事周りの業務を手伝うなど、バックオフィスのサポ―トをするイメージです。希望に応じて様々な業務に挑戦できます。 ★裁量を持って、本質的なお客様対応が可能！お客様にとって本質的なサービスであることを大切にしている私たち。基本的なマニュアルはありますが、お客様にさらに満足してもらうため、スタッフ一人ひとりのプラスアルファの対応も大切です。なんらかの理由で商品が使用できなかった場合や返却が遅れた場合も、理由をお伺いした上で柔軟に対応しています。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎 ■35歳まで（例外事由3号のイ／長期キャリア形成のため） ◎人柄重視の採用です。
募集背景	カメラや家電・アパレルなどのサブスク・レンタルサービスを運営する当社。メーカーと手を組み幅広い商品を扱っています。不明点をチャットや電話で相談できる手厚いフォローが好評で、多くの人に利用していただき売上は常に右肩上がり！提携メーカー数も200社を超えました。若手育成枠の採用のため完全未経験でもOK！既にたくさんの20代・第二新卒の若手社員が活躍中です。今後は何かを購入する前に試せるサービスとして利便性を高め「借りる」という消費行動を一層広めていこうと考えています。そのため、まずは増え続けるお客様に対しても引き続き丁寧なサービスを提供するために、新しい運営スタッフをお迎えすることにしました。
雇用形態	正社員 ※試用期間3ヶ月あります。待遇や給与に変更はありません。
勤務地・交通	東京都品川区東品川3-31-8　東品川ビルディング3F ※転勤はありません交通りんかい線「品川シーサイド駅」より徒歩3分京急本線「青物横丁駅」より徒歩10分
勤務時間	10：00～19：00（実働8時間） ※ひと月の残業時間は10時間程度です。
給与	月給27万円～ ★スキル・能力に応じて年2回昇給チャンスあり ※上記金額には25時間分のみなし残業手当（4万1,400円～）を含んでいます。時間超過分は別途支給いたします。年収例年収480万円／リーダー職入社3年目／40万円×12ヶ月分年収360万円／メンバー職入社2年目／30万円×12ヶ月分
休日休暇	■完全週休2日制（シフト制）　※金土休みor日月休みの固定休みとなります。 ■四季休暇（祝日見合い休暇）　※祝日の日数分を特別休暇として付与し、　　好きなタイミングで使用できる形をとっております。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■年末年始特別休暇 ■特別休暇（入社時3日分付与） ★2023年の年間休日実績120日 └完全週休2日分、祝日見合い休暇／年末年始休暇分の合計となります。
福利厚生・待遇	■昇給査定年2回（2月・8月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（超過分支給） ■髪色自由・私服OK（パーカー×ジーパン等動きやすい服装） ■お菓子・ドリンク無料 ■無料レンタル制度 ■交流会の費用一部補助制度（ランチ・飲み会）
研修期間で商品知識を学ぼう	▼教育担当の先輩社員が中心となって、業務を教えていきます。まずは、レンタルから返ってきた商品の清掃や点検などのメンテナンス作業からスタート。同時に商品についても覚えていきます。研修期間では、メンテナンスや出荷、ピック等の業務を通して家電やカメラを実際に触りながら覚えていきましょう。 ▼慣れてきたら、徐々にお客様の対応などもお任せしていきます。メール対応、チャット対応、電話対応の順にチャレンジしましょう。すぐそばに先輩社員がいるので、安心してスタートしていただけます。 ▼独り立ちまでは半年～1年ほどを予定していますので、焦らずじっくり成長してください。
配属部署	清水（25歳／入社3年目） CSとしてレンティオに入社し、早くも3年目となりました。 CS対応も継続して行ないながら、今では新事業の企画運営チームの一員として事業拡大に関わったり、SNS運用も任せてもらえるようになりました。希望や能力に応じてCSだけでなく他部署の様々な業務を兼任することができるので、いろんな新しいことに挑戦し続けることができる場所だと思います。また、周りのサポートも充実しているので、未経験分野でも心置きなく挑戦できる環境です。

転職・求人情報イメージ1 — 先輩社員も未経験での入社がほとんど。マニュアルを見たり、先輩にも気軽に相談できるので、安心して始められます。

転職・求人情報イメージ2 — こちらが入社3年目の清水です。CS対応だけでなく、自身のキャリアイメージに合わせて企画運営チームの仕事も担うなど、キャリア幅を広げています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

代表である三輪さんは、楽天株式会社出身。同僚だった方と2人で同社を立ち上げたそうです。そもそもなぜレンタル事業を始めたのかお聞きすると、こんな話が聞けました。「商品を購入する必要はないけれど、このときだけ使いたいと思うときってありますよね。例えばデジタル一眼レフカメラなんかは、買っても意外と使わなかったり。そういう商品がレンタルに合うのでは？と気付きこの会社を設立したんです」。

そんな同社の強みはユーザー視点のフォローサービス。多くの同業他社はメールのみの問い合わせですが、同社はチャットや電話も対応。しかもすぐにレスポンスをしているため、ユーザーの安心感に繋がっているといいます。さらに、社内にエンジニアを擁しているためユーザーの声をすぐにサービスに反映できるのも強みです。

また、レンタルサービスとしての強みを活かしてメーカーとの協業も進める同社。今後もさらなる成長が見込めそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■日々お客様から感謝される仕事です。
素早い電話対応やチャット対応を心がけている同社。それゆえ、対応中は「大変助かりました！」など、直接感謝されることが多いそうです。また、同社では、レビューが書かれると通知がくるシステムを導入しています。「簡単に借りれて良かった」「チャット対応の方が親切で嬉しかった」など、感謝の声が多数届くのだとか。

■非定型業務だから対応力がつく
非定型業務だからこそ、自分の裁量を持って仕事ができます。だからこそ自分で考えて形にできることは達成感のみならず、日々考えることで、柔軟な対応力が身につく仕事です。

厳しさ■覚える商品数が多いこと。
扱う製品は豊富。新しい製品も次々に増えていきます。製品がどの棚にあるか分からなくなることも少なくありません。また、問い合わせをもらった時にすぐに答えられるように、メンテナンスも兼ねて手探りに覚えていくことになります。

■お客様からの厳しい意見をもらう場合もあること。
バッテリーの入れ忘れなど、小さなミスが取り返しの付かないことに繋がってしまうことも。結婚式などライフイベントに関わることも多く、その際には厳しい言葉をもらうことになります。常に気を引き締めて仕事に向き合わねばなりません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎どんな人とでも問題なくコミュニケーションが取れる方
様々なタイプのお客様と接することになります。相手によってコミュニケーションの仕方を変えるなど、円滑に会話を進めていくことが求められます。

◎コツコツ仕事を進めることが好きな方
仕事内容自体は決して難しいものではありません。着実に業務を進められれば、すぐに活躍することができます。

向いていない人△言われた仕事だけをやりたい方
同社はアイデアや意見を発信することを良しとする風土が根付いています。指示されたことだけをやりたい方は、入社後馴染むことが難しいでしょう。

△切り替えが苦手な方
お客様から厳しい意見をいただいた際、落ち込んでばかりでなく「次は喜んでもらおう」と前に向ける方でないと厳しいです。

会社概要レンティオ株式会社

レンティオ株式会社

私たちと一緒に働きませんか？

設立	2015年
代表者	代表取締役社長　三輪謙二朗
資本金	5,000万円
従業員数	148名（2024年1月末時点）
事業内容	どんなものでも買わずにためせる、家電のサブスク・レンタルサービス「レンティオ」の運営、その他メディアサイトの運営など
事業所	〒140‐0002 東京都品川区東品川3‐31‐8 東品川ビルディング3F
企業ホームページ	https://www.rentio.co.jp/
採用ホームページ	レンティオ株式会社　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/rentio

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 原本またはPDFデータの履歴書（写貼）による書類選考 STEP3 個人面接3回＋適性診断（Web上にて10分ほどで終わります） STEP4 内定！ ※応募から内定まで3週間程度を予定しています。 ※入社日・面接日は希望を考慮して決定しますので、お気軽にご相談ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってメールにてご連絡いたします。
面接地	〒140‐0002 東京都品川区東品川3‐31‐8 東品川ビルディング3F
連絡先	〒140‐0002 東京都品川区東品川3‐31‐8 東品川ビルディング3F 担当採用担当 TEL050-5358-8074(営業電話禁止)

個人名の表記について

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