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取材から受けた会社の印象
109年もの歴史を持つ同社。大正4年に創業した老舗企業です。畜産飼料の販売から事業を始め、養鶏事業に業務の幅を広げているとのこと。グループ会社として農園を持ち、米の生産なども行なっているそうです。さらに、自社で生産・販売をするだけではなく、農業従事者を対象に、総合経営コンサルタントなども手掛けているとのこと。その事業の幅広さが特徴です。
今回募集する業務スーパー粕谷店は、2014年にスタート。業務スーパーの運営元である神戸物産からお声がけいただいたことをきっかけに、BtoB領域からBtoC領域にも広げるために、事業開始に踏み切ったとのこと。現在は売上げが右肩上がりで増えているそうです。
そのほか、たまごかけごはん専門店をスタートさせたり、カンボジア現地法人を立ち上げてグローバル化を目指したり、と領域を拡大しているそう。老舗の安定感も、変革性も備わる同社。今後の成長も期待できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様との会話の楽しさと、リピートにつながるうれしさ
とある日のエピソードです。買い物を終えて帰るところのおばあちゃん。外では雨が降っていたため、「足元に気をつけてお帰えりくださいね」と声をかけたそうです。おばあちゃんは「スーパーに来てそんなふうに声をかけてもらったのは初めてだ」と笑顔で言ってくださったとのこと。その後「また来たよ」と常連さんになってくださったのだとか。
スーパーでは問い合わせ以外にはあまり会話をしないことも多いですが、同社では何気ない会話も大切にしているそう。会社として大切にする挨拶やコミュニケーション文化が接客にもあらわれているそうです。お客様との日々の会話の楽しさと、常連さんとなっていくうれしさを感じられるでしょう。
とある日のエピソードです。買い物を終えて帰るところのおばあちゃん。外では雨が降っていたため、「足元に気をつけてお帰えりくださいね」と声をかけたそうです。おばあちゃんは「スーパーに来てそんなふうに声をかけてもらったのは初めてだ」と笑顔で言ってくださったとのこと。その後「また来たよ」と常連さんになってくださったのだとか。
スーパーでは問い合わせ以外にはあまり会話をしないことも多いですが、同社では何気ない会話も大切にしているそう。会社として大切にする挨拶やコミュニケーション文化が接客にもあらわれているそうです。お客様との日々の会話の楽しさと、常連さんとなっていくうれしさを感じられるでしょう。
厳しさ■店舗責任者としての対応
日々多くのお客様が訪れることになり、店舗内が混み合うことも多々あるそう。とくにレジが混んでしまったときには、お客様を長い時間待たせてしまう状況になり、お叱りの言葉をいただくこともあったのだとか。自分自身はもちろん、アルバイトスタッフがそういった状況にあるときには、咄嗟に駆けつけて対応をすることが大切です。店長としての責任を日々感じることになるでしょう。
日々多くのお客様が訪れることになり、店舗内が混み合うことも多々あるそう。とくにレジが混んでしまったときには、お客様を長い時間待たせてしまう状況になり、お叱りの言葉をいただくこともあったのだとか。自分自身はもちろん、アルバイトスタッフがそういった状況にあるときには、咄嗟に駆けつけて対応をすることが大切です。店長としての責任を日々感じることになるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人と話すことが好きな方
お客様とのコミュニケーションを大切にする接客スタイル。困った様子の方がいたら声をかけたり、ときには常連さんと他愛のない会話も楽しんだり、そういった人とのかかわりを大切にできる方はマッチするでしょう。
■キャリアアップを実現したい方
次期店長となることが前提の採用です。「店長になる」といった明確な目標のもと、日々努力できる方は活躍できるでしょう。
お客様とのコミュニケーションを大切にする接客スタイル。困った様子の方がいたら声をかけたり、ときには常連さんと他愛のない会話も楽しんだり、そういった人とのかかわりを大切にできる方はマッチするでしょう。
■キャリアアップを実現したい方
次期店長となることが前提の採用です。「店長になる」といった明確な目標のもと、日々努力できる方は活躍できるでしょう。
向いていない人■自分の目の前のことだけにとらわれてしまう方
売場のこと、周りのスタッフのこと、お客様のこと、すべてに気を配り、全体を俯瞰して店舗運営・管理をすることが大切です。自分のことだけ、目の前のことだけ、でいっぱいになってしまう方は活躍が難しいでしょう。
売場のこと、周りのスタッフのこと、お客様のこと、すべてに気を配り、全体を俯瞰して店舗運営・管理をすることが大切です。自分のことだけ、目の前のことだけ、でいっぱいになってしまう方は活躍が難しいでしょう。
