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取材から受けた会社の印象
センチュリー21の加盟店の中でも、順調な事業拡大を続けているという同社。その秘訣の一つが、集客数にこだわった「広告費の投資」にあるとのこと。また、「未公開物件」の取り扱いが多いことも同社ならではの強みなのだとか。マンションデベロッパーや開発事業者とのつながりがモノを言う世界で、未公開の優良物件をいち早く扱えていること自体が、同社の信頼の証とも言えるでしょう。
そんな同社だからこそ、お客様からのお問い合わせも安定しており、1人の営業に対して10～15件程度の新規顧客を割り当てることができているとのこと。新人の場合は、接客から物件の提案、クロージングまで、属する課の管理職が同席・同行する中でバックアップするため、未経験でも、早期から1～2件の成約を獲得できるケースが非常に多いと言います。
同社であれば、未経験の方も安心して成長・活躍していけるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎モチベーションに繋がる「感謝」や「報酬」を得られること
住宅アドバイザーの仕事をしていると、「○○さんのおかげで、最高の物件に出会えました！」と、お客様から感謝の言葉をいただけることも多いのだとか。お客様のニーズやお悩みをくみ取り、一緒にじっくり物件を探すからこそ、自然と信頼関係も築けるのだそうです。契約後に、ご家族やご友人を紹介していただけるといった形で、次につながるケースも少なくないと言います。
また、「ここに入社してから、貯金もできるようになって、価格を気にせずに食事を楽しめるようになりました」と語る、元フリーターの先輩アドバイザーの方も。平等にチャンスを得られる上に、歩合給で成果や頑張りがしっかり給与にも還元されるからこそ、常に高いモチベーションで仕事に取り組めているそうです。
住宅アドバイザーの仕事をしていると、「○○さんのおかげで、最高の物件に出会えました！」と、お客様から感謝の言葉をいただけることも多いのだとか。お客様のニーズやお悩みをくみ取り、一緒にじっくり物件を探すからこそ、自然と信頼関係も築けるのだそうです。契約後に、ご家族やご友人を紹介していただけるといった形で、次につながるケースも少なくないと言います。
また、「ここに入社してから、貯金もできるようになって、価格を気にせずに食事を楽しめるようになりました」と語る、元フリーターの先輩アドバイザーの方も。平等にチャンスを得られる上に、歩合給で成果や頑張りがしっかり給与にも還元されるからこそ、常に高いモチベーションで仕事に取り組めているそうです。
厳しさ△マルチタスクをこなす「柔軟性」や「臨機応変な対応」が必要になること
先輩が簡単そうに進めている仕事でも、”見る”と”やる”とでは大違い。物件の資料準備や下見、お客様との打ち合わせなど、複数の仕事が重なってくるため、最初のうちは慌ててしまうことも多いと言います。ときには、同日に川崎と湘南の物件を内見するなど、ハードスケジュールな日もあるのだとか。常に効率を考え、マルチタスクをこなしていく柔軟性が求められます。
また、自身の休日にお客様から相談の電話をいただいたり、営業時間外の時間帯にしか提案のお時間の調整ができなかったりすることもあるのだとか。お客様の信頼を獲得するためにも、丁寧なコミュニケーションを心がけることに加えて、臨機応変に対応する必要があることは覚悟しなければなりません。
先輩が簡単そうに進めている仕事でも、”見る”と”やる”とでは大違い。物件の資料準備や下見、お客様との打ち合わせなど、複数の仕事が重なってくるため、最初のうちは慌ててしまうことも多いと言います。ときには、同日に川崎と湘南の物件を内見するなど、ハードスケジュールな日もあるのだとか。常に効率を考え、マルチタスクをこなしていく柔軟性が求められます。
また、自身の休日にお客様から相談の電話をいただいたり、営業時間外の時間帯にしか提案のお時間の調整ができなかったりすることもあるのだとか。お客様の信頼を獲得するためにも、丁寧なコミュニケーションを心がけることに加えて、臨機応変に対応する必要があることは覚悟しなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人お客様とのコミュニケーションは、アドバイザーにとって非常に重要。物件の話題以外にも、朝ご覧になるテレビ番組や趣味、休日の過ごし方といった雑談を気軽に行なえる方であれば、信頼関係もスムーズに築けることでしょう。
また、お客様の要望を聞き出す「ヒアリングスキル」もポイント。そのコツは入社後しっかりと学べます。上司や先輩のアドバイスを素直に実行できる方であれば、成長もスピーディです。
また、お客様の要望を聞き出す「ヒアリングスキル」もポイント。そのコツは入社後しっかりと学べます。上司や先輩のアドバイスを素直に実行できる方であれば、成長もスピーディです。
向いていない人お客様からの急なお問い合わせや要望に対応するのも、アドバイザーの役割。臨機応変な対応ができない方では、スケジュール調整が上手くいかないかもしれません。
また、物件の下見や資料の準備、周辺情報の収集、内見同行など担当業務も多岐にわたるとのこと。優先順位を付けることが苦手な方には向かない仕事でしょう。
また、物件の下見や資料の準備、周辺情報の収集、内見同行など担当業務も多岐にわたるとのこと。優先順位を付けることが苦手な方には向かない仕事でしょう。
