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取材から受けた会社の印象
撮影中、社内ですれ違った誰もが気持ちの良い挨拶をしてくださいました。車に水のボトルを積み込みながら「昨日、どのエリアを回った？」「昨日行ったのは◎◎！お客さんから“すぐに冷たくておいしい水が飲めるのが嬉しい”って喜ばれた～」と楽しそうに会話をする姿が印象的。また、上司の方から積極的に「昨日どうだった？」「困っていることない？」と声をかけるなど、会社全体に活気があふれていました。
というのも、配送スタッフは日中お客様に水を届けていることがほとんどで、あまり仲間と過ごす時間が多いわけではありません。だからこそ、同社はコミュニケーションを活性化させたいと考え、積極的に声を掛け合うようにしていると言います。
朝礼での報告に先輩がアドバイスや励ましの言葉を贈ることも日常茶飯事という同社。成果を得られたときには、皆で喜びを分かち合うのだとか。良い雰囲気の中で、楽しみながら働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■一度きりの配達じゃないから、信頼される。
2週間に一度、決まったお客様を訪問し、関係性を築いていけることがこの仕事ならではの魅力。信頼を積み重ねていくことで、お客様から新しいお客様を紹介いただけることもあるそうです。ご紹介いただけたときは、成果給を手にすることもでき、まさに二重の喜びです。
■お客様の役に立ち、感謝される仕事ができる。
水は生活必需品ですが、さまざまな理由で水を調達しにくい方がいます。例えば、重いものを運ぶことが難しいおばあちゃんや、車がなくて毎回重い水を運ぶのが大変な方。赤ちゃんのミルクのために、頻繁にお湯を沸かす必要があるお母さんからの依頼も多くなるそうです。「子どもが泣いちゃうから、すぐにお湯が沸かせて助かります」といった感謝の言葉をかけてもらえることも日常茶飯事。自分の仕事が、社会の役に立っている実感を持てるでしょう。
2週間に一度、決まったお客様を訪問し、関係性を築いていけることがこの仕事ならではの魅力。信頼を積み重ねていくことで、お客様から新しいお客様を紹介いただけることもあるそうです。ご紹介いただけたときは、成果給を手にすることもでき、まさに二重の喜びです。
■お客様の役に立ち、感謝される仕事ができる。
水は生活必需品ですが、さまざまな理由で水を調達しにくい方がいます。例えば、重いものを運ぶことが難しいおばあちゃんや、車がなくて毎回重い水を運ぶのが大変な方。赤ちゃんのミルクのために、頻繁にお湯を沸かす必要があるお母さんからの依頼も多くなるそうです。「子どもが泣いちゃうから、すぐにお湯が沸かせて助かります」といった感謝の言葉をかけてもらえることも日常茶飯事。自分の仕事が、社会の役に立っている実感を持てるでしょう。
厳しさ1個のボトルは12リットル。出発前には約140個のボトルを車に積み込みます。また、1回の訪問でお届けするボトルは2～4個。エレベーターがないマンションに住まれているお客様に届ける場合は、階段を使ってボトルを運ばなければいけません。
また、業務には評価制度があり、日頃の勤務態度も評価対象。たとえ出先であっても、気を緩めることなく業務を遂行することが大切です。お客様が契約を解除する「離脱率」も、評価の対象となります。
また、業務には評価制度があり、日頃の勤務態度も評価対象。たとえ出先であっても、気を緩めることなく業務を遂行することが大切です。お客様が契約を解除する「離脱率」も、評価の対象となります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人単に配送すればよいわけではありません。お客様との会話や気くばりなども大切です。コミュニケーションをとることが好きな方や人を喜ばせることが好きな方には向いている仕事です。その他、筋トレにもなり、体を動かすことが好きな方にも向いています。
向いていない人お客様先へは1人で訪問します。日中はほぼ外出することになるため、ある意味で、誰からも管理されることがありません。そのため、その日に配送すべきお客様のところへ確実に訪問できるようにスケジュールをしっかり立てることなどが必要になってくるため、自己管理がきちんとできない人には不向きな仕事です。
