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コールセンタースタッフ◆基本土日祝休／年休120日以上／髪色・ネイル・服装自由／有休取得率90％以上

株式会社スタッフ・エージェント

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プロ取材

東京都千代田区にある本社にいらっしゃる、採用担当の関根さんと、現場社員の豊原さんに取材しました。働きやすさが魅力で、キャリアプランもしっかりと描ける同社。末永く活躍していける環境だと感じました。

エン転職取材担当者

西垣

株式会社スタッフ・エージェント

掲載期間24/03/28～24/05/08

コールセンタースタッフ◆基本土日祝休／年休120日以上／髪色・ネイル・服装自由／有休取得率90％以上

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間転勤なし

オシャレも、ジブン時間も、あきらめなくていいんです！

★オシャレを全力で楽しめる環境です！
髪色は自由。ピンク髪や銀髪…といった派手なカラーでも問題ナシ。周囲には学生のアルバイトスタッフもいるため、かっちりとしたスーツではなく、パーカーやジーンズ、スウェットでもOK。ネイルも好きな長さとデザインを楽しんでください。

★土日祝休みがキホンで予定も立てやすい！
業界でよくある夜勤はナシ。日々のお休みは基本的に土日と祝日です。シフトは月ごとで出るので先の予定も立てやすい環境です。

★退勤後はショッピングや、話題の店で食事…なんてことも！
オフィスの周辺は商業施設や飲食店などが充実しています。退勤後に友人と食事を楽しんだり、買い物に行ったり…なんて生活も叶いますよ。

★海外旅行も無理なく行けちゃう環境です！
長期休暇の取得も問題ナシ。連休と有休を組み合わせて休みを取る先輩も多数！台湾やハワイに旅行する人も多いです。

しばられない働き方が叶う当社で、理想の暮らしを描いてみませんか？

募集要項

仕事内容	コールセンタースタッフ◆基本土日祝休／年休120日以上／髪色・ネイル・服装自由／有休取得率90％以上当社のクライアントである「弁護士法人鈴木康之法律事務所」内のコールセンターで活躍していただきます。同法律事務所では、クレジットカード会社や携帯キャリア、通販会社など、約200社から債権回収の委託を受けています。あなたには、同事務所のコールセンター業務（受電・架電・メール）をお任せします。入社後は先輩と一緒に業務を担当し、仕事の流れや進め方を覚えましょう。必要に応じて電話対応を代わるなど、すぐそばで先輩がサポートします。【具体的な仕事内容】 ■架電業務入金の案内業務。基本的には電話（オートコール）でコツコツ進めます。対応件数は1日平均で300～400件ほどになりますが、ほとんどがご不在であることが多いです。 ※オートコールとは自動で顧客リストに架電してくれるシステムです。 ■受電業務入金のお問い合わせ対応。1人あたり平均1日40件前後のお問い合わせに対応します。 ■進捗管理表の入力電話をかけつつ、話の内容や約束した入金日、入金額などを同時に専用システムに入力。業務に慣れるまでは正確性重視で、電話後の入力でも構いません。 ★たくさん電話をかける「架電業務」は基本的にアルバイトが対応。あなたには、お客様とお話しする業務を中心にお任せします。【仕事のQ&A】［Q］ノルマは、あるの？［A］チーム全体での目標はありますが、個人ノルマはありません。チーム内で工夫しながら生産性を高め、全体で目標達成を目指す風土です。架電・受電数のノルマもありません。［Q］法律などの専門知識って、ホントに必要ないの？［A］マニュアルを見れば1人で対応できるようになっています。法的な判断が必要な場合は、専門の担当者を経由して弁護士からの指示を受けます。対処の仕方に迷う際もすぐに先輩に相談できるので、ご安心ください。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └Word、Excelを使って入力作業ができる程度でOK！関数などが使えなくても構いません。 ★必須ではありませんが、以下のような方は特に歓迎します。 ◎コールセンターでの勤務経験をお持ちの方 └将来の管理職候補としてスキルアップしたい方、大歓迎！　現状オペレーターとしての経験のみで構いません。 ◎接客・販売・営業など、人と接する業務の経験をお持ちの方！経験を活かせる環境です。
募集背景	★事業拡大に向けて10名以上の積極採用！ 2010年の設立以来、企業と求職者の間に立って双方の期待に応え、実績を積み上げてきた当社。今回は、成長著しい法律事務所のコールセンターで、新たにコールセンタースタッフとしてご活躍いただける方を募集します。チームのみんなと協力し合いながら働いていける方、ぜひご応募ください。
雇用形態	正社員 ※無期雇用派遣 ※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通	「弁護士法人鈴木康之法律事務所」内のコールセンター［事務所所在地］ ■東京事務所／東京都千代田区麹町4丁目7番2号　BIZIA 麹町ビル3階 ■大阪事務所／大阪府大阪市中央区今橋1-7-14 堺筋北浜宗田ビル4階 ■名古屋事務所／愛知県名古屋市中区丸の内3-5-10 名古屋丸の内ビル5階 ◎転居を伴う転勤はありません。 ◎勤務地は希望を考慮の上決定します。交通 ■東京事務所・東京メトロ有楽町線『麹町』駅より徒歩3分・各線『四ツ谷』駅より徒歩8分・東京メトロ半蔵門線『半蔵門』駅より徒歩8分 ■大阪事務所・京阪本線・堺筋線『北浜』駅より徒歩2分・御堂筋線『淀屋橋』駅より徒歩8分 ■名古屋事務所・名城線『名古屋城』駅より徒歩５分・名城線、桜通線『久屋大通』駅より徒歩５分
勤務時間	9：00～21：00／シフト制【例】 9：00～18：00 12：00～21：00 ※いずれも実働8時間、休憩1時間 ※シフトは週ごとにローテーションするため生活リズムを整えやすいです。柔軟に調整します。 ★1時間休憩とは別に2時間ごとに10分程の休憩あり ★9時～17時／16時など、時短勤務可
給与	月給24万円以上＋賞与年2回（直近実績5.0ヶ月分） ※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※上記金額には30時間分・4万5000円以上の固定残業代が含まれます。固定残業代を超える勤務をした場合は、別途支給いたします。 ◎公平な人事評価制度で、あなたの頑張りを給与に反映します！（受架電数や勤務態度、一緒に働く社員との協調性やアルバイトの方への気遣いを評価） ◎キャリアアップも可能です！（シフト管理をするサブリーダー、クライアントに対応するチームリーダーなど）年収例 400万円／メンバー 470万円／サブリーダー 550万円／チームリーダー 650万円／マネージャー
休日休暇	＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） └配属先によって月に1回程度、土曜出勤が発生する場合がございます。その際は他の曜日に振替休日を取得していただきます。 ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（12月29日～1月3日） ■有給休暇　★取得率90％以上 ■産前産後・育児休暇　★産休・育休の取得・復職実績あり ■慶弔休暇 ■介護休暇
福利厚生・待遇	■昇給年2回（6月・12月）※業績・個人評価による。 ■賞与年2回（6月・12月／直近実績5.0ヶ月分）※業績・個人評価による。 └初回賞与は在籍期間に応じて減額となります。 ■交通費支給（月額上限3万円） ■時間外手当（固定残業代の超過分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■私服可（オフィスカジュアル） ■髪色自由 └赤や銀、ピンクといった派手なカラーでも問題ございません！ ■ネイル自由 ■社外研修制度 ■選択型確定拠出年金制度 ■大手会員制福利厚生サービス利用可 ■懇親会補助（2ヶ月に1回、一人4000円支給） ■時短勤務制度
入社後の流れ＆キャリアプラン	★サポート体制はバッチリ！案件によって対応方法は様々なので、OJTのもと徐々にできることを増やしましょう。先輩のマンツーマンによる指導をはじめ、チームメンバー全体でサポート！未経験の方も安心してスタートできます。 ★キャリアアップも可能！サブリーダー（アルバイトのシフト管理、リーダー補佐）→チームリーダー→マネージャーとキャリアップが可能です。サブリーダーは月2～4万、チームリーダーは月4～8万円、マネージャーは月8～12万円と、役職が上がるごとに、役職手当を支給しています。ご希望や適性に応じて、コールセンター業務だけでなく、クライアントとの折衝業務を担当するキャリアも選択可能です。
配属部署	コールセンターでは、アルバイトを含めて約100名が活躍しています。年齢層は30～40代が中心で、男女比は6：4。10～20名ほどでチームを組み、お互いに助け合いながら業務に取り組んでいます。 ★連休取得もOK！オフも大切に♪ 公休と有休を組み合わせて、9連休を取る社員も。チーム内で案件の進捗状況は常に全体に共有されているので、休んでいても他のメンバーがしっかりとフォローします。基本的に土日休みで夜勤はナシ。「休みの日に電話がかかってくる…」なんてことはありません。 ★食事会など、社員同士の交流も盛ん！ 2ヶ月に1回、懇親会費用を会社が支給。チームで定期的に食事会を開催するなど、親睦を深めています。

転職・求人情報イメージ1 — 「法律事務所での仕事は難しそう」という印象があるかもしれませんが、心配はいりません。先輩社員がしっかりサポートしていきます！

転職・求人情報イメージ2 — 休憩室もありますよ。休憩の時間は、リラックスして過ごせますし、仕事にメリハリもつきます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

今回入社される方は、同社のクライアントである「弁護士法人鈴木康之法律事務所」で活躍することになります。同法人は設立10年で、従業員数は200名規模。小口債権回収などの企業法務を得意とし、東京・大阪・名古屋に拠点を構えています。

成長中の法律事務所だけに、同社から派遣するコールセンタースタッフの人数も急拡大しているのだとか。リーダー職などのポジションも増え続けているそうです。スタッフ同士のチームワークは抜群で、お互いに頼りやすい関係性ができています。

働きやすさも抜群で、オンとオフのメリハリをつけて働くことが可能。基本的に土日祝がお休みで、有給休暇も取りやすいそうです。頑張りをしっかりと評価して給与に反映する制度も、スタッフの満足度につながっています。

役職や給与をアップさせるチャンスが多く、さらに働きやすさも兼ね備えている同社。新たに入社される方も、将来にわたり安心して働けそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい★頑張りが数字として明確にわかること
自分たちが頑張った結果は数字となって明確に表れるので、成果が分かりやすいのが魅力です。成果がそのまま法律事務所の実績となり、債権回収に困っている新しいクライアントからの依頼にもつながります。法律事務所のさらなる事業拡大に大きな影響を与える役割を担っているのです。自分の仕事が、お客様の成長に大きく貢献していける手応えを感じられます。

★一体感のある職場で、助け合えること
チーム全体で目標を追いかけるため、一体感のある職場です。それぞれが自分に与えられた役割を全うしながら、最終的にチーム目標を達成できたときには、非常に大きな充実感を得られるとのこと。目標達成に応じて賞与などにしっかり反映されることも、やりがいにつながります。

厳しさ▲電話でのやり取りで、相手に合わせた対応をする難しさ
同じ内容の話でも、電話相手の年齢や状況に応じて言葉遣いや話し方、話すスピードなどを変える必要があるそうです。電話でのやり取りで相手の表情が見えない分、配慮が必要な場面も多いでしょう。

▲業務効率を高め、目標達成に向けて全力を尽くすこと
社員の方々はチーム目標の達成に対するこだわりが強いため、とにかく効率を上げて目標を達成することに全力を尽くしているそうです。電話を受けるだけの仕事という認識でいると、目標を追いかける雰囲気についていけずに辛さを感じてしまうかもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人★一つひとつの仕事をコツコツ丁寧に、スピーディーに取り組める方
回収率を高めるために、新人のうちはとにかく数をこなし、いかに同時並行で案件を進めていけるかが大事になるそうです。PCでの入力作業がスピーディにできる方は特に向いています。

★目標達成に向けて、チームで協力し合える方
チーム内で役割分担をしながら、達成を目指します。生産性を高めるために、改善や工夫ができる方は早期に活躍できるでしょう。

向いていない人▲同時並行で作業を進めるのが苦手な方
電話で話しながら内容をPCに入力していくので、並行作業に抵抗がある方は難しいでしょう。

▲一人で抱え込んでしまう方
お問い合わせいただいた内容に自分一人で答えるのは、限界があります。法的なものはすぐに先輩や弁護士に指示を受けるなど、冷静かつ的確な対応が求められます。

会社概要株式会社スタッフ・エージェント

成長と働きやすさ
どちらも整った職場です
株式会社スタッフ・エージェント

当社は、法律事務所のコールセンタースタッフを中心とした
人材派遣事業を展開しています。
私たちと一緒に働きませんか？

設立	2010年
代表者	代表取締役　鈴木麻里
資本金	5000万円
従業員数	220名（2024年3月時点）
事業内容	人材派遣事業（派13-312088）
事業所	本社／東京都千代田区麹町4丁目3　紅谷ビル5階
企業ホームページ	https://www.staff-agent.co.jp
採用ホームページ	成長と働きやすさどちらも整った職場です株式会社スタッフ・エージェント　当社は、… https://en-gage.net/staff-agent_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 一次面接（説明会・筆記試験） STEP3 適性検査（Web受検） STEP4 二次面接 STEP5 内定【ここまでご覧いただき、ありがとうございます！】 ■ご応募から内定までの期間は、最短2週間の予定です。 ■応募時期にもよりますが、応募から1ヶ月以内に入社可能です。 ■面接日や入社日は、ご希望を考慮して決定します。お気軽にご相談ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地	★面接地などの詳細は書類選考通過者にご連絡いたします。 └東京希望の方は東京都内、大阪希望の方は大阪市内、愛知希望の方は名古屋市内で調整させていただきます。
連絡先	【本社】〒102-0083 東京都千代田区麹町4-3　紅谷ビル5階担当採用担当 TEL03-6261-5404

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