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取材から受けた会社の印象
設立当初は東京都内13区にまたがって展開していたという、同社の介護用品事業。しかし、お客様によりご満足いただけるサービスを届けるために、2年前からあえて営業エリアを縮小。人員配置を増やすことで、大手企業と比べて素早い決断・対応ができるようになったといいます。
また、地域密着型に舵を切ったことにより、一人ひとりのお客様へ丁寧にフォローできるように。本当の孫のように営業を可愛がって頼りにしてくれるなど、お客様との関係性がさらに深くなったそうです。そんな信頼関係が垣間見えるエピソードとして、なんとあるルート営業の方はお客様を狙ったオレオレ詐欺を防いだこともあるのだとか。介護ベッドに営業担当のケータイ番号を貼り、「こんな電話があったらすぐうちに相談して！」と伝えておくなど、非常に近い距離で関係を築いているとのことでした。そんな同社なら、社会への貢献性を感じながら高いモチベーションで働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■笑顔や感謝の言葉が、日々のやる気を高めてくれます。
ケアマネージャー様だけでなく、実際に介護用品を利用されるお客様とも直接コミュニケーションを取る機会があるというこの仕事。製品のフィッティングや購入後のアフターフォローなども担当するため、お客様が喜ぶ姿を間近で見られることも多く、自分が生活に貢献できていることを実感して嬉しくなるそうです。
■成約や売上増加の喜びを、職場全体で共有できます。
同社には、社員の成果や頑張りをしっかりと会社・上司が評価してくれる環境があるのだとか。チーム制を導入していることもあり、社員同士も一緒に働く仲間であるという意識が強く、成果をあげると周りも自分のことのように喜んでくれるとのことでした。そんな社員同士の距離が近い社風も、同社で働く大きな魅力の一つといえるでしょう。
ケアマネージャー様だけでなく、実際に介護用品を利用されるお客様とも直接コミュニケーションを取る機会があるというこの仕事。製品のフィッティングや購入後のアフターフォローなども担当するため、お客様が喜ぶ姿を間近で見られることも多く、自分が生活に貢献できていることを実感して嬉しくなるそうです。
■成約や売上増加の喜びを、職場全体で共有できます。
同社には、社員の成果や頑張りをしっかりと会社・上司が評価してくれる環境があるのだとか。チーム制を導入していることもあり、社員同士も一緒に働く仲間であるという意識が強く、成果をあげると周りも自分のことのように喜んでくれるとのことでした。そんな社員同士の距離が近い社風も、同社で働く大きな魅力の一つといえるでしょう。
厳しさ■業界の変化に目を向け、対応し続ける必要があります。
近年、介護用品業界では社会のニーズ増加に伴い、新しい製品が続々と誕生しているそう。また、介護制度の中身も時代の流れに沿って刻々と変わり続けているため、一度覚えた知識が通用しなくなることも珍しくないといいます。こうした状況下でケアマネージャー様やお客様と真摯に向き合っていくためには、ある程度のキャリアを積んでからも、慢心せず常に勉強し続ける姿勢が欠かせないとのことでした。
近年、介護用品業界では社会のニーズ増加に伴い、新しい製品が続々と誕生しているそう。また、介護制度の中身も時代の流れに沿って刻々と変わり続けているため、一度覚えた知識が通用しなくなることも珍しくないといいます。こうした状況下でケアマネージャー様やお客様と真摯に向き合っていくためには、ある程度のキャリアを積んでからも、慢心せず常に勉強し続ける姿勢が欠かせないとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手との意思疎通を丁寧に行なえる方。
チーム制で分業が進んでいる企業のため、業務ではお互いに「ホウレンソウ（報告・連絡・相談）」を意識することが大切です。ケアマネージャー様やエンドユーザーのお客様とお話しする機会も多いことから、コミュニケーションを大切にしながら働ける方に向いているでしょう。
チーム制で分業が進んでいる企業のため、業務ではお互いに「ホウレンソウ（報告・連絡・相談）」を意識することが大切です。ケアマネージャー様やエンドユーザーのお客様とお話しする機会も多いことから、コミュニケーションを大切にしながら働ける方に向いているでしょう。
向いていない人△売上第一・自分中心なスタンスの方。
「業績をどんどん上げていきたい」という意欲よりも、チームの仲間と協力しながら、お客様の満足度を追求し続けていく姿勢が重視される仕事です。他者よりも自分の利益を優先して行動してしまう方には向いていません。
「業績をどんどん上げていきたい」という意欲よりも、チームの仲間と協力しながら、お客様の満足度を追求し続けていく姿勢が重視される仕事です。他者よりも自分の利益を優先して行動してしまう方には向いていません。
