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取材から受けた会社の印象
法人向けの浄水器において、業界トップクラスの実績を持つ同社。なぜ多くのお客様から選ばれているのでしょうか。
取材をして分かったのは、大きく2つ。1つは、製造からメンテナンスまで一貫して手がけていること。他社は販売やメンテナンスを外部委託しているケースが多い一方で、同社は製造機能と管理機能をもつメイスイホールディングスと連携をとり、ワンストップサービスを提供しています。豊富な商品知識や誠実な対応が高く評価され、お客様から選ばれているとのことです。もう1つは、環境への取り組みを行なっていること。交換した後のカートリッジは本来、不要なものとして廃棄されます。しかし、同社は自社でリサイクル工場を持ち、リサイクルを行なっているそうです。環境意識の高さも高く評価され、お客様から選ばれているとのことでした。
今後は日本のみならず海外にも力を入れていく同社。今後のさらなる成長が楽しみです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆社内外から「ありがとう」の声をもらえること
たとえば、営業やカスタマースタッフから「いつもありがとう」と言われたり、ほかにも、お客様から「納期を調整してくれて助かりました」と言われたり。社内外からの感謝の言葉が、事務スタッフの頑張る源になるとのお話でした。
◆成長実感や達成感を得られること
たとえば、パソコンのデータ入力。多い日で1日20~30件ほどに対応しますが、最初は定時内にやりきれない量だといいます。だんだん慣れてきてスピードアップし、定時内に業務をやり切れるようになるそう。そのときに、成長実感や達成感を得られるとのお話でした。
たとえば、営業やカスタマースタッフから「いつもありがとう」と言われたり、ほかにも、お客様から「納期を調整してくれて助かりました」と言われたり。社内外からの感謝の言葉が、事務スタッフの頑張る源になるとのお話でした。
◆成長実感や達成感を得られること
たとえば、パソコンのデータ入力。多い日で1日20~30件ほどに対応しますが、最初は定時内にやりきれない量だといいます。だんだん慣れてきてスピードアップし、定時内に業務をやり切れるようになるそう。そのときに、成長実感や達成感を得られるとのお話でした。
厳しさ◆お客様から厳しい要望をもらうこと
たとえば、電話の一次対応。お客様から「今からメンテナンスに来てもらえますか?」と言われたり、「納期をもっと早めてもらえますか?」と言われたりすることがあるそうです。自社や自分に非がなくても、一度受け止めなければならない大変さがあるとのお話でした。
◆業務がひっ迫する日もあること
たとえば、定時間際に営業からの電話に対応したり、急ぎの経費精算に対応したり、差し込み業務が発生することも。残業は月10時間以下と少ないですが、勤務時間中は業務がひっ迫してバタバタする日もあるとのお話でした。
たとえば、電話の一次対応。お客様から「今からメンテナンスに来てもらえますか?」と言われたり、「納期をもっと早めてもらえますか?」と言われたりすることがあるそうです。自社や自分に非がなくても、一度受け止めなければならない大変さがあるとのお話でした。
◆業務がひっ迫する日もあること
たとえば、定時間際に営業からの電話に対応したり、急ぎの経費精算に対応したり、差し込み業務が発生することも。残業は月10時間以下と少ないですが、勤務時間中は業務がひっ迫してバタバタする日もあるとのお話でした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎気くばりができる方
各営業所は3~6名と少人数のため、お互いに協力しながら業務を進めています。周りの人の業務を手伝うといった気くばりができる方は、活躍できること間違いなしです。
◎言われたことをすぐに吸収できる方
事務スタッフはもちろん、営業やカスタマースタッフからもアドバイスをもらえる環境です。言われたことをすぐに吸収できる方は、事務スタッフとして成長できます。
各営業所は3~6名と少人数のため、お互いに協力しながら業務を進めています。周りの人の業務を手伝うといった気くばりができる方は、活躍できること間違いなしです。
◎言われたことをすぐに吸収できる方
事務スタッフはもちろん、営業やカスタマースタッフからもアドバイスをもらえる環境です。言われたことをすぐに吸収できる方は、事務スタッフとして成長できます。
向いていない人△電話でのコミュニケーションが苦手な方
お客様から電話でお問い合わせを受けたり、会社の窓口となる電話に出たりするなど、電話対応の機会も多いです。電話でのコミュニケーションが苦手な方は、活躍するのが難しいかもしれません。
お客様から電話でお問い合わせを受けたり、会社の窓口となる電話に出たりするなど、電話対応の機会も多いです。電話でのコミュニケーションが苦手な方は、活躍するのが難しいかもしれません。