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取材から受けた会社の印象
取材者の周りでも、利用する人が増えた「ふるさと納税」。お取り寄せ需要が上昇し、令和4年度実績では前年度比1.2倍に増加し、1兆円規模に突破するそう。それに伴い、代行サービスの需要も増加し、パイオニアの同社には、多くの依頼が寄せられ、トップクラスの実績を誇っているとのことでした。
そんな同社の特徴は、時代に合わせた働き方が導入されていることです。事情がある場合は週3日休みを取得できる制度、体調の変調や通院の時に使えるライフケアタイム制度、中抜け制度まで様々です。
まさに至れり尽くせりの制度は、全社員が選択できるeWork制度として、現在も浸透しつつあるとのことです。地域社会の活性化に貢献できる仕事でありながら、多様化する働き方に合わせた柔軟な対応がとられている会社だと感じました。しかも、これらの制度を組み合わせることができるため、同社であれば自分らしい働き方改革を実現できると言えるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆「ふるさと納税」を支え、地方創生に貢献できること。
地域の魅力を世の中に広めることができる「ふるさと納税」。その制度に携わる自治体や事業者、寄付者を支えるCS部をまとめるのが、SV職の役割です。アイデアを活かして組織づくりを行ない、高品質なサービスを提供することによって地方創生に貢献する、そんな誇らしさを感じられます。
◆「重要なポジション」として、役に立てる実感が湧くこと。
問い合わせや事務対応を行なうアルバイトスタッフに指示を出したり、業務効率化の方法を考え、実行したりすることでメンバーから頼りにされ、感謝されるポジションです。自分のアイデアを発信した結果、自治体や寄付者の役に立つことに繋がるため、自分が貢献できていると感じられるでしょう。
◆「アイデア」を発信して、組織をデザインできること。
自動音声システムを強化したり、今あるサービスの質を向上させるために返信用封筒にマスコットキャラクターを印刷し、自治体にアピールしたりなど、攻めの姿勢を大切にする部です。そのひとつひとつの行動が自治体・事業者・寄附者の満足感、信頼につながると考え、色々なことに取り組めるのは同社ならではです。
地域の魅力を世の中に広めることができる「ふるさと納税」。その制度に携わる自治体や事業者、寄付者を支えるCS部をまとめるのが、SV職の役割です。アイデアを活かして組織づくりを行ない、高品質なサービスを提供することによって地方創生に貢献する、そんな誇らしさを感じられます。
◆「重要なポジション」として、役に立てる実感が湧くこと。
問い合わせや事務対応を行なうアルバイトスタッフに指示を出したり、業務効率化の方法を考え、実行したりすることでメンバーから頼りにされ、感謝されるポジションです。自分のアイデアを発信した結果、自治体や寄付者の役に立つことに繋がるため、自分が貢献できていると感じられるでしょう。
◆「アイデア」を発信して、組織をデザインできること。
自動音声システムを強化したり、今あるサービスの質を向上させるために返信用封筒にマスコットキャラクターを印刷し、自治体にアピールしたりなど、攻めの姿勢を大切にする部です。そのひとつひとつの行動が自治体・事業者・寄附者の満足感、信頼につながると考え、色々なことに取り組めるのは同社ならではです。
厳しさ▲業務内容が多岐にわたること。
自治体や返礼品提供事業者毎に独自の考えがあり、寄附者への対応もさまざまとなります。その業務に必要な知識を理解することはもちろん、組織全体をより良くしていくうえで積極的に意見を発信していくことが求められます。常に試行錯誤しながら、取り組むことが欠かせないでしょう。
自治体や返礼品提供事業者毎に独自の考えがあり、寄附者への対応もさまざまとなります。その業務に必要な知識を理解することはもちろん、組織全体をより良くしていくうえで積極的に意見を発信していくことが求められます。常に試行錯誤しながら、取り組むことが欠かせないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体的に行動できる方
SV職は、事業者・自治体・寄付者をつなぐバックオフィス業務を担い、ふるさと納税を支えるCS部をまとめるポジションです。自発的に周囲に発信できる方に向いています。
◎地域貢献に興味がある方
同社は、ふるさと納税の代行サービスを通じて、地域の魅力を広めるパイオニア企業です。「ふるさと納税に興味がある」「地域の活性化に役立つ仕事に魅力を感じる方」がピッタリでしょう。
SV職は、事業者・自治体・寄付者をつなぐバックオフィス業務を担い、ふるさと納税を支えるCS部をまとめるポジションです。自発的に周囲に発信できる方に向いています。
◎地域貢献に興味がある方
同社は、ふるさと納税の代行サービスを通じて、地域の魅力を広めるパイオニア企業です。「ふるさと納税に興味がある」「地域の活性化に役立つ仕事に魅力を感じる方」がピッタリでしょう。
向いていない人△指示待ちの方
自治体や事業者の関係各所と連携したり、臨機応変に対応したりする機会もしばしば。自主的に動けない方には向いていないでしょう。
自治体や事業者の関係各所と連携したり、臨機応変に対応したりする機会もしばしば。自主的に動けない方には向いていないでしょう。
