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取材から受けた会社の印象
◆飛ぶ鳥を落とす勢いで成長中
ここ4年で店舗数20店増、5年で従業員数3.6倍増、ECサイトでは過去最高の売上を記録――。世界的な不況下においても、同社は急成長を続けているそうです。海外進出も進め、新しく立ち上げたゴルフラインも好調。成長の理由はスタッフ一人ひとりの熱量と、それを育む風土にあると感じました。
◆末永く活躍できる環境がある
「アクティブライフスタイルブランド」を掲げる『BRIEFING』では、働くスタッフ自身も人生を謳歌できることが重視されます。残業は月平均5時間未満、年間休日は120日と、アパレル業界では異例とも思える数字。また、ブランドが持つ魅力もトレンドに左右されないものなので、「永くブランドで働くイメージが持てる」という声も多いそうです。
キャンプやアウトドア、旅行などの趣味が、そのままお客様へ提案するブランドの価値に繋がる、唯一無二のライフスタイルブランドだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆お客様の人生を豊かにする「相棒」を届ける
「バッグ」と言えど、ビジネスとプライベート両方で使える3WAYタイプから、旅行やアウトドアにおすすめな大容量タイプ、形もリュックからブリーフケースまで様々。お目当てのアイテムがあるお客様も、話を聞く中で「こっちが良いかも」と気付かれることも多いそうです。それだけ接客の介在価値があるブランドだといえます。丁寧な接客を通して、お客様がこれから人生を共にする「相棒」をご提案する――。確かなやりがいを感じられるとのことです。
◆ご提案した商品が何世代も受け継がれる宝物になることも
アメリカ軍規格に準拠した「耐久性のある機能美」が特徴である同ブランドのアイテム。中には、お父様が使っていたバッグを譲り受け、親子2代で使われるということもあるそうです。お客様お一人だけでなく、そのご家族に受け継がれる宝物にもなりうる――。何世代にもわたり愛される商品を届ける喜びは格別でしょう。
◆目標を持って仕事に取り組める環境
同社では、年に2回の昇給チャンスが設けられているので、頑張りが給与に反映しやすい環境です。また、仕事をする上での目標設定もしっかりと行なっていきます。実際に、店頭での顧客獲得を目標に掲げていたスタッフも、成果を残して昇給へと繋がりました。モチベーション高く仕事ができる環境にやりがいを感じるでしょう。
「バッグ」と言えど、ビジネスとプライベート両方で使える3WAYタイプから、旅行やアウトドアにおすすめな大容量タイプ、形もリュックからブリーフケースまで様々。お目当てのアイテムがあるお客様も、話を聞く中で「こっちが良いかも」と気付かれることも多いそうです。それだけ接客の介在価値があるブランドだといえます。丁寧な接客を通して、お客様がこれから人生を共にする「相棒」をご提案する――。確かなやりがいを感じられるとのことです。
◆ご提案した商品が何世代も受け継がれる宝物になることも
アメリカ軍規格に準拠した「耐久性のある機能美」が特徴である同ブランドのアイテム。中には、お父様が使っていたバッグを譲り受け、親子2代で使われるということもあるそうです。お客様お一人だけでなく、そのご家族に受け継がれる宝物にもなりうる――。何世代にもわたり愛される商品を届ける喜びは格別でしょう。
◆目標を持って仕事に取り組める環境
同社では、年に2回の昇給チャンスが設けられているので、頑張りが給与に反映しやすい環境です。また、仕事をする上での目標設定もしっかりと行なっていきます。実際に、店頭での顧客獲得を目標に掲げていたスタッフも、成果を残して昇給へと繋がりました。モチベーション高く仕事ができる環境にやりがいを感じるでしょう。
厳しさ◆求められるレベルが高い仕事
違いの分かるお客様が多いため、接客に求められるレベルが高いそうです。ただの商品紹介で終わらないように商品知識の勉強はもちろん、商品の使い道について勉強したり、お客様に日々どう使用しているかなどを伺ったりすることが大切。継続的に学ぶ姿勢がないと活躍は難しいでしょう。また、高単価な商品だけに念入りに検討するお客様も多く、掛ける言葉の一つ一つにも神経を使うそう。お客様ごとの嗜好をノートで引き継ぐなどの工夫も求められます。
◆接客だけをしていればいいわけではない
SNSを通じたスタイリングアイデアの投稿などにも注力する同社。スタッフ一人ひとりが担当し、投稿数にも個人目標があるそうです。これが意外と時間がかかるそうで、「お客様の少ない時間にコーディネートを考える」「スタッフが多いタイミングで写真を撮影する」など、仕事の段取りに関しても工夫が欠かせません。
違いの分かるお客様が多いため、接客に求められるレベルが高いそうです。ただの商品紹介で終わらないように商品知識の勉強はもちろん、商品の使い道について勉強したり、お客様に日々どう使用しているかなどを伺ったりすることが大切。継続的に学ぶ姿勢がないと活躍は難しいでしょう。また、高単価な商品だけに念入りに検討するお客様も多く、掛ける言葉の一つ一つにも神経を使うそう。お客様ごとの嗜好をノートで引き継ぐなどの工夫も求められます。
◆接客だけをしていればいいわけではない
SNSを通じたスタイリングアイデアの投稿などにも注力する同社。スタッフ一人ひとりが担当し、投稿数にも個人目標があるそうです。これが意外と時間がかかるそうで、「お客様の少ない時間にコーディネートを考える」「スタッフが多いタイミングで写真を撮影する」など、仕事の段取りに関しても工夫が欠かせません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎寄り添った接客がしたい方
取り扱う商品は高単価なものが多く、アイテム毎に語れるポイントも多い様子。お客様もしっかりと聞いて納得して買いたいという方が多いため、丁寧に寄り添った接客がしたい方にピッタリです。
◎長く活躍したい方
流行に左右されがちなアパレル業界で、バッグという普遍的な商材をメインに扱う同ブランド。トレンドに流されない強みがあるため、長く働くイメージが持ちやすいと感じました。
取り扱う商品は高単価なものが多く、アイテム毎に語れるポイントも多い様子。お客様もしっかりと聞いて納得して買いたいという方が多いため、丁寧に寄り添った接客がしたい方にピッタリです。
◎長く活躍したい方
流行に左右されがちなアパレル業界で、バッグという普遍的な商材をメインに扱う同ブランド。トレンドに流されない強みがあるため、長く働くイメージが持ちやすいと感じました。
向いていない人△受け身な姿勢の方
同社では、お客様への提案はもちろん、お店づくりや会社の制度づくりも現場の声が起点になるとのこと。それはキャリアステップに関しても同様。手を挙げればチャンスは得られますが、受け身な姿勢では機会に恵まれないことも。決められたことだけやりたいという方には向いていません。
同社では、お客様への提案はもちろん、お店づくりや会社の制度づくりも現場の声が起点になるとのこと。それはキャリアステップに関しても同様。手を挙げればチャンスは得られますが、受け身な姿勢では機会に恵まれないことも。決められたことだけやりたいという方には向いていません。