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株式会社グロップの転職・求人情報
カスタマーサポート（インサイドセールスも担当）◆地域限定社員募集／年休124日～／新規事業をサポートの転職・求人情報

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カスタマーサポート（インサイドセールスも担当）◆地域限定社員募集／年休124日～／新規事業をサポート

株式会社グロップ

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プロ取材

大阪府大阪市の大阪センターにいらっしゃる森さん、稲村さんに取材。CMでもおなじみの同社は、人材派遣やテレマーケティングを通じた企業支援を行なっています。今回の募集では、事業の立ち上げに貢献できます。

エン転職取材担当者

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募集情報
クチコミ情報

株式会社グロップ

掲載期間24/04/11～24/06/05

カスタマーサポート（インサイドセールスも担当）◆地域限定社員募集／年休124日～／新規事業をサポート

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

クライアントと一丸となり、新規事業の立ち上げを支える。

人材サービスを軸に、ロジスティクスやテレマーケティングといった手法でクライアントの事業成長に伴走している当社。取引先である日本を代表するファクトリー・オートメーションの総合メーカーが、今年5月に子会社を立ち上げることに。そこで当社は、新規事業立ち上げのサポートを任されました。

求められているのは、当社が持つテレマーケティングのノウハウを使い、事業を軌道に乗せること。クライアントは手探りで進めている部分も多いため、当社を大変頼りにしてくれています。

たとえば業務フローやトークスクリプトの作成、業務効率化の手法など、積極的に提案しましょう。実務を通じて見えてくる部分もあると思いますので、状況に合わせて柔軟に変更。もちろん当社が持つノウハウは先輩社員から学べますので、未経験の方もご安心ください。

クライアント先に先輩社員とともに常駐し、クライアントと一丸となりチームとして働くからこそ、アイデアを発信しやすく、スピーディーに導入される環境です。ぜひあなたも、大手企業から頼られる喜びを感じませんか。

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート（インサイドセールスも担当）◆地域限定社員募集／年休124日～／新規事業をサポートクライアント先に常駐し、サービスの拡大に向けたサポート業務をお任せします。＜クライアントについて＞日本を代表するファクトリー・オートメーションの総合メーカーが100％出資する形で、今年5月に設立される子会社です。メイン事業は生産工程の自動化を図るシステムのEC販売。1000万以上の商品を取り揃えているため、さまざまなニーズにスピーディーに対応できる点が強みです。＜担当する業務＞ ■会員登録に向けたアプローチ親会社の取引先に電話をかけ、「こんな商品が購入できます」「オーダーメイド製品も作れます！」とサービスの特徴をお伝えしましょう。アプローチする企業はすでには親会社と取引しているため話を聞いていただきやすく、スムーズに会員登録に繋がります。 ■購入後のサポートオーダーメイド部品を購入されたお客様から、図面をお送りいただきます。企業秘密に当たる情報をマスキングした上で、サプライヤーに製造・加工を依頼。クライアントから「この情報は隠してください」といった指示をいただけますので、専門知識は必要ありません。 ※ノルマはありませんが、週毎・月毎などに目標を立てて達成を目指します。 ※業務はオフィス内で完結します。＜仕事のポイント＞ ◎チームで連携しながら進めます。最初は適性を判断しどちらかの業務をメインでお任せしますが、最終的には双方の業務を担当していただきます。先輩社員とクライアントの社員に質問・相談しながら、業務を覚えましょう。 ◎組織づくりに関するアイデアを歓迎します。クライアントは設立したばかりの企業。手探りで進めている部分も多いため、当社のサービスに頼る部分も大きくなります。組織づくりや業務フローについても、話し合いながら築き上げる想定。あなたのアイデアも大歓迎です！
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力ができる程度を想定しています） ◎TPOにあわせたコミュニケーションを取れる方、歓迎します！ └サービスを利用するお客様やクライアントなど、社外の人と関わる機会が多いです。ビジネスシーンにあわせた言葉遣いや振る舞いが求められます。
募集背景	現在49期目となる当社。「業務をよりクオリティ高く遂行する」という点に注力して事業を展開。業務を行なう「人」にフォーカスした人材サービス事業を柱とし、ロジスティクスやテレマーケティングといったBtoB事業、飲食といったBtoC事業まで、幅広く事業拡大を続けています。今回は、日本を代表するファクトリー・オートメーションの総合メーカーの、子会社に常駐して立ち上げをサポートします。当社に頼る部分も多く、介在価値の高い仕事です。専門知識は入社後にイチからお教えしますので、興味を持っていただけた方はお気軽にご応募ください。
雇用形態	正社員 ※社内的には、転勤のない「地域限定社員」となります。 ※試用期間が3ヶ月あります。その間の給与・待遇に差はありません。
勤務地・交通	大阪府大阪市北区茶屋町19‐19 ※転勤なし ※お客様先に常駐して勤務していただきます。（本社：岡山県岡山市中区さい70-3）交通各線「梅田駅」より徒歩8分 OsakaMetro谷町線「東梅田駅」より徒歩6分 OsakaMetro御堂筋線「中津駅」より徒歩2分
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ◎残業は月平均20時間以下です。
給与	月給27万円以上＋賞与年2回＋各種手当 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※上記金額には固定残業代5万4000円以上（30時間分）が含まれています。超過分は別途支給します。
休日休暇	＜年間休日124日以上＞ ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆年次有給休暇 ◆GW休暇 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆産前産後休暇（取得・復職実績あり） ◆育児休暇（取得・復職実績あり） ◆介護休暇 ◆慶弔休暇 ※基本はクライアント先の働き方にあわせて休んでいただきます。年間休日が上記を下回ることはありませんので、ご安心ください。
福利厚生・待遇	◆給与改定年1回（3月） ◆賞与年2回（6月・9月／昨年度実績：0.5～1ヶ月分） ◆交通費支給（月3万円まで） ◆社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ◆時間外手当（超過分支給）
入社後の流れ	＜教育体制＞入社後は、クライアントから社内システムの使い方や仕事の流れについて教えていただきます。当社の社員も5名ほど常駐する予定ですので、先輩社員に質問することもできます。1人は入社5年目の27歳の男性。事業を推進するアイデア力と行動力を持つ社員です。頼りになる先輩社員がしっかりサポートしますので、気軽に質問・相談してくださいね。＜評価制度＞勤務態度や売上、取り組みを総合的に評価します。評価シートをもとに、年1回FBを実施。成果に応じて、キャリアアップに向けた職務内容の変更を推奨することもあります。

転職・求人情報イメージ1 — お客様を獲得するためのアプローチがメイン業務となります。クライアントや先輩社員と一丸となり、事業拡大に向けて進んでいきましょう。

転職・求人情報イメージ2 — 組織体制や業務フローはこれから構築する部分も多々あります。業務を効率化するアイデアを提案し、組織が完成していく過程を一緒に楽しみましょう。

プロフェッショナル取材者のレビュー

取材から受けた会社の印象

今田美緒さんが出演するCMで、同社の名前を知っている方も多いのではないでしょうか。同社は人材派遣事業を中心に、BPO事業を幅広く展開しています。クライアントの課題に応じてサービスを広げてきたため、一気通貫でサポートできる点が強みです。

だからこそ、取引先には大手企業が名を連ねます。今回のクライアントの親会社は、日本を代表するファクトリー・オートメーションの総合メーカー。おそらくみなさん一度は名前を聞いたことがあるでしょう。

大手企業から信頼され、安定した取引を続けている同社の安定性は抜群です。さらに経営が安定しているからこそ、社員が働きやすい環境が整えられています。たとえば月給は27万円スタート。年間休日は124日以上で、今回入社される方はおそらくこれ以上休めるようになると話していました。

安定した基盤のもと、プライベートも充実させられる環境が整っている同社なら、安心して長く働き続けられます。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◆クライアントと二人三脚で新しい組織をつくる面白さ
クライアントは今年5月に設立される企業。同社も新規部署を立ち上げ、サポート体制を整えます。そのため、組織や業務フローについて、これから整える部分が多々あります。入社後はチームの一員として、自身のアイデアで組織や業務フローをつくり上げる楽しさを感じられるでしょう。

さらにクライアントは、日本有数の大手メーカーが100％出資している子会社です。今回クライアントが同社にテレマーケティングを任せることになったのは、同社が親会社とも取引をしており、しっかりと成果を出しているからだそう。だからこそ期待値は高く、同社に頼る部分は大きくなるとのこと。誰もが知る大手企業から頼られ、組織づくりに貢献する喜びも感じられます。

厳しさ◆臨機応変に対応する難しさ
組織・業務フローを構築している最中ということもあり、フローが決まっていない業務を任されたり、お客様から想定していなかった問い合わせを受けたりすることが予想されます。そうした際にも慌てずに状況を見極め、臨機応変に対応することが求められます。クライアント先に先輩社員とともに常駐する形になるため、困ったときは気軽に相談できるそうですが、自分自身で考えなければいけない場面も多く、フローが完成するまでは苦労するでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎チームで協力できる人
立ち上げ間もない組織ですので、フローが定まっていない部分も多々あります。対処方法がわからないときや、効率化できる点に気が付いたときにはすぐに共有し、チーム一丸となって業務を進められる方に向いています。

◎お客様にあわせた対応ができる方
クライアントやサービスを利用するお客様と接する機会が多いです。社会人としてのマナーを守り、丁寧な言葉遣いや振る舞いができる方は活躍できます。

向いていない人▲指示通りに業務を進めたい方
クライアントは同社のサポートを強く必要としており、組織体制を整えるアイデアを一緒に考えてほしいと話しているそうです。そのため受け身な姿勢で仕事に向き合う方、指示された業務のみをこなしていたい方には向いていません。

会社概要株式会社グロップ

設立	1975年
代表者	代表取締役社長　原田竜一郎
資本金	8880万円
従業員数	【単体】500名【グループ連結】1,100名 ※2023年8月現在
売上高	596.1億円（2023年8月期実績） ※グループ連結
事業内容	■人材派遣 ■製造派遣 ■ラインソーシング（生産ラインに特化した業務の委託サービスを展開） ■テレマーケティング（コールセンター運営業務） ■メーリングサービス ■Webマーケティング ■データ入力、事務サービス ■ロジスティックサービス（サプライチェーン全体の物流業務を最適化） ■海外事業（海外と日本の発展のための、人材に関するコンサルティング事業） ■飲食事業 ■ペットケア事業 ※人材派遣／派33-010057 ※有料職業紹介／33-ユ-010063
事業所	【本社】岡山県岡山市中区さい70-3 【関東・東北地区】銀座（東京本部）、市ヶ谷、多摩、相模原、船橋、柏、北柏、南柏、所沢、春日部、仙台、郡山、新宿、昭島【関西・中部地区】梅田、泉佐野、京都、綾部、神戸、姫路、三重、滋賀、長浜、名古屋、豊橋、岐阜【中国・四国・九州地区】岡山、倉敷、津山、広島、尾道、福山、松江、米子、高松、丸亀、徳島、愛媛、福岡、熊本、鳥栖【海外地区】中国、ベトナム、マレーシア、タイ、ネパール
関連会社	株式会社グロップジョイ株式会社ヒューマンアイ株式会社グロップエスシー株式会社グロップサンセリテ株式会社サンクルール株式会社サンソレイユ株式会社クレス株式会社グロップインシュアランスサービス株式会社デザインオフィス・キャン株式会社ハーモネット株式会社マックキャリアバンク株式会社株式会社TiET 株式会社グロップICT
主要取引先	・ちぬや冷食株式会社・わらべや日洋食品株式会社・グローリー株式会社・株式会社プリントパック・日本ゴア合同会社・三菱電機株式会社・株式会社クラレ・DHLサプライチェーン株式会社・カネカソーラーテック株式会社・官公庁、他（順不同、敬称略）
売上高推移	596.1億円（2023年8月期実績） 575.2億円（2022年8月期実績） 460.0億円（2021年8月期実績） 423.9億円（2020年8月期実績） 416.4億円（2019年8月期実績） 380.6億円（2018年8月期実績） 323.3億円（2017年8月期実績） 285.2億円（2016年8月期実績） 241.6億円（2015年8月期実績） 226.6億円（2014年8月期実績） 230.0億円（2013年8月期実績） 208.9億円（2012年8月期実績） ※グループ連結
関連会社2	EASTOOL INDUSTRIES Snd. Bhd. EASTOOL MANUFACTUARING Sdn. Bhd. 高羅富（上海）貿易有限公司高羅富（天津）労務服務有限公司 GROP VIETNAM Co.,Ltd GROP(ThaiLand)Co.,Ltd SKILL EDUCATION AND WORK ACADEMY NEPAL PVT. LTD.
企業ホームページ	https://www.grop.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（2回）※一次面接はWebで実施 STEP3 内定！ ----------------------------------------- ★柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ・ご応募から内定までは1～2週間の予定。ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能です。・19時以降の面接も可能。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。 ◎少しでも当社に興味を持っていただけた方は、お気軽に「気になる」ボタンでお知らせください。
面接地	梅田オフィス、もしくは勤務地近くのレンタルオフィス ■梅田オフィス／大阪府大阪市北区梅田1-12-12 東京建物梅田ビル10F ※一次面接は Webで実施します。
連絡先	〒571-0015 大阪府門真市三ツ島5-36-1 担当森裕恭 TEL072-887-4115

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