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取材から受けた会社の印象
2005年に設立した同社。東証プライム上場企業である『株式会社プレステージ・インターナショナル』のグループ会社として、現在はロードアシスト事業、パークアシスト事業、ホームアシスト事業と、多彩な事業を全国で展開しています。売上は設立以来右肩上がりなのだそう。取材では、安定基盤を確立できている理由についても詳しく伺いました。
安定感の理由は、景気に左右されにくい事業を複数展開していること。いずれの事業も「人々が生活をしていく中で発生するトラブル」を解決する役割を担うため、暮らしに欠かせないサービスなのだとか。また、グループ内でコールセンターの受付から現場作業までをトータルで対応していることで、迅速なサポートが可能になっているそうです。
その結果、契約件数や依頼が増加し、昨年の売上は昨対比110％を記録。現在も新たな事業展開を計画しているのだそうです。安心して働ける環境だと分かりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝の声を数多くいただけます。
基本的に対応するのは、住民の方々にとっては無料の範囲でのメンテナンス。安心してサービスを受けられるので、「ありがとう」「依頼してよかった」と感謝の言葉を頂けることが多いと伺いました。また中には、会社にわざわざ感謝のお電話をしてきてくださる方もいるのだとか。さらに「前回の対応がとても良かった」「また○○さんにお願いしたい」と指名をいただくことも珍しくないのだそう。お客様が自分の仕事ぶりのリピーターになってくださった時には、「丁寧に対応して良かった」とモチベーションが高まると伺いました。
■未経験から、専門スキルが手に入ります。
業界では「受験料だけ負担してもらえる」といったケースもある中、同社では社内講習制度が整備されており電気工事士の研修を無料で受講することが可能。資格取得に注力しており、実際入社1年目で9割以上の方が電気工事士の資格に合格しているのだとか。自分の専門性を高められる点も、仕事の魅力といえそうです。
■さらなる収入アップも目指せます。
資格手当があるので、定期的なスキル評価、フォロー研修を行ない技術を身に付けていくほど月収が上がっていくそう。またインセンティブ制度も充実しているので、スムーズに収入アップが目指せるとのことでした。
基本的に対応するのは、住民の方々にとっては無料の範囲でのメンテナンス。安心してサービスを受けられるので、「ありがとう」「依頼してよかった」と感謝の言葉を頂けることが多いと伺いました。また中には、会社にわざわざ感謝のお電話をしてきてくださる方もいるのだとか。さらに「前回の対応がとても良かった」「また○○さんにお願いしたい」と指名をいただくことも珍しくないのだそう。お客様が自分の仕事ぶりのリピーターになってくださった時には、「丁寧に対応して良かった」とモチベーションが高まると伺いました。
■未経験から、専門スキルが手に入ります。
業界では「受験料だけ負担してもらえる」といったケースもある中、同社では社内講習制度が整備されており電気工事士の研修を無料で受講することが可能。資格取得に注力しており、実際入社1年目で9割以上の方が電気工事士の資格に合格しているのだとか。自分の専門性を高められる点も、仕事の魅力といえそうです。
■さらなる収入アップも目指せます。
資格手当があるので、定期的なスキル評価、フォロー研修を行ない技術を身に付けていくほど月収が上がっていくそう。またインセンティブ制度も充実しているので、スムーズに収入アップが目指せるとのことでした。
厳しさ■覚える内容の多さに苦戦することも。
住宅ごとに使用されている設備や使用状況は異なるため、様々なスキルを身に付ける必要があるそうです。現在同社では業務効率化を進めていて、タブレットを活用した見積もりやメールの作成、お客様へのご案内などを進めているそうですが、やはり自分で覚えて実施する作業の多さに苦労することもあるのだそう。また、お客様も様々な方がいるため、対応の進め方に迷う場合もあると伺いました。様々な状況への対応が必要であることは、入社前に理解しておくと良いでしょう。
住宅ごとに使用されている設備や使用状況は異なるため、様々なスキルを身に付ける必要があるそうです。現在同社では業務効率化を進めていて、タブレットを活用した見積もりやメールの作成、お客様へのご案内などを進めているそうですが、やはり自分で覚えて実施する作業の多さに苦労することもあるのだそう。また、お客様も様々な方がいるため、対応の進め方に迷う場合もあると伺いました。様々な状況への対応が必要であることは、入社前に理解しておくと良いでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎周囲とのコミュニケーションが得意な方
お客様先に30～60分滞在し、応急処置や修理をします。その際、お客様が傍にいる状態で、メンテナンス内容の説明・部品買い替えの提案などの会話をしながら作業を進めることも多いです。コミュニケーションを取ることが得意な方や、お客様ファーストで会話ができる方に向いているでしょう。
お客様先に30～60分滞在し、応急処置や修理をします。その際、お客様が傍にいる状態で、メンテナンス内容の説明・部品買い替えの提案などの会話をしながら作業を進めることも多いです。コミュニケーションを取ることが得意な方や、お客様ファーストで会話ができる方に向いているでしょう。
向いていない人△新たな知識を得ることが苦手な方
訪問するご家庭によっては、見たことの無い設備を使用していたり、ご自身でカスタムした設備を使われていることもあるのだそう。経験を重ねても「はじめて見た」というトラブルに対面することもあるため、ルーティンワークが好きな方や、一定の仕事をやり続けたい方には向いていません。
訪問するご家庭によっては、見たことの無い設備を使用していたり、ご自身でカスタムした設備を使われていることもあるのだそう。経験を重ねても「はじめて見た」というトラブルに対面することもあるため、ルーティンワークが好きな方や、一定の仕事をやり続けたい方には向いていません。
