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取材から受けた会社の印象
地域の未活用不動産を活かした合宿向け宿泊施設の運営会社として創業した、親会社の『R.projectグループ』。現在、全国20ヶ所ものキャンプ場を運営しており、この数は国内最大級です。
同社が運営するキャンプ場の特徴は、ベースキャンプとしての機能を兼ね備えている点。「キャンプを楽しむだけの場」にとどまらず、地域の食・温泉・海・釣りといった、「その地域全体を楽しめる場」になっています。
例えば、ここ最近衰退傾向にあった勝浦の朝市。RECAMP勝浦では、再びこの朝市を盛り上げるためにキャンプ場で出張朝市を開催したのだそう。昭和の森フォレストビレッジでは食肉加工場と提携し、地元千葉産の鹿や猪などのジビエ肉を楽しめるBBQを提供しています。
「地域を盛り上げるキャンプ場」という新しい価値を提示している同社。スタッフ自身もワクワクしながら働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分のアイデア・行動で、お客様を喜ばせることができます。
スタッフ一人ひとりに「顧客目線で考える」というプロ意識を求めている同社。日々の運営業務で、自分のアイデアを活かすことができるチャンスがあります。
例えば「子ども向けにキャンプ場でポップコーンを売る」という案が実現した時。売り場にはたくさんの子どもが並び、嬉しそうにポップコーンを頬張る姿が見られたそうです。また、行商カートをひいていたあるスタッフは、ホスピタリティの高さによってクチコミで高評価をもらったのだとか。
その他にも、家族連れの利用が多ければ、トイレ内でおむつを替えられるスペースの増築を検討したり、遊具を新たに作ったり。自分のアイデアや行動によってお客様を喜ばせることができた時には、大きな達成感を得られるでしょう。
◎お客様の感想も目にできます。
お客様からのご予約は、同社のグループ会社が運営するキャンプ場検索・予約サイトの「なっぷ」で一元管理しています。レビューも同サイト上で確認できるそうで、「トイレがピカピカで、家族連れでも安心して利用できました。ぜひまた来たいです！」「スタッフの方の対応が優しかった！リピ確定です」など、感謝の言葉をもらえるのだとか。お客様からの声を聞けると、日々の努力が報われた嬉しさを感じられるそうです。
スタッフ一人ひとりに「顧客目線で考える」というプロ意識を求めている同社。日々の運営業務で、自分のアイデアを活かすことができるチャンスがあります。
例えば「子ども向けにキャンプ場でポップコーンを売る」という案が実現した時。売り場にはたくさんの子どもが並び、嬉しそうにポップコーンを頬張る姿が見られたそうです。また、行商カートをひいていたあるスタッフは、ホスピタリティの高さによってクチコミで高評価をもらったのだとか。
その他にも、家族連れの利用が多ければ、トイレ内でおむつを替えられるスペースの増築を検討したり、遊具を新たに作ったり。自分のアイデアや行動によってお客様を喜ばせることができた時には、大きな達成感を得られるでしょう。
◎お客様の感想も目にできます。
お客様からのご予約は、同社のグループ会社が運営するキャンプ場検索・予約サイトの「なっぷ」で一元管理しています。レビューも同サイト上で確認できるそうで、「トイレがピカピカで、家族連れでも安心して利用できました。ぜひまた来たいです！」「スタッフの方の対応が優しかった！リピ確定です」など、感謝の言葉をもらえるのだとか。お客様からの声を聞けると、日々の努力が報われた嬉しさを感じられるそうです。
厳しさ△天候や時期に左右される仕事です。
学校や会社の長期休みがある期間などは、繁忙期によっていつもより業務負荷がかかってしまうのだとか。また、雨や風によるトラブルで、お客様からの問い合わせが増えることもあります。
例えば台風が起きた際、木の枝が折れて落ちて車が壊れてしまったこともあったのだそう。もし人に落ちていれば、大きな怪我につながっていたでしょう。そうしたお客様の安全確保も、大切な仕事です。日々天候や時期に左右されながら、お客様の安全を守っていくことに、プレッシャーを感じることもあるでしょう。
△全国に転勤する可能性があります。
希望は考慮されるものの、全国に転勤の可能性があります。そのため、転勤後はふとした瞬間に、友達に会えない寂しさを感じることもあるそうです。また、繁華街から離れていて、遊びに行けないといった不便もあるかもしれません。この点については、ある程度覚悟を持って臨む必要がありそうです。
学校や会社の長期休みがある期間などは、繁忙期によっていつもより業務負荷がかかってしまうのだとか。また、雨や風によるトラブルで、お客様からの問い合わせが増えることもあります。
例えば台風が起きた際、木の枝が折れて落ちて車が壊れてしまったこともあったのだそう。もし人に落ちていれば、大きな怪我につながっていたでしょう。そうしたお客様の安全確保も、大切な仕事です。日々天候や時期に左右されながら、お客様の安全を守っていくことに、プレッシャーを感じることもあるでしょう。
△全国に転勤する可能性があります。
希望は考慮されるものの、全国に転勤の可能性があります。そのため、転勤後はふとした瞬間に、友達に会えない寂しさを感じることもあるそうです。また、繁華街から離れていて、遊びに行けないといった不便もあるかもしれません。この点については、ある程度覚悟を持って臨む必要がありそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体的に考え、行動できる方。柔軟性がある方
同社の業務は、すべてがマニュアルにまとめられているわけではありません。自分で仕組みを作ったり、アイデアを出したりすることができます。与えられた仕事を淡々とこなすのではなく、お客様のために主体的に考え、行動できる方にピッタリです。また、自然は不確実なもの。臨機応変に対応する柔軟性も必要です。
同社の業務は、すべてがマニュアルにまとめられているわけではありません。自分で仕組みを作ったり、アイデアを出したりすることができます。与えられた仕事を淡々とこなすのではなく、お客様のために主体的に考え、行動できる方にピッタリです。また、自然は不確実なもの。臨機応変に対応する柔軟性も必要です。
向いていない人△「プロ意識」に欠ける方
キャンプ場を利用されるお客様目線の観点が抜けてしまうと、目の前の業務に意味を見出せなくなってしまうとのこと。同社の言う「プロ意識」に欠ける方は、モチベーションを維持するのが難しいでしょう。
キャンプ場を利用されるお客様目線の観点が抜けてしまうと、目の前の業務に意味を見出せなくなってしまうとのこと。同社の言う「プロ意識」に欠ける方は、モチベーションを維持するのが難しいでしょう。
