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取材から受けた会社の印象
お客様の様子を伺いながら車内温度を適度に保ったり、普段読まれる新聞や本を用意しておいたり…など、ハイヤーならではの様々な“おもてなし”エピソードを伺うことができました。
正直に言うと、取材前は「タクシーの高級版?」というくらいのイメージしか持っていませんでしたが、想像以上に奥深い仕事だということを感じました。
また、初めてハイヤーに乗せてもらったのですが、その心地よさや車内の静かさといったら表現のしようがありません。車に乗っているのも忘れてしまうほどのなめらかな運転でした。
それほどのサービスや運転技術が求められる仕事ですが、同社では未経験から活躍している社員さんが90%以上だそう。担当者いわく、経験ではなく“お客様と真摯に向き合う姿勢”を重視して採用を行なっているとのことでした。
こうして乗務員一人ひとりが質の高いサービスを意識している部分に、同社が業界トップである所以が感じられました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい★毎日が非日常体験!
運転するのは高級車。お客様は大企業の役員、政治家、芸能人、スポーツ選手など、普通に生活していれば出会うことのない方々。送迎する場所は、VIP専用入口などをはじめ普段は出入りできない場所。
普通なら縁のない人や場所に仕事を通じて携われるのが、この仕事の面白いところ。そうした非日常な感覚が、仕事への大きな誇りとなるのだと思います。
運転するのは高級車。お客様は大企業の役員、政治家、芸能人、スポーツ選手など、普通に生活していれば出会うことのない方々。送迎する場所は、VIP専用入口などをはじめ普段は出入りできない場所。
普通なら縁のない人や場所に仕事を通じて携われるのが、この仕事の面白いところ。そうした非日常な感覚が、仕事への大きな誇りとなるのだと思います。
厳しさ★約束の時間は厳守!
突然の渋滞など予測できない状況に出会った際も、状況判断するのは乗務員自身です。冷静かつ的確な判断をしなければ、お客様が予定に遅れるなどのトラブルに繋がりかねません。
突然の渋滞など予測できない状況に出会った際も、状況判断するのは乗務員自身です。冷静かつ的確な判断をしなければ、お客様が予定に遅れるなどのトラブルに繋がりかねません。
この仕事の向き&不向き
向いている人一期一会のお客様ではなく、繰り返し利用してくださるお客様を送迎します。信頼関係のもとで成り立つ仕事ですので、お客様にとっての快適さを優先する協調性のある方、ブレーキの踏み方にも心を配れる慎重な方、落ち着いた運転を維持できる冷静な方に向いています。
向いていない人言葉遣いや立ち居振る舞いに気を配ることが煩わしいと思う方や、件数をこなして稼ぐことに挑戦したい方には不向きです。運転やサービスの質を追求するハイヤーの仕事ではストレスを感じてしまうでしょう。