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取材から受けた会社の印象
今から140年前のスイスの精密機器工房から歴史が始まり、今では業界最高峰の精密さを誇ることでも知られる『ブライトリング』。時計の性能の高さはもちろん、購入後も手厚いフォローを行なうことで、リピーターを増やし続けています。
同社の腕時計は1本100万円を超えるものも多く、中には1000万円近い腕時計も。その機密性に優れた性能の高さやデザインが人気を博し、知る人ぞ知る高級腕時計として、多くのファンを獲得しています。
確固たるブランド力を基に事業拡大を続け、近年は新店舗のオープンやリニューアルも多数行なっているとのこと。特に昨年は6店舗のリニューアルと3店舗のオープンを行なうなど、急拡大を遂げており、どんどん店舗展開を進めているそうです。
女性向け商品の販売の増加に伴い、女性の愛用者も増えるなど、ファンを獲得し続けている同社。根強いファンが多数いる同社のさらなる成長が、ますます楽しみになる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に信頼され、頼られる喜び。
『ブライトリング』は、知る人ぞ知る高級時計。1本100万円を超える時計も多く、何度も来店されてから購入を決める方がほとんどです。だからこそ「この商品気になってるんですけど、魅力を教えてもらえますか？」「プレゼントするための時計を選んでいて、オススメの時計を聞きたい」と、お客様から頼っていただけることも。時計の魅力を説明することで、「他の時計とも迷ったけど、○○さんがオススメしてくれた時計にするよ」といった嬉しい言葉を頂けたときには、お客様に貢献できた喜びを感じられるとのことでした。
『ブライトリング』は、知る人ぞ知る高級時計。1本100万円を超える時計も多く、何度も来店されてから購入を決める方がほとんどです。だからこそ「この商品気になってるんですけど、魅力を教えてもらえますか？」「プレゼントするための時計を選んでいて、オススメの時計を聞きたい」と、お客様から頼っていただけることも。時計の魅力を説明することで、「他の時計とも迷ったけど、○○さんがオススメしてくれた時計にするよ」といった嬉しい言葉を頂けたときには、お客様に貢献できた喜びを感じられるとのことでした。
厳しさ▲覚える知識も多い仕事です。
商品知識はもちろん、時計のディティールやブランドの歴史、新商品の特徴など、覚えることは多数あります。特に時計業界未経験の方の場合、最初はお客様の方が同社の時計について詳しいこともあるほど。入社後の研修やトレーニングでイチから学ぶことはできますが、販売スタッフとして知識を吸収し続ける必要があるため、理解を深める難しさを感じることもあるかもしれません。
商品知識はもちろん、時計のディティールやブランドの歴史、新商品の特徴など、覚えることは多数あります。特に時計業界未経験の方の場合、最初はお客様の方が同社の時計について詳しいこともあるほど。入社後の研修やトレーニングでイチから学ぶことはできますが、販売スタッフとして知識を吸収し続ける必要があるため、理解を深める難しさを感じることもあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すのが好きな方
何度も来店してからご購入を決断されるお客様が多いため、信頼関係を構築することが大切です。お客様に安心してご購入いただくためには、相手の立場になって丁寧かつ親身な対応が必要になるため、コミュニケーションを大切にできる方、じっくり寄り添う接客がしたい方に向いています。
何度も来店してからご購入を決断されるお客様が多いため、信頼関係を構築することが大切です。お客様に安心してご購入いただくためには、相手の立場になって丁寧かつ親身な対応が必要になるため、コミュニケーションを大切にできる方、じっくり寄り添う接客がしたい方に向いています。
向いていない人▲向上心を持って取り組めない方
お客様に最適な時計を提案するためには、積極的に商品の知識を深めていくなど、自ら学んでいくことが大切です。「黙っていても先輩に教えてもらえるだろう」という姿勢では早期の活躍は難しいため、向上心を持って取り組めない方には向いていないでしょう。
お客様に最適な時計を提案するためには、積極的に商品の知識を深めていくなど、自ら学んでいくことが大切です。「黙っていても先輩に教えてもらえるだろう」という姿勢では早期の活躍は難しいため、向上心を持って取り組めない方には向いていないでしょう。
