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取材から受けた会社の印象
「みなさんが定期的に訪れる美容院に、私たちが関わっているかもしれません」――そう話すのは、同社の代表。
三河地方や浜松にある美容院やエステサロンに、美容商品を提供している同社。付き合いのある顧客の数は900～950軒。また、その付き合いは長く、平均で20年以上、長くて40年以上だそう。地域で頼りにされていて、中には同社のみに商品の販売を依頼しているメーカーも多いのだとか。他社が扱えない商品を提供できる点も強みです。
顧客の中には、「美容商品の営業を受けるのが苦手」という方もいるとのこと。ですがそんな方も、同社であれば取引してくれることもあるのだとか。美容商品の提案だけでなく、経営についてのアドバイスももらえる点が評価されています。
長年培った豊富なノウハウと、一朝一夕では築けない顧客との強固な信頼関係が強みの同社。今後も安定して経営を続けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎信頼関係を築くことで、より深く顧客に貢献できます。
提案した商品を気に入ってもらえると、次回の訪問時に「あの商品良かったよ」と感謝されるそう。このようにして関係性が深まっていくと、「メニューを改善したいんだよね…」「どうしたら売上が伸びるかなあ…」といった相談をもらうことも。また、「○○さんの力を借りたい」と名指しで頼られることもあるとか。信頼関係を築くことで、提案の幅が広がり、より深くお客様に貢献できる点はやりがいとなるでしょう。
提案した商品を気に入ってもらえると、次回の訪問時に「あの商品良かったよ」と感謝されるそう。このようにして関係性が深まっていくと、「メニューを改善したいんだよね…」「どうしたら売上が伸びるかなあ…」といった相談をもらうことも。また、「○○さんの力を借りたい」と名指しで頼られることもあるとか。信頼関係を築くことで、提案の幅が広がり、より深くお客様に貢献できる点はやりがいとなるでしょう。
厳しさ△諦めずに、粘り強く提案を続けなければなりません。
関係性が深まっていくと、顧客に対する理解度が高まり、提案する前から「きっと買っていただけないだろう…」と、予想がついてしまうこともあるそう。ですが、そこでくじけてはいけません。提案の角度を変えたり、アプローチ方法を見直したりと、試行錯誤することが大切。ときには、美容院が忙しい昼ではなく、閉店後に訪問することが必要になることも。様々な工夫を凝らし、粘り強く努力を続けなければならない点は、厳しさとなるでしょう。
関係性が深まっていくと、顧客に対する理解度が高まり、提案する前から「きっと買っていただけないだろう…」と、予想がついてしまうこともあるそう。ですが、そこでくじけてはいけません。提案の角度を変えたり、アプローチ方法を見直したりと、試行錯誤することが大切。ときには、美容院が忙しい昼ではなく、閉店後に訪問することが必要になることも。様々な工夫を凝らし、粘り強く努力を続けなければならない点は、厳しさとなるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎臨機応変な対応ができる方
ときにはスケジュールを調整する能力が必要。たとえば、オーナーが忙しそうなら早く営業を切り上げる、長時間相談に乗ったときは、次の対応を短くするなど状況を見て、臨機応変に対応できる方は活躍できます。
◎顧客のために行動できる方
ただ商品を売るだけでなく、どうやって魅力的なサロンにするかを考え実行することが必要。顧客のために考え抜ける方は向いているでしょう。
ときにはスケジュールを調整する能力が必要。たとえば、オーナーが忙しそうなら早く営業を切り上げる、長時間相談に乗ったときは、次の対応を短くするなど状況を見て、臨機応変に対応できる方は活躍できます。
◎顧客のために行動できる方
ただ商品を売るだけでなく、どうやって魅力的なサロンにするかを考え実行することが必要。顧客のために考え抜ける方は向いているでしょう。
向いていない人△主体性がない方
信頼獲得にはノウハウや知識を得ることが必要。断られることも多いため、より良い提案にする工夫を考えなければなりません。主体性がない方は活躍が難しいです。
△顧客に寄り添えない方
ただ商品を売るのではなく、課題解決のための提案が重要。利益を最重視してしまう方は向いていません。
信頼獲得にはノウハウや知識を得ることが必要。断られることも多いため、より良い提案にする工夫を考えなければなりません。主体性がない方は活躍が難しいです。
△顧客に寄り添えない方
ただ商品を売るのではなく、課題解決のための提案が重要。利益を最重視してしまう方は向いていません。
