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取材から受けた会社の印象
"未経験から始められる美容カウンセラー"で、大卒月給は28万円。接客系の仕事でありながら、これだけの待遇が用意できているのはなぜでしょうか。
理由は、SBCメディカルグループが右肩上がりの成長を続けているから。同社では、業界のスタンダードとなる治療方法や価格の確立に注力。低価格でありながら、クオリティの高い施術を提供しているといいます。
これは、「お客様にも」「スタッフにも」「社会にも」より良いものを提供するという、同社の理念に基づく考え。相川代表も、「高すぎて誰も手が届かないなら、この世に存在しないのと同じ」と公言されています。
そうした考えのもと、湘南美容クリニックは全国各地へ展開。クリニック数も年々増加させているそう。着実な拡大と、スタッフへの還元を繰り返している同社。ここでなら、待遇面での不安もなく働き続けられるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■周囲と連携して、お客様に喜んでもらえたとき。
医師と連携して提案が行なえるだけでなく、美容カウンセラー同士でも都度情報を共有し合っています。ときには、「その施術、私この前受けたから詳しく話せるよ！」と先輩スタッフが同席をしてくれることも。売上目標がクリニックごとに設定されているからこそ、協力し合う文化が根づいているそうです。お客様の不安に寄り添いながら、ピッタリの提案ができたときには、カウンセラーとして大きな手ごたえを感じるでしょう。
■専門スキルを磨くほど、お客様に喜ばれる。
美容の知識や提案力が伸びるほど、お客様に満足いただけるカウンセリングができるようになります。時には、異動先のクリニックまでお客様が通ってくださることも。「あなたにまた話を聞いてもらいたくて」と信頼していただけたときには、嬉しさがこみ上げるそうです。
医師と連携して提案が行なえるだけでなく、美容カウンセラー同士でも都度情報を共有し合っています。ときには、「その施術、私この前受けたから詳しく話せるよ！」と先輩スタッフが同席をしてくれることも。売上目標がクリニックごとに設定されているからこそ、協力し合う文化が根づいているそうです。お客様の不安に寄り添いながら、ピッタリの提案ができたときには、カウンセラーとして大きな手ごたえを感じるでしょう。
■専門スキルを磨くほど、お客様に喜ばれる。
美容の知識や提案力が伸びるほど、お客様に満足いただけるカウンセリングができるようになります。時には、異動先のクリニックまでお客様が通ってくださることも。「あなたにまた話を聞いてもらいたくて」と信頼していただけたときには、嬉しさがこみ上げるそうです。
厳しさ■学習量の多さ。
300種類以上の施術があるため、それぞれの施術内容や効果、施術方法・術後ケアの仕方・料金体系などをきちんと覚えなければ、お客様の質問にスムーズに答えることができず、不信感を与えてしまいます。また、知識だけでなく、お客様に合わせた話し方を心がけることも大切です。
■カウンセリングが続く忙しさ。
カウンセリングが終わったあとは、隙間なくすぐに次のお客様を対応します。さらに、同時並行で電話やメール対応、会計手続きなど、様々な業務が発生するので常に忙しい環境です。お客様をできるだけお待たせしないように、決められた時間内でスピーディーに対応していくことが求められます。
300種類以上の施術があるため、それぞれの施術内容や効果、施術方法・術後ケアの仕方・料金体系などをきちんと覚えなければ、お客様の質問にスムーズに答えることができず、不信感を与えてしまいます。また、知識だけでなく、お客様に合わせた話し方を心がけることも大切です。
■カウンセリングが続く忙しさ。
カウンセリングが終わったあとは、隙間なくすぐに次のお客様を対応します。さらに、同時並行で電話やメール対応、会計手続きなど、様々な業務が発生するので常に忙しい環境です。お客様をできるだけお待たせしないように、決められた時間内でスピーディーに対応していくことが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人一般の方・芸能人・インフルエンサーなど、様々なお客様が来院されます。また、年齢も様々です。そのため、あらゆるタイプの人と接することを楽しめる方に向いています。医療脱毛や肌ケアの施術が50％を占めていますので、来院回数の多いお客様も多数いらっしゃいます。そのため、顔を合わせるたびに、お客様と仲良くなることもできます。
向いていない人お客様の気持ちに共感しすぎてしまう方には不向きです。施術内容で一緒に悩んでしまうと、結論が出ないばかりか、お客様が不安になってしまいます。同クリニックは医師の技術力はもちろん、ケア用品や施術の種類が豊富なので、選択肢の幅も広いことが特徴です。そのため、自信を持っておすすめすることが求められます。
