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株式会社横浜山下町オペレーションズの転職・求人情報
ホテルJALシティのフロントスタッフ（未経験歓迎）◆実働7.5h／残業月5h程度／社員割引ありの転職・求人情報

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ホテルJALシティのフロントスタッフ（未経験歓迎）◆実働7.5h／残業月5h程度／社員割引あり

株式会社横浜山下町オペレーションズ

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プロ取材

オンラインにて、採用担当の串岡さんに取材。「ホテルJALシティ関内横浜」の運営を担う同社。観光地に近い立地の良さやJALの名称への親しみから、国内外の多くのお客様から支持されているそうです。

エン転職取材担当者

渡邉

株式会社横浜山下町オペレーションズ

掲載期間24/04/04～24/05/15

ホテルJALシティのフロントスタッフ（未経験歓迎）◆実働7.5h／残業月5h程度／社員割引あり

正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内

足の不自由なお客様に、スタッフは”お好きな料理”を伺いました。

一般的に、チェックインなどの対応を行なうフロントスタッフ。しかし、「朝食のビュッフェを取りに行くのが大変かも」と考えたスタッフは、お客様にアレルギーやご希望の料理を伺いました。

翌日。レストランスタッフに引継ぎ、お客様から伺った料理をお席にお届け。チェックアウトの際には「何から何までありがとうございました」と感謝の言葉をいただけました。

また、フロントには出張でいらした「中華料理を食べたいなぁ」とお話するお客様が。おそらく中華街に行くのでしょう。しかし中華街は意外と閉店時間が早いそう。そこで夜遅い時間でも開いているお店を紹介しました。

そのお客様はスタッフの対応を大変気に入ってくださり、次の宿泊ではお土産まで持ってきてくださったのです。

こうしたエピソードは、当社では珍しくありません。というのも、社内では表彰文化がありお客様に寄り添った対応が根付いています。お互いを称賛し合うことで、一人ひとりの意識が高くなり様々な対応を心がけられます。

お客様との心温まるエピソードを、あなたも紡いでみませんか？

募集要項

仕事内容	ホテルJALシティのフロントスタッフ（未経験歓迎）◆実働7.5h／残業月5h程度／社員割引あり「ホテルJALシティ関内横浜」にて、接客や電話応対、受付対応などをお任せします。未経験から活躍している社員も多い環境です。＜ホテルについて＞横浜市中区にあるホテルです。客室数は170室で、ツインルーム（2名利用）のお部屋が多い施設です。平日は出張などでご利用する方が多く、土日はファミリー層が多いです。山下公園や中華街などが近くにあり、大型客船の入港があると、外国人観光客も多く訪れます。＜運営体制＞レストランとフロントスタッフの2部署で運営を行なっています。フロントスタッフは責任者を含め、日勤は3～4名、夜勤は2名体制です。夜勤は社員のみですが、日勤はパートスタッフ1～2名も勤務しています。部門同士の仲が良く、お互い助け合うような風土です。＜お任せする仕事＞ ■チェックイン・チェックアウトの対応 ■宿泊予約の受付・確認 ■ロビー業務（周辺・観光案内、荷物のお預かりなど） ■電話応対（予約受付や問い合わせなど） ■事務業務（請求書・確認書・集計票などの作成） ※必須ではありませんが、英語を話せる方は仕事でスキルを活かせます。＜仕事のポイント＞ ◎アイデアを活かした提案ができます。未経験の方も自分のアイデアを活かすことができます。過去には、外国人観光客向けのマニュアル作成や、パーキング案内の英語版説明書の作成を提案した社員がいました。 ◎称賛・評価の風土が根付いている環境です。社員の良い接客や対応を見かけたら、社内の「good job」というチャットツールに投稿する文化があります。その後、投稿された内容を管理職の社員が厳選し、表彰式を実施。お互い認め合う文化が根付いているため、お客様に寄り添った接客に力を入れやすい環境です。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎＼こんな方に向いています！／ □接客の仕事が好き □ホスピタリティ精神を発揮したい □お客様に喜ばれる接客をしたい □自分の行動を称賛・評価してくれる環境で働きたい
募集背景	「ホテルJALシティ関内横浜」の運営を行なっている当社。出張や観光などの目的で、日本人だけでなく外国人の方からも多くご利用されています。シティホテルの手軽さがありながら、質の高い快適なサービスを提供している点が特長です。ホテル周辺には、スタジアムや中華街など、観光地も充実しています。そんな当社では、現在フロントスタッフに欠員が出ている状況です。今後も充分な人員体制でお客様に寄り添った対応を行なうため、新たなメンバーを募集いたします。
雇用形態	正社員 ※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通	ホテルJALシティ関内横浜／神奈川県横浜市中区山下町72 ◎山下公園や横浜中華街など、周辺には多くの観光スポットがあり魅力的な勤務地です！交通みなとみらい線「日本大通駅」より徒歩3分 JR・市営地下鉄線「関内駅」より徒歩10分
勤務時間	シフト制（実働7.5時間）・日勤：9：30～18：00（休憩1時間）・夜勤：17：00～翌10：00（休憩2時間）※夜勤は平均月4～5回ほど＜残業は月5時間程度と少なめです＞次のシフトのスタッフに業務を引き継ぎすれば退勤できるので、残業はほぼナシ。勤務時間も7時間30分と短めで、無理なく働けます。
給与	月給21万円～30万円＋各種手当＋賞与年2回 ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇します。 ※残業代は、別途全額支給します。 ※上記月給には、一律支給の食事手当1万1000円を含みます。年収例 320万円／25歳（入社2年） 360万円／30歳（入社4年） 400万円／35歳（入社7年）
休日休暇	■シフト制（月9～10日） ■年次有給休暇 ■有給病気休暇 └有給休暇と別に3日以上の療養を要する場合、最大5日間取得可能（※試用期間者も対象） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日110日 ※5日以上の連休も取得可能。昨年は、連休を取得して旅行に出かけた社員もいました。
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（2月・8月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■資格取得奨励金制度 ■オフィス内禁煙 ■制服貸与＜オトクな社員割引をご用意！＞「my HMJ」と呼ばれる、グループの社員割引です。ホテルマネジメントジャパンの運営するホテルの宿泊・レストランが、本人を含め2親等まで安くご利用できます。両親の誕生日会やお祝い事などにも、ぜひご利用ください！
入社後の流れ	入社後は、まずは現場配属前に研修を実施。会社説明、ホスピタリティ研修、電話応対研修、館内説明・周辺視察研修、システム研修などを行ないます。その後、2～3ヶ月はOJTで先輩があなたについて業務を教えるので、できることを徐々に増やしていきましょう。ひとり立ち後、頑張り次第で別のホテルでのキャリアアップも可能です。ホテルスタッフとして経験を積みたい方は、ぜひ目指してみてください。
配属部署	フロントスタッフは現在12名。20～30代の社員を中心に、幅広い年齢の社員が活躍中です。男女比はおおよそ半々です。社員のほとんどが中途入社で、前職は旅行代理店、警備会社、CA、接客業など。未経験者の入社理由は、「横浜が好き」「JALの看板に魅力を感じた」「オールマイティに経験を積めるから」など。経験者は、「裁量のある環境で働きたい」「希望の部署に就きたい」といった理由が多いそうです。社員の退勤後の過ごし方は人それぞれ。中には、夜勤明けにテーマパークに訪れたり、赤レンガ倉庫のイベントに行ったりする人も。タイミングが合えば、社員同士で食事に行くこともあります。

転職・求人情報イメージ1 — 入社後は、先輩社員が親身になってあなたをフォローします。一流のおもてなしを身につけ、ホテルスタッフとして活躍できる環境です。

転職・求人情報イメージ2 — こちらがホテルの入口。地上12階建てで、近くには多くの観光スポットがあります。海や公園もすぐ近くにあり、自然を感じることができる場所です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

山下公園、中華街、横浜スタジアム…。様々な観光スポットに囲まれている「ホテルJALシティ関内横浜」。ホテルマネジメントジャパングループの一員として、国内外の多くのお客様から支持されています。立地の良さやJALの名称への親しみから、お客様から選ばれているそうです。

そんなホテルを運営する同社では、意見発信しやすい風通しの良さがあるとのこと。社内ではお互いを認め合う文化があり、前職での経験に関係なく、どの社員の意見も尊重するそうです。実際、過去には未経験入社の社員が、外国人ゲスト向けのマニュアル作成を提案し、実現まで至りました。

また、お話を伺ったところ部署間の仲が良いと教えていただきました。同社には、フロント・レストランの2部署があり、どちらかが困っていたらサポートに入るなど、お互いを助け合っているそうです。

魅力的なホテル運営を実現している同社であれば、この先も安心して働けそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎お客様に寄り添った対応を通じて、やりがいを得られます。
細やかな気遣いや丁寧な対応をすることで、お客様に喜んでいただける嬉しさがあります。中には「◎◎さんいらっしゃる？」とお客様からご指名をいただいたり、お会計の際に「いいホテル見つけたなぁ」と嬉しいお言葉をいただいたりすることもあるそうです。

厳しさ△引き継ぎができないと業務に支障が出る厳しさがあります。
日勤と夜勤で交代しながら運営するため、「チェックイン時にご不満をお持ちだったお客様がいれば、いつも以上に気持ちの良い対応を心がける」といった情報の引き継ぎが重要です。こうした報告・連絡・相談を疎かにしてしまえば、お客様の満足度を下げることにつながってしまうでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎ホスピタリティを大切にできる方
「どうすれば喜んでいただけるか」「お客様が過ごしやすくするには、今何をすべきか」などを常に考えて行動できる方は、活躍できるでしょう。

◎誰かに喜ばれる仕事をしたい方
社内では、ホスピタリティ精神を持って取り組む風土が根付いています。お客様に喜んでいただけるサービスを提供したい方に、ピッタリの環境です。

向いていない人△相手の立場になって考えるのが苦手な方
お客様との会話や表情から、何を必要とされているのか汲み取る力が求められます。相手の気持ちを理解するのが苦手な方は、難しいでしょう。

△最低限の業務しか取り組めない方
お客様に寄り添ったプラスアルファの仕事ができない方はミスマッチの可能性があります。

会社概要株式会社横浜山下町オペレーションズ

ホテルJALシティ関内横浜

私たちと一緒に働きませんか？

設立	2023年
代表者	代表取締役　荒木潤一
資本金	1000万円
従業員数	44名（2024年3月時点）
事業内容	ホテル運営事業
事業所	■ホテルJALシティ関内横浜〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町72
企業ホームページ	https://www.kannai-yokohama.jalcity.co.jp/
採用ホームページ	ホテルJALシティ関内横浜　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/kannai-yokohama_career

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（2回） STEP3 内定 ----------------------------------------- ★柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ・ご応募から内定までは3～4週間の予定。ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能です。・面接日や入社日は希望を考慮します。お気軽にご相談ください。・遠方にお住まいの方は、一次面接をWebで実施することも可能です。・19時以降の面接、土日の面接については、事前にご相談ください。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	＜最後までお読みいただき、ありがとうございます！＞当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。「応募するか、もう少し考えたい…」という方は、『気になる』のボタンを押しておくと便利です。
面接地	ホテルJALシティ関内横浜／神奈川県横浜市中区山下町72 ◎アクセスみなとみらい線「日本大通駅」より徒歩3分 JR・市営地下鉄線「関内駅」より徒歩10分
連絡先	ホテルJALシティ関内横浜／神奈川県横浜市中区山下町72 担当採用担当 TEL045-661-2580

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