| 仕事内容 | スーパーバイザー（Web監視センター）◆年休126日／転勤なし／総合ネットセキュリティ企業 口コミサイトやブログ、SNSなど、顧客企業のインターネット上の書き込みを監視し、不適切なものを削除している当社は、掲示板監視、投稿監視などのアウトソーシングサービスを提供する『総合ネットセキュリティ企業』です。インターネットの進化、発展に伴って生じる社会的課題を自社サービスによって解決し、サービスの提供者やユーザーの安心・安全を守っています。 あなたにはWeb監視センターのスーパーバイザー（SV）としてご活躍していただきます。 【具体的な業務内容】 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理を行なっていただきます。 ■業務構築 └入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント └稼働管理や業務のエスカレーション対応など ■収益管理 └ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします。 ■クライアント対応 └各種報告事項やエスカレーションなど 【入社後の流れ】 ◎まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。オペレーター業務の中で、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらうことが目的です。 ◎業務について一定の理解ができた時点（2～3ヶ月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしていただきます。 【配属部署について】 大阪GAMELABOはSV9名、オペレーターは約115名で構成されています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 変更なし（限定職） |
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| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■コールセンターまたはアウトソーシング業界でのSV職のご経験 ■販売サービス業などでのリーダーやマネジメント業務のご経験 ■アルバイト採用や教育のご経験 ■人材派遣の営業のご経験 |
| 募集背景 | 口コミサイト・ブログ・SNSなど、顧客企業のインターネット上の書き込みを監視し、不適切なものを削除している当社。業界でもトップクラスのシェアを誇り、自社開発の「人工知能型システム」と全国に在籍するオペレーターである「人」の2軸からサービスを提供し、業績を伸ばしています。 今回は、今後の更なる成長に向けて人員を強化すべく、増員募集を行なうこととなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪GAMELABO：大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F
◎転居をともなう転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR各線「大阪駅」より徒歩7分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給22万7000円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は406万円～536万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇（6月～9月の期間で任意の3日間を取得可） ■年末年始休暇 ■GW ■産前・産後・育児休暇 ■介護休暇 ■誕生日休暇（誕生日の前後2週間の範囲で任意の1日間を取得可） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（過去実績4ヶ月分） ■昇給：あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規程に準ずる／上限月10万円） ■従業員持株会 ■短時間正社員制度 ■MVP（最優秀個人）MVT（最優秀チーム）表彰制度 ■レクリエーション制度（懇親会の費用を年2回補助など） ■時差出勤制度 ■オフィスカジュアル可能 ■無料カウンセリング制度 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 仕事のポイント | インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み 上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。 |
| キャリアパス | ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当していただきます。独り立ちした後、1～2年後にシニアスタッフとして、いくつかのチームを管理していただきます。その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスです。 |
| 会社名 | イー・ガーディアン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 高谷 康久 |
| 資本金 | 19億6700万円（2023年10月11日現在） |
| 従業員数 | 2424名（うち臨時従業員数2018名） ※2023年9月末日現在 |
| 売上高 | 【連結】 119億900万円（2023年9月期実績） 117億5200万円（2022年9月期実績） 99億3300万円（2021年9月期実績） 【単体】 92億6500万円（2023年9月期実績） 92億2800万円（2022年9月期実績） 76億5800万円（2021年9月期実績） |
| 事業内容 | ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務 └厚生労働大臣許可番号：労働者派遣業 派13-302845 └厚生労働大臣許可番号：職業紹介業 13-ユ-302333 |
| 事業所 | ■本社：東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F ■センター：東京センター、新宿サテライト、立川センター、大阪センター、大阪GAMELABO、広島センター、博多センター、宮崎センター、熊本センター |
| 関連会社 | ■EGセキュアソリューションズ株式会社 ■EGテスティングサービス株式会社 ■E-Guardian Philippines Inc. ■E-Guardian Vietnam Co.,Ltd. ■イー・ガーディアン東北株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.e-guardian.co.jp/ |
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