仕事内容	カスタマーサポート（未経験歓迎）◆フレックス勤務・フルリモートOK／副業OK／英語力を活かせる！「イノベーションをおこしてあらゆる人の可能性を最大化する」ことをミッションに掲げ、あらゆる働くシーンがシームレスにつながっている世界を目指す当社。ビジネスシーンの可能性を広げる高品質なワンストップサービスを提供しています。あなたには、当社取り扱い製品の使い方やインストール手順に関する問合せをメインに対応していただきます。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、顧客のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。【具体的な業務内容】 ■製品知識、技術知識の習得（製品認定資格の取得） ■顧客からの技術的な問合せへの回答 ■顧客からの相談に対して、顧客に合った運用の提案（Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応） ■オンプレミス製品のApache Tomcatログ解析、トラブルシューティング ■サポートドキュメント作成 ■海外メーカーへの英語を使用した問い合わせ対応【業務のポイント】 ◎アトラシアン製品のパートナーである当社にて、カスタマーサポートとして幅広い経験を積むことができます。 ◎アトラシアン製品などは、日本での認知度はこれからが期待されているフェーズにあります。受け身で製品知識を習得するのは難しいため、自身で実際に製品を触りながら知識を身につけていく必要があります。【配属部署について】カスタマーサポート部門へ配属です。20代～40代の社員が所属しています。リモートワークを取り入れているため、日々のコミュニケーションはSlackやアトラシアン製品などを活用しています。【将来的に従事する可能性のある仕事内容】当社業務全般
応募資格	大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎 ※以下のうちいずれかのご経験をお持ちの方 ■カスタマーサポートもしくはコールセンターでのご経験をお持ちの方 ■英語力（TOEIC目安：600点レベル以上）をお持ちの方
募集背景	＜組織力強化のための募集！＞細部まで行き届いた高品質なサービスで、導入から運用、課題解決まで伴走し、お客様のビジネスシーンに確かな変革をもたらすことを目指す当社。今回は、既存・新規の海外製業務改善ツールの顧客サポートを強化するために、ヘルプデスクメンバーを募集することになりました。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。
勤務地・交通	★フルリモートのため、日本全国から勤務が可能です！本社：東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8階 ※転勤はありません。＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし交通 ★フルリモート勤務です。本社：各線「大手町駅」より徒歩1分
勤務時間	フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間／コアタイム10：00～15：00） ※月の平均残業時間は20時間程度です。
給与	月給28万円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※想定年収は440万円～600万円です。
休日休暇	＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■年次有給休暇
福利厚生・待遇	■賞与：年2回 ■昇給：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当 ■住宅関連手当 ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月4万円） ■リロクラブ福利厚生倶楽部と提携 ■内閣府ベビーシッター割引券利用可 ■服装自由 ■副業可 ■受動喫煙防止策：敷地内全面禁煙

設立	2005年
代表者	代表取締役　大貫浩
資本金	3億5043万1000円（2023年8月末時点）
従業員数	108名（2023年2月末時点連結）
売上高	56億2300万円（2023年2月期実績） 43億800万円（2022年2月期実績）
事業内容	■ライセンス＆SIサービスツール販売提供：ライセンス販売ツール導入支援：要件定義、設計支援、構築支援、カスタマイズ、データ移行などツール活用支援：運用支援、各種研修など ■マネージドサービス取り扱い製品のエンタープライズ向けクラウドサービス（フルマネージドサービス） ■自社ソフト開発プロジェクト管理：WBS Gantt-Chart for Jira ユーザビリティ向上：Excel-like Bulk Issue Editor for Jira デジタルトランスフォーメーション対応：Alfresco connector シリーズその他、独自ソフトウェアの開発と提供
事業所	■本社東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8階 ■西日本支社愛知県名古屋市中村区名駅4-4-10 名古屋クロスコートタワー11階
関連会社	＜子会社＞ Ricksoft, Inc.（海外法人）
パートナー資格	Adaptavist Diamond Solutions Partner Alfresco Platinum Partner Atlassian Marketplace Partner Atlassian Platinum Solution Partner AWS Partner Network　セレクトコンサルティングパートナー Salesforce コンサルティングパートナー Scaled Agile, inc. Gold Partner Tableau Reseller Partner Whitesource Ltd. Reseller Partner Workato Platinum Partner
企業ホームページ	https://www.ricksoft.jp/

カスタマーサポート（未経験歓迎）◆フレックス勤務・フルリモートOK／副業OK／英語力を活かせる！

募集要項

会社概要リックソフト株式会社

応募・選考について