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取材から受けた会社の印象
家賃保証サービスを展開する同社。2012年設立の企業ですが、既に10万戸以上の契約実績があります。名古屋、東京、大阪、仙台、福岡とエリアも拡大しており、急成長している企業です。
成長の理由を伺うと、「創業から顧客の声に耳を傾けながらサポートを行なってきたから」と話してくださいました。収納・送金サービス、設備保証、部分管理委託、一戸からのサブリースといったサービスは、顧客の声をもとに開発されたそうです。
さらに、賃貸業界に精通したメンバーの存在も強みの1つ。そのメンバーが中心となって新サービスを生み出しており、最近では設備管理、賃貸管理といったサービスの展開をスタートし、包括的に対応できるようになったとのこと。顧客から頼りにされる機会は、さらに増えていくことでしょう。
現状に満足せず、より良いサービスを提供するために事業を展開し続けている同社。今後の活躍が楽しみな取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎人の役にたつ嬉しさ
保証人がいないなど、賃貸契約ができずに困っている人を助けることのできる仕事です。そのため、家賃を滞納してしまった際にもその方の生活に踏み込んでサポートをしていくことで感謝されることも珍しくありません。人の役に立つ事業に従事していると実感できるでしょう。また同社では、事務スタッフや営業スタッフといった職種に関わらず、成果や努力が平等に評価されます。自分の頑張り次第で早期に昇給することも可能。きちんと認められているという手応えを感じながら働くことができます。
保証人がいないなど、賃貸契約ができずに困っている人を助けることのできる仕事です。そのため、家賃を滞納してしまった際にもその方の生活に踏み込んでサポートをしていくことで感謝されることも珍しくありません。人の役に立つ事業に従事していると実感できるでしょう。また同社では、事務スタッフや営業スタッフといった職種に関わらず、成果や努力が平等に評価されます。自分の頑張り次第で早期に昇給することも可能。きちんと認められているという手応えを感じながら働くことができます。
厳しさ▲さまざまなお客様とコミュニケーションを取る難しさ
賃貸物件に住むためには、保証審査のために収入などに関するさまざまな情報を提供し、審査に通らなければいけません。そのため、書類を催促した際に「そんな書類も必要なの？」と言われたり、審査に落ちた方から「審査を通してほしい」と懇願されたりすることもあるそうです。中には、感情的になってしまう方も。慣れれば常に冷静に対処できるそうですが、さまざまな方に納得していただけるようなコミュニケーションを取る難しさがあります。
賃貸物件に住むためには、保証審査のために収入などに関するさまざまな情報を提供し、審査に通らなければいけません。そのため、書類を催促した際に「そんな書類も必要なの？」と言われたり、審査に落ちた方から「審査を通してほしい」と懇願されたりすることもあるそうです。中には、感情的になってしまう方も。慣れれば常に冷静に対処できるそうですが、さまざまな方に納得していただけるようなコミュニケーションを取る難しさがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の話に耳を傾けられる方
入居者様の現状を伺い、寄り添うことが大切な仕事です。また、どうしたら入居者様と不動産管理会社やオーナーの双方にとって良いカタチで進められるかを考えることも求められます。そのため傾聴力があり、どうすれば理想的なカタチに収められるかを考えられる方は向いています。
入居者様の現状を伺い、寄り添うことが大切な仕事です。また、どうしたら入居者様と不動産管理会社やオーナーの双方にとって良いカタチで進められるかを考えることも求められます。そのため傾聴力があり、どうすれば理想的なカタチに収められるかを考えられる方は向いています。
向いていない人▲チームで協力することが苦手な方
所属する管理部門はもちろん、保証審査を担当する審査部門や家賃の支払い状況を取りまとめる収納部門、外部の弁護士とも連携が必要です。人と協力することが苦手な方には向いていません。また少数精鋭の組織のため、自分から学ぶ姿勢がない方は活躍できません。
所属する管理部門はもちろん、保証審査を担当する審査部門や家賃の支払い状況を取りまとめる収納部門、外部の弁護士とも連携が必要です。人と協力することが苦手な方には向いていません。また少数精鋭の組織のため、自分から学ぶ姿勢がない方は活躍できません。
