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取材から受けた会社の印象
NTT西日本の特約店として、盤石な経営基盤を持つ同社。設立以来、様々な業界のクライアントと安定取引を行なわれています。会社の売上は現場で活躍する社員に還元。例えば、家族手当や資格手当などを用意されているなど、社員が無理なく長く働ける環境を整えていらっしゃるそうです。
「お客様にはもちろん、社員にも信頼される会社であるために、今後も体制づくりを行なっていきたい」とのこと。顧客満足度と社員満足度を追求されていると感じられました。転勤もないため、地域に腰を据えて働くのにピッタリな環境ではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい例えば「急にネットが繋がらなくなった」「電話が使えない」といったトラブルが起こった際、真っ先にお客様から頼りにされるのが同社の技術スタッフです。「すぐに対応してくれて助かりました」「いつもありがとうございます!」といった言葉をかけてもらうことも多く、自分の仕事がどのように役立っているか実感したり、自分の技術を信頼してもらえていることが分かって嬉しくなったりするそう。このようなお客様とのコミュニケーションや感謝の声が、日々のモチベーションになっているとのお話でした。
厳しさお客様先の通信環境を任せていただく仕事です。つまり、企業の機密情報漏洩やサイバー犯罪などを防ぐことも、同社のミッションと言えます。通信技術やネットワークセキュリティの状況は次々と移り変わっていくため、継続的な知識習得が欠かせないそう。そうでなければ、いざという時にスピーディーな対応を行なうことができないでしょう。お客様に信頼される技術者になるために、日頃から主体的に学ばなければならない大変さがあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客様とコツコツ信頼関係を築く仕事です。そのため、感じの良いコミュニケーションができる方や、相手に伝わりやすい言葉遣いを意識できる方に向いています。
向いていない人イチから育ててもらえる環境ですが、受け身な姿勢では成長が見込めません。知識習得に消極的な方や、探究心を持って仕事に取り組めない方は活躍が難しいでしょう。