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取材から受けた会社の印象
創業から85年、インテリア総合商社として長い歴史を持つ同社。老舗としての安定性を維持しつつ、SNSやECサイト等も活用して新しい取り組みも行ないながら成長中です。たとえば、配送はアウトソーシングをせず自社で対応。これは「お客様とのコミュニケーションを大切にしたい」という想いから。また、配送スタッフにも商品知識や現場のマナーなど教育を行ない、クオリティの高いサービスを提供しています。
他にも地域の職人さんとの連携を目的に、同社専属の壁紙職人の会「山翠会」を運営。施工技術や知識を身につけられるよう、定期的に講習会を実施し、技術力向上に向けた支援をしているそうです。こうして腕を磨いた職人さんをニーズに合わせて配置し、顧客満足度向上を目指しているといいます。
地道な努力を続けてきた同社だからこそ、長年選ばれ続けているのでしょう。今回採用される営業の方も、同社の一員として自信を持って取り組めそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の想いを汲み取った提案ができること
提案先は企業の経営層や役職者、オーナー、富裕層の方々がほとんど。その中でお客様が抱える悩みやニーズを深掘りすることで、課題を顕在化させ、それを解決するための提案をするといいます。たとえば企業の担当者と話をする中で「オフィスをスタイリッシュにして、ブランドイメージを高めたい」「社員の満足度が上がるオフィス空間にしたい」といったニーズが見えてくることも。こうした価値観に触れ、想いを汲み取った提案ができると、お客様の満足度が高まると共に、自分自身の成長も感じられるとのことでした。
また、ときには海外から商材を仕入れて販売していくことも。まだ日本で取り扱っていない商材もあるため、インテリアが好きな方にとって、知見を深められる楽しみもあるでしょう。
提案先は企業の経営層や役職者、オーナー、富裕層の方々がほとんど。その中でお客様が抱える悩みやニーズを深掘りすることで、課題を顕在化させ、それを解決するための提案をするといいます。たとえば企業の担当者と話をする中で「オフィスをスタイリッシュにして、ブランドイメージを高めたい」「社員の満足度が上がるオフィス空間にしたい」といったニーズが見えてくることも。こうした価値観に触れ、想いを汲み取った提案ができると、お客様の満足度が高まると共に、自分自身の成長も感じられるとのことでした。
また、ときには海外から商材を仕入れて販売していくことも。まだ日本で取り扱っていない商材もあるため、インテリアが好きな方にとって、知見を深められる楽しみもあるでしょう。
厳しさ■納得いただけるような提案を追求すること
何度も足を運び、商談を行なったとしても、お断りされてしまうことも。表面的なニーズを汲み取るだけでは難しく、潜在的なニーズを顕在化できるようなヒアリングや提案ができないことには、お客様に納得いただけないのだそう。どうすれば納得してもらえるような満足度の高い提案になるのか、常に考え試行錯誤していくことが求められるでしょう。
何度も足を運び、商談を行なったとしても、お断りされてしまうことも。表面的なニーズを汲み取るだけでは難しく、潜在的なニーズを顕在化できるようなヒアリングや提案ができないことには、お客様に納得いただけないのだそう。どうすれば納得してもらえるような満足度の高い提案になるのか、常に考え試行錯誤していくことが求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎前向きに取り組める方
◎仕事を通じて成長を感じたい方
社内では新しい部署での営業となります。組織が大きくなれば、役職などポジションアップすることも可能。キャリアに対して前向きに取り組める方にピッタリです。また、決して容易な仕事ではないからこそ、学ぶ機会や成長する機会が豊富。仕事を通じて成長していきたい方にも向いています。
◎仕事を通じて成長を感じたい方
社内では新しい部署での営業となります。組織が大きくなれば、役職などポジションアップすることも可能。キャリアに対して前向きに取り組める方にピッタリです。また、決して容易な仕事ではないからこそ、学ぶ機会や成長する機会が豊富。仕事を通じて成長していきたい方にも向いています。
向いていない人△失敗を引きずってしまう方
新規開拓営業では、断られてしまうことも少なくありません。それを気にしすぎて前に進めない方や気持ちの切り替えがうまくできない方だと、活躍が難しいでしょう。
新規開拓営業では、断られてしまうことも少なくありません。それを気にしすぎて前に進めない方や気持ちの切り替えがうまくできない方だと、活躍が難しいでしょう。
